[Solucionado] Increible reduccion de velocidad de un dia par

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Bueno pues voy al grano, de un dia para otro la conexion ha bajado muchisimo, de 10 megas(con fastpath) que sincronizaba antes a ahora que no llego ni a 2,y no es solo de los test de velocidad se nota en las descargas y todo.
Los parametros de subida tambien han bajado, de 700 a 350

(Este ultimo test esta hecho a las 10 y media de la mañana, osea con poco trafico se supone).

Gracias, espero su ayuda y que me digan que pasos debo seguir

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Aug 18, 2008 Mensajes: 1465

Reclama , haz todo el ruido que puedas , y reclama tu velocidad , por que aqui los técnicos no hacen ni puñetero caso, yo estoy con un caso diferente, curiosamente por el dia sincronizo 5300 5200kbps , pero por la noche a partir de la una de la madrugada aproximadamente unos minutos antes o después sincronizo el 100% y lo que mas me jode es que a las 10 de la mañana SUFRA EL CORTE y me baje la velocidad , el corte está clarissimo que me lo provocan ellos , lo tendrán como planificado que a las 10 sufra un corte? va ser que sí.

Esta gente si no vas a las malas pero a las malas y duras , no van hacer caso.

Las imágenes que has posteado , no se ven.

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Tengo un comtrend HG536+

Datos Tomados de la PTR:

Informacion equipo -- Estadisticas -- ADSL

Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 8.5 9.5
Atenuacion (dB): 31.0 14.0
Potencia Salida (dBm): -25.6 12.8
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 10788 984
Sincronismo (Kbps): 10498 951
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes): 77 66
B (numero de bytes in cuadro datos Mux): 254 29
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC): 1 1
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.): 1 1
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.): 0 0
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.): 0.7742 0.9756
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD): 2635 246
D (profundidad del Interleaver): 1 1
retardo (msec): 0 0

Super cuadros: 2319550 2319548
Errores super cuadro: 1652289 1
Palabras RS: 0 0
Errores corregidos RS: 0 6225920
Errores no corregidos RS: 0 N/A

Errores HEC: 1429159 0
Errores OCD: 1637 0
Errores LCD: 0 0
Celdas totales: 916602732 1033129
Celdas datos: 3179505 17377
Errores de bit: 0 0

ES Totales: 36823 1
SES Totales: 36787 0
UAS Totales: 18 43

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

diabolow escribió:

Reclama , haz todo el ruido que puedas , y reclama tu velocidad , por que aqui los técnicos no hacen ni puñetero caso, yo estoy con un caso diferente, curiosamente por el dia sincronizo 5300 5200kbps , pero por la noche a partir de la una de la madrugada aproximadamente unos minutos antes o después sincronizo el 100% y lo que mas me jode es que a las 10 de la mañana SUFRA EL CORTE y me baje la velocidad , el corte está clarissimo que me lo provocan ellos , lo tendrán como planificado que a las 10 sufra un corte? va ser que sí.

Esta gente si no vas a las malas pero a las malas y duras , no van hacer caso.

Las imágenes que has posteado , no se ven.

Ya he estado leyendo que hay mucha gente con problemas ultimamente, quizas sea por el tema de la nevada(soy de Barcelona) que daño conexiones o algo.

Por lo pronto, voy a ir por las buenas ya que un par de veces me han ayudado aqui bien, si no pues habra que recurrir a las malas,pero por ahora tienen mi voto de confianza.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Aug 18, 2008 Mensajes: 1465

Yo sufro estos problemas muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuchos dias antes , semanas antes de la nevada esperada , que no te vengan con cuentos , reclama lo que es tuyo y que sobre todo no te tomen el pelo como están haciendo ultimamente , me la suda si leen esto , que no te tomen el pelo y te engañen.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Ravenn8 escribió:

Tengo un comtrend HG536+

Datos Tomados de la PTR:

Informacion equipo -- Estadisticas -- ADSL

Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 8.5 9.5
Atenuacion (dB): 31.0 14.0
Potencia Salida (dBm): -25.6 12.8
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 10788 984
Sincronismo (Kbps): 10498 951

Estimado Ravenn8!

Gracias por comentar nuevamente su caso en el foro.

Con respecto a los datos que nos muestra, tenga en cuenta que el sincronismo actual de la línea es de 10498 / 951 kbps los cuales son correctos para la atenuación que presenta.

Asimismo, si el fallo que nos comenta se produce solo en la navegación, es necesario que nos muestre los resultados que se obtienen desde www.testdevelocidad.es

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Si, hasta hace 2 dias podia sincronizar perfectamente a 10 megas y 700-800 de subida, que bueno estaba satisfecho con ello.

Pero de golpe he recibido una bajada brutal, y no he instalado ningun tipo de programa ni nada que haya podido influir en tan brutal bajada de velocidad repentina, imagino que sera un fallo de mi centralita o algo, por eso me gustaria saber si me lo podriais confirmar.

Aqui te adjunto una foto nueva del test de velocidad(que no solo es el test, se nota en descargas,navegacion y demas), ademas de mientras se realiza el test es de una manera muy inestable, sube de 2 megas a 3 megas constantemente(me he asegurado que no me puedan robar linea mediante Wifi ya que lo he desactivado).

Espero que se me pueda arreglar pronto o decirme de que es el problema, he aguantado ya bastantes problemas de Jazztel y incluso hace tiempo una bajada de 2 megas en mi sincronizacion y no me he quejado, pero una bajada de 10 a 2 megas, estamos hablando ya de algo excesivo, y que aunque yo haya aguantado como un campeon con esta compañia, no es sostenible.Estoy cursando una carrera informatica, y el buen funcionamiento del online tiene gran importancia en mis estudios.

Un saludo y espero que se pueda arreglar pronto, gracias

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Aug 18, 2008 Mensajes: 1465

van a pasar de ti olimpicamente esta gente por no decirles otro nombre , estoy a la espera que me respondan en mi foro que he abierto el hilo , llevan 4 dias que no me contestan que no dan señales de vida hacia mi , pero no enitendo estas cosas ,
si ves que pasan de ti ves a por las malas , si no se va a las malas directamente , van a pasar de ti , porque si te dicen que te llega el 30% de la velocidad prometida , pasarán de ti y no tendran las narices de abrir un parte de averia técnica.

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Tambien me gustaria recuperar si se puede por correo mi nick y password para poder entrar a los servicios autogestionados, he visto que hay a gente que le cae el sincronismo en picado con el fastpath, y me gustaria cambiarlo a ver si almenos momentaneamente mejora algo.
Y por probar algo vaya...

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jul 16, 2006 Mensajes: 106

Hola , me pasa lo mismo desde el Domingo 13 de Marzo , la velocidad de descarga ha bajado muchoooooooooooooooooooooooooooooo !!!!!!!!!!!!!!!! .
Como empiezen asi mal vamos . Espero que se solucione pronto !!!!!!!!!!!
Un saludo .

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Ravenn8 escribió:

Tambien me gustaria recuperar si se puede por correo mi nick y password para poder entrar a los servicios autogestionados, he visto que hay a gente que le cae el sincronismo en picado con el fastpath, y me gustaria cambiarlo a ver si almenos momentaneamente mejora algo.
Y por probar algo vaya...

Estimado Ravenn8

De acuerdo a lo que sucede en su caso, y acorde a lo que ya hemos verificado solicitamos nos envíe un email a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto lo envíe, por favor coméntelo en el foro para darle un seguimiento al caso y ayudarlo de la mejor manera.

Saludos!

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Ok, enviado.

A la espera de eso para poder entrar al panel a ver si me ayuda, y de que me digais si es un problema de la central, si vais a reiniciar o eso.
Aqui me espero

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Despues de la primera llamada se han realizado unas cuantas pruebas y no se ha encontrado solucion alguna por el momento, se esperara un tecnico Jazztel para los proximos dias.
Aqui la demostracion que por el momento incluso ha empeorado,de 3 megas que tenia a ahora 1 mega:

Un poco bochornoso pero esperemos que el tecnico que venga pueda arreglarlo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Ravenn8 escribió:

Ok, enviado.

A la espera de eso para poder entrar al panel a ver si me ayuda, y de que me digais si es un problema de la central, si vais a reiniciar o eso.
Aqui me espero

Estimado Ravenn8!

Gracias por el correo enviado.
En relación al caso, luego de las pruebas realizadas, hemos gestionado la Incidencia Nro: 993580 para que se desplace un técnico al domicilio.

Coméntenos las novedades luego de la actuación.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 16, 2008 Mensajes: 66

Bueno acabo de "encontrar" el problema, he conseguido de un compañero mio un router compatible con Jazztel para probar si podia ser culpa del router, y parece que efectivamente, es culpa del router.

La nueva imagen deja sin lugar a dudas esto que digo ya que ahora se acerca mas(aunque no del todo) a los datos que deberia.

Por eso,no hace falta que habrais incidencia por esto, pero si me gustaria saber si me podriais enviar un nuevo HG536+ ya que yo estaba bastante satisfecho con el aunque me haya hecho pasar unos cuantos dias enfadado, y como ya digo no tengo ninguna culpa de su averia.

Aun asi, no acaba de conseguir la velocidad total que deberia cojer ni siento que vaya tan fluida como antes la linea, no se si sera porque el router que me han dejado momentaneamente no me lo permite o que.