Hemos pasado nota para agilizarlo. Te pedimos un poco más de paciencia.
Un saludo.
orange_com Comercial Oficial Orange
Registrado: Jun 01, 2010
Mensajes: 1355
Publicado:
Jueves 20 Enero 2011, 22:03
Hola, Arancha,
Desde Provisión nos confirman que ya está correctamente activado el identificador de llamadas.
Un saludo.
Arancha Invitado
Publicado:
Sábado 22 Enero 2011, 18:39
El identificador debe de estar activado pero de que me sirve si ahora no tengo linea? Internet me funciona pero ni puedo llamar ni que me llamen, no se que habran tocado pero esto ya me parece el colmo. Encima estoy llamando a atencion al cliente y el tio me dice que compruebe el microfiltro y ahora a desmontar medio mueble del comedor, como no sea eso.....esto es pa mear y no echar gota.
Me parece lamentable.
orange_com Comercial Oficial Orange
Registrado: Jun 01, 2010
Mensajes: 1355
Publicado:
Lunes 24 Enero 2011, 11:28
Hola, Arancha,
Para poderte ayudar mejor a solucionar lo que parece una incidencia, te recomendamos que te pases por
el foro centro técnico de Orange
y nuestros compañeros podrán atenderte mejor.
Un saludo.
JMGS Invitado
Publicado:
Martes 23 Agosto 2011, 10:25
Buenos días.
En mi caso ya llevamos muchisimo tiempo detras de la identificación de llamadas, concretamente se solicito hara mas o menos un año. La cuestión esta en que como el telefono esta a nombre de mi madre, ella al ser mayor no ha podido realizar un seguimiento en condiciones y lo ha ido dejando, hasta que yo (su hijo) he tomado las riendas del asunto.
El 11 de Agosto llamo al servicio de atencion telefonica y me comentan que no saben como puede ser que aun no tengamos este servicio activo, que en 24/48 horas lo dejaran resuelto. Como era de esperar esto no ha sucedido, y el dia 19 de Agosto vuelvo a llamar para poner una reclamación. Me comentan entonces que intentaran agilizarlo para que lo tengamos activo lo antes posible. Hoy día 23 de Agosto he vuelto a llamar y me comentan que ha habido un error en el alta de la solicitud y que se ha pasado a un nuevo departamento para que se le de una solución. He solicitado el numero de incidencia y me han dado el siguiente 127514304.
Les rogaría que me informaran mas detalladamente que es lo que esta sucediendo, ya que esta situación me parece experpentica.
orange_com Comercial Oficial Orange
Registrado: Jun 01, 2010
Mensajes: 1355
Publicado:
Martes 23 Agosto 2011, 13:46
Hola, JMGS,
Bienvenid@ al Foro! . Tras echarle un vistazo a la incidencia vemos que ya están trabajando en ella. El servicio de identificación de llamadas comprobamos que el sistema lo ha rechazado y por ese motivo se ha relanzado la solicitud.
Desde el Foro vamos a hacer un seguimiento de la incidencia para poder informarte automáticamente en el momento en el que se produzca algún cambio.
Un saludo.
Invitado
Publicado:
Martes 23 Agosto 2011, 19:32
orange_com escribió:
Hola, JMGS,
Bienvenid@ al Foro! . Tras echarle un vistazo a la incidencia vemos que ya están trabajando en ella. El servicio de identificación de llamadas comprobamos que el sistema lo ha rechazado y por ese motivo se ha relanzado la solicitud.
Desde el Foro vamos a hacer un seguimiento de la incidencia para poder informarte automáticamente en el momento en el que se produzca algún cambio.
Un saludo.
De acuerdo, me comprometo a ir echándole un vistazo al foro cada cierto tiempo.
Espero que no me lo dejéis, ya que quisiera aumentar la velocidad del ADSL y hasta que esto no se solucione, estoy atado de pies y manos.
Saludos
JMGS Invitado
Publicado:
Jueves 25 Agosto 2011, 10:01
Buenos dias nuevamente.
Por fin parece que tengo la identificación de llamadas activadas. ¿Podrían confirmarme si esto es correcto? El numero de incidencia que tenia asociado era el 127514304.
Por otro lado, si esto es asi les agradecería que actualizaran mi perfil de cliente en la pagina web, ya que cuando intento acceder a los servicios adicionales me aparece un mensaje en el que se me indica lo siguiente: " la operación no está disponible porque el cliente tiene productos asociados en provisión ".
Gracias y un cordial saludo
orange_com Comercial Oficial Orange
Registrado: Jun 01, 2010
Mensajes: 1355
Publicado:
Jueves 25 Agosto 2011, 16:28
Hola, JMGS,
Nos alegramos un montón! . Todavía no ha finalizado completamente y por ese motivo te aparece así en el Área de Clientes. Como es un proceso automático no podemos finalizarlo de forma manual pero esperamos que en los próximos días esté completado y puedas acceder sin problemas.
Un saludo.
JMGS Invitado
Publicado:
Jueves 25 Agosto 2011, 18:10
orange_com escribió:
Hola, JMGS,
Nos alegramos un montón! . Todavía no ha finalizado completamente y por ese motivo te aparece así en el Área de Clientes. Como es un proceso automático no podemos finalizarlo de forma manual pero esperamos que en los próximos días esté completado y puedas acceder sin problemas.
Un saludo.
Gracias por la atención prestada y hasta la próxima.
Un cordial saludo
orange_com Comercial Oficial Orange
Registrado: Jun 01, 2010
Mensajes: 1355
Publicado:
Viernes 26 Agosto 2011, 13:27
Hola, JMGS,
Muchas gracias a ti por utilizar el Foro . Esperamos que no vuelva a ocurrir y esperamos también seguir viéndote por el Foro.
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. Tras echarle un vistazo a la incidencia vemos que ya están trabajando en ella. El servicio de identificación de llamadas comprobamos que el sistema lo ha rechazado y por ese motivo se ha relanzado la solicitud.