Por ahora he estado probando y me dijo de reducirme del perfil de 20 megas a 10 megas, antes con perfil optimo me llegaban 10 megas y ahora me llegan con el optimo 8'5, eso si, constantes que estaria conforme con ello si no fuera porque, yo siempre tengo activo el modo fastpath.
Anteriormente con el modo fastpath tenia 9 megas y ahora mismo me da 4-5 megas, y no pago lo que pago para un servicio tan limitado con fastpath, ya que hace 5 o 6 dias cuando aun iva bien tenia 9 megas y iva todo perfecto.
Mañana hablaremos otra vez y lo comentare con el tecnico, no se que haremos porque yo con 4 megas teniendo contratado 20 no me voy a conformar, minimo 50% cosa que no es una locura porque hace 6 dias tenia 10-11 con optimo.
Ademas tampoco tengo el turbo up ni turbo down para poner.
jazztel3 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9410
Publicado:
Jueves 25 Marzo 2010, 12:47
Ravenn8 escribió:
Por ahora he estado probando y me dijo de reducirme del perfil de 20 megas a 10 megas, antes con perfil optimo me llegaban 10 megas y ahora me llegan con el optimo 8'5, eso si, constantes que estaria conforme con ello si no fuera porque, yo siempre tengo activo el modo fastpath.
Anteriormente con el modo fastpath tenia 9 megas y ahora mismo me da 4-5 megas, y no pago lo que pago para un servicio tan limitado con fastpath, ya que hace 5 o 6 dias cuando aun iva bien tenia 9 megas y iva todo perfecto.
Mañana hablaremos otra vez y lo comentare con el tecnico, no se que haremos porque yo con 4 megas teniendo contratado 20 no me voy a conformar, minimo 50% cosa que no es una locura porque hace 6 dias tenia 10-11 con optimo.
Ademas tampoco tengo el turbo up ni turbo down para poner.
Gracias por el comentario y nos mantenemos a la espera de las novedades luego del contacto que nos comenta.
Pues ante mi sorpresa, y propuesto por el lo de llamarme a esa hora, no me ha llamado y he estado esperando todo el rato.
Ai ai ai que pongo toda mi confianza en el servicio y con mucha paciencia pero alfinal se me puede acabar ...
En fin a ver cuando llaman, pero mañana de 11 a 7 no estare fijo
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 22663
Publicado:
Jueves 25 Marzo 2010, 19:47
Ravenn8 escribió:
Pues ante mi sorpresa, y propuesto por el lo de llamarme a esa hora, no me ha llamado y he estado esperando todo el rato.
Ai ai ai que pongo toda mi confianza en el servicio y con mucha paciencia pero alfinal se me puede acabar ...
En fin a ver cuando llaman, pero mañana de 11 a 7 no estare fijo
Estimado
Ravenn8!
Según podemos verificar, la incidencia ha sido cerrada ya que se realizaron todas las pruebas correspondientes y no es posible mejorar la calidad del servicio.
Estaremos pendientes de su respuesta para finalizar el caso.
Nada de cerrar, a mi no me dijeron eso, me dijeron lo de esperar la llamada, ademas yo no quiero quedarme sin poder usar el perfil fastpath, si no, estoy mejor en cualquier otra compañia.
Ademas tengo 20 megas contratados, no quiero tener el modo 10 megas contratados si de esta manera no se me da la posibilidad de uso del fastpath en buenas condiciones.
Si no bajarme el contrato a la mitad, ya que voy a tener la mitad de conexion.
jazztel3 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9410
Publicado:
Viernes 26 Marzo 2010, 11:22
Ravenn8 escribió:
??????
Nada de cerrar, a mi no me dijeron eso, me dijeron lo de esperar la llamada, ademas yo no quiero quedarme sin poder usar el perfil fastpath, si no, estoy mejor en cualquier otra compañia.
Ademas tengo 20 megas contratados, no quiero tener el modo 10 megas contratados si de esta manera no se me da la posibilidad de uso del fastpath en buenas condiciones.
Si no bajarme el contrato a la mitad, ya que voy a tener la mitad de conexion.
Estimado
Ravenn8
Gracias por su comentario al respecto, asimismo se ha indicado lo propio acerca del tratamiento técnico realizado y las gestiones que se han solicitado.
Lamentablemente al no ser posible mejorar la calidad del servicio, se ha ajustado el perfil al nivel alcanzable sin errores, por lo cual las reclamaciones administrativas deben ser realizadas a través del 1565 opción 1.
Agradecemos nos mantenga al tanto de lo que sucede para continuar y finalizar las gestiones a través del foro.
Pero si he estado 3 años sin ningun problema de este tipo y llegandome siempre 12 megas.
Es mas me dijieron que arreglaron unas cosas de la central, y yo no he probado con 20 megas, con la recuperacion de la central que han dicho, porque no puedo probar? para eso esperaba la llamada para probar otra vez con el perfil antiguo que yo creo que ya ira bien si han hecho esos arreglos, y si no pues ver con este a ver, pero me gustaria volver a probar mi anterior perfil.
Gracias, espero la llamada
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 22663
Publicado:
Viernes 26 Marzo 2010, 21:31
Ravenn8 escribió:
Pero si he estado 3 años sin ningun problema de este tipo y llegandome siempre 12 megas.
Es mas me dijieron que arreglaron unas cosas de la central, y yo no he probado con 20 megas, con la recuperacion de la central que han dicho, porque no puedo probar? para eso esperaba la llamada para probar otra vez con el perfil antiguo que yo creo que ya ira bien si han hecho esos arreglos, y si no pues ver con este a ver, pero me gustaria volver a probar mi anterior perfil.
Gracias, espero la llamada
Estimado
Ravenn8!
En relación a su comentario, hemos restablecido el perfil de la línea a 20 Mb con lo cual nos mantendremos a la espera de su confirmación para finalizar la consulta.
Tenga en cuenta que ya se indicó que no es posible continuar realizando pruebas sobre su línea.
Por ahora pinta bien la cosa, sin fastpath 11 megas con fastpath esto:
Espero que esta vez aguante porque con esto SI me conformo. Vamos a darle unos dias.
jazztel3 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9410
Publicado:
Lunes 29 Marzo 2010, 12:37
Ravenn8 escribió:
Por ahora pinta bien la cosa, sin fastpath 11 megas con fastpath esto:
http://cdn.testdevelocidad.es/...be52a9.png
Espero que esta vez aguante porque con esto SI me conformo. Vamos a darle unos dias.
Estimado
Ravenn8
Agradecemos su comentario y nos mantenemos a la espera dela confirmación para dar por finalizada la gestión en el foro.
Pues bueno parece que aguanta, podeis cerrar el hilo.
Si se jode otra vez de esto mismo pues cambiare de compañia ya que dijisteis que esta era la ultima de esta incidencia.
Esperemos que aguante por eso, que estoy bien todos estos años con jazztel .
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 22663
Publicado:
Miércoles 31 Marzo 2010, 17:20
Ravenn8 escribió:
Pues bueno parece que aguanta, podeis cerrar el hilo.
Si se jode otra vez de esto mismo pues cambiare de compañia ya que dijisteis que esta era la ultima de esta incidencia.
Esperemos que aguante por eso, que estoy bien todos estos años con jazztel .
Gracias por la confirmación.
Saludos.
Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro
AQUI
.
Si desea dejar su comentario de la calidad del servicio prestado en el foro, hágalo
AQUI
Ver tema siguiente Ver tema anterior Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro
y he estado esperando todo el rato.
