[Cerrado] Baja de Jazztel

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 04, 2010 Mensajes: 123

Hola buenas noches.

Queria pediros ayuda y consejo, de cuales serían los pasos para tramitar la baja de Jazztel, tanto de internet como luego portarme a otra Compañia.

Se hace por telefono? fax? email? burofax?

No tengo ninguna penalizacion de permanencia.

Llevo casi 3 años con ellos, y me siento estancando en mi situacion actual.

Cuando me vine con ellos, me ofrecieron hasta 20 MB, que no pillo ni de coña, vamos que pillo entre 3/4 MB y me tengo que dar por contento.

Me tuvieron con esa modalidad, diciendome, que proximamente, tendria mas MB, pero proximamente es que a dia de hoy, sigo igual con esos 3/4 MB, asi que me cambie a la de 6 MB.

Luego, quiero poner la Tv, les llamo, en un primer momento la operadora me dice que si, y este fin de semana, cuando me pongo manos a la obra en serio, me dicen que NO tengo cobertura para ver la Tele, pero para mi lo mas grave, es que el TECNICO, me dice, que no la voy a poder tener en casa y que el problema es a LARGO PLAZO, puesto que estoy muy lejos de la central, y que hasta que no abran una nueva, pues eso, que espere.

Respecto a internet, no es que sea muy exigente, pero igual esto funciona bien, como me paso temporadas, con cuelgues y cortes de señal, donde tengo que estar reseteando el router cada dos por tres.

Por todo lo anteriormente comentado, pues voy a ver otras compañias, y ver que me pueden ofrecer "REALMENTE" y decidir, pero quisiera saber cuales son los tramites primero para una baja de internet y luego la portabilidad y tambien administrativa del telefono con otra compañia.

Gracias

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

buenas, los pasos son los que comentas, portas a otra compañía y solicitas la baja en el teléfono de atención de Jazztel.

No esperes que con ADSL puedas recibir más velocidad, si Jazztel te ofrece eso es porque estás a más de 2 km de la central y el resto de operadores te ofrecerá lo mismo.

Otra cosa es que tengas cobertura con un operador de cable, tipo ONO.. etc que en ese caso si recibirías más velocidad

saludos

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 04, 2010 Mensajes: 123

Pues vaya plan entonces.

El caso, que he estado mirando en la web de telefonica, y al poner mis datos, me dice que si puedo poner el paquete ese del trio de imagenio. Pero ya que me comentas que ningun operador me ofrecerá mas, pues prefiero llamar por telefono a telefonica y que me confirmen si realmente me pueden ofrecer ese pack y mas velocidad o me tengo que aguantar con lo que tengo por la distancia a la central.

Una cosa, sabeis por casualidad que telefono tiene atencion al cliente de telefonica. Si, ya se el 1004, pero yo llamo desde mi tfno (jazztel) y me dice que esa numeracion no existe Triste

ZoNeR@ EnGanChAUUuU Registrado: Jul 21, 2009 Mensajes: 851

Indica si el adsl incluye la linea Jazztel (factura unica), porque de ello depende el modo de baja,
si tienes adsl con linea Jazztel entonces no debes pedir la baja, porque ello daria de baja la linea-numeracion, y luego no podrias hacer portabilidad de linea-numeracion a otro operador,

lo unico que tienes que hacer es pedir la portabilidad, y lo mas sencillo es pedir la portabilidad a Telefonica,
despues de realizada la portabilidad, llamar a Jazztel para comunicar que has portado la linea a Telefonica y preguntar si te han dado de baja como cliente, para asegurar que no te envien mas facturas (por si Telefonica ha olvidado comunicarselo a Jazztel),

pero si quieres servicio IPTV con esa linea "pillo entre 3/4 MB" no es posible, porque la linea desde tu vivienda hasta la central es la misma con cualquier operador adsl, y la velocidad seria la misma,
a excepcion de que Telefonica tenga una minicentral en tu localidad y pueda conectar tu linea a la minicentral,
otra opcion es cable-modem de ONO o cablera autonomica que tienen su propio cable, pero tienes que ver si en tu edificio hay cableado o si por el contrario solo hay cable de Telefonica, que es el utilizado por los operadores adsl,

comprueba la distancia a la central: http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html
pega los datos statistics adsl en el foro, con ello te diran la calidad de la linea (atenuacion, snr, sincronizacion) y si es mejorable,
a ser posible conecta el router al PTR y los telefonos desconectados para tomar los datos adsl

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 04, 2010 Mensajes: 123

Gracias tequis por tus comentarios acerca de mi problema

Vamos por partes como dijo el destripador.

1.- Efectivamente, mi linea jazztel es factura unica, tengo todo con ellos telefonia e internet, les pago a ellos todo.

Entonces segun leo, debo pedir solamente la portabilidad por ejemplo si me decido con telefonica, es a telefonica, y despues de que la hayan portado, pido la baja del servicio de internet a Jazztel, es asi?.

2.- Lo de la central o minicentral de telefonica, pues tengo que consultarlo, pues si me dices, que todas las operadoras trabajan con la misma central, aqui en mi ciudad, que ademas es pequeña relativamente, pues tengo que saber si realmente se puede o no, antes de dar algun paso.

3.- Lo de otro operador, en este caso ONO, se que hace un par de años, hubo una reunion de vecinos en mi comunidad, y salio que NO dejaban cablear, asi que esa opcion nada Triste

4.- Compruebo los datos de la distancia en la pagina que me has dado y son los siguientes:
CENTRAL CIUDAD REAL-CALATRAVA
Metros recta 2423
Margen error 0
Metros a la central 2423

Lo de los datos statistcs con el ptr es imposible realizarlo, resulta que el ptr lo tenia en la entrada a la vista, y segun el tecnico que vino en su dia quedaba mu "feo", total, que me lo quito y me empotró todo el cableado en una cajetilla casi pegado al techo, eso lleva alli unos años y no ha dado ningun problema.

Si se puede hacer otra medición metiendose en el router, si me dijeras como se hace, pues lo haria y te pondria los resultados.

Gracias nuevamente

Publicado: Lunes 08 Febrero 2010, 18:46

salamina escribió:

Gracias tequis por tus comentarios acerca de mi problema

Vamos por partes como dijo el destripador.

1.- Efectivamente, mi linea jazztel es factura unica, tengo todo con ellos telefonia e internet, les pago a ellos todo.

Entonces segun leo, debo pedir solamente la portabilidad por ejemplo si me decido con telefonica, es a telefonica, y despues de que la hayan portado, pido la baja del servicio de internet a Jazztel, es asi?.

2.- Lo de la central o minicentral de telefonica, pues tengo que consultarlo, pues si me dices, que todas las operadoras trabajan con la misma central, aqui en mi ciudad, que ademas es pequeña relativamente, pues tengo que saber si realmente se puede o no, antes de dar algun paso.

3.- Lo de otro operador, en este caso ONO, se que hace un par de años, hubo una reunion de vecinos en mi comunidad, y salio que NO dejaban cablear, asi que esa opcion nada Triste

4.- Compruebo los datos de la distancia en la pagina que me has dado y son los siguientes:
CENTRAL CIUDAD REAL-CALATRAVA
Metros recta 2423
Margen error 0
Metros a la central 2423

Lo de los datos statistcs con el ptr es imposible realizarlo, resulta que el ptr lo tenia en la entrada a la vista, y segun el tecnico que vino en su dia quedaba mu "feo", total, que me lo quito y me empotró todo el cableado en una cajetilla casi pegado al techo, eso lleva alli unos años y no ha dado ningun problema.

Si se puede hacer otra medición metiendose en el router, si me dijeras como se hace, pues lo haria y te pondria los resultados.

Gracias nuevamente

como has dicho anteriormente, llama al 1004 y mira a ver cuanto te puede llegar, si el fijo no te deja, hazlo desde el movil o bien desde otro telefono, quizas puedes pasar por un muxfin, cosa que de ser asi solo te daria servicio a traves de el telefonica

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2006 Mensajes: 612

Hola, lamento tu situación pero como te dicen los otros foreros muy dificil que alguien puedfa ofrecerte mas velocidad.

Supongo que tendras un Comtrend, entra en el router 192.168.1.1 ; admin/admin (usuaio/contraseña), estadisticas, adsl y pega los datos que salen.

Veremos si se pueden mejorar algo.

S2.

ZoNeR@ EnGanChAUUuU Registrado: Jul 21, 2009 Mensajes: 851

1.- primero realizar la portabilidad y despues llamar para asegurar que te han dado de baja como cliente,

2.- es poco probable que en tu localidad haya una minicentral, son del tamaño de un armario y pueden estar situados en la calle o dentro de un local,
se sabe cuando hay una minicentral cuando ofrecen adsl 10 y 25 mb a lineas que por distancia a la central no lo podrian alcanzar,

4.- en caso de no tener PTR, conectar el router a la roseta principal con los telefonos desconectados, tomar los datos statistics adsl y pegarlo en el foro

3.- ONO hace una instalacion muy bien ordenada, los cables del mismo color que el ladrillo del edificio, un cable tensor que hace de guia recogiendo los cables en el mismo, no desentona con el edificio

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2006 Mensajes: 612

Si solo recibe 3/4 MB ... como puede contratar Imagenio?? No será qiue le están "Vendiendo la Moto" Ojos Movidos

Publicado: Lunes 08 Febrero 2010, 19:17

eso solo lo sabra si llama al 1004 o bien mira la cobertura en la pagina de Telefonica.

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 04, 2010 Mensajes: 123

El router que me dio jazztel, lo tuve que quitar, porque entre que no tenia "potencia" o como se llame para la red wifi, al salir de esta habitacion y un poco mas, las rayas de cobertura me bajaban al limite y entre microcortes, pues me tuve que contrar un linksys y no es que sea la octava maravilla del mundo, pero he ganado en wifi y no en microcortes.

He trasteado en el router y me salen estos valores, pero ojo, no a la roseta directamente, ya que tengo que hacerlo mas despacio y en otro momento, pero hay va un adelanto de lo que me sale ahora:

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: MultiMode
DSL Path Mode: Interleaved
Downstream Rate: 6024 kbps
Upstream Rate: 509 kbps
Downstream Margin: 9 db
Upstream Margin: 26 db
Downstream Line Attenuation: 37 db
Upstream Line Attenuation: 9.5 db
Downstream Transmit Power: 12 db
Upstream Transmit Power: 20 db
Cisco Logo

PVC Connection

Encapsulation: RFC 2516 PPPoE
Multiplexing: LLC
Qos: UBR
Pcr Rate: 0
Scr Rate: 0
Autodetect: Enable
VPI: 8
VCI: 35
Enable: Yes
PVC Status: Up

Es eso lo que me pedis, verdad?

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2006 Mensajes: 612

osca2 escribió:

eso solo lo sabra si llama al 1004 o bien mira la cobertura en la pagina de Telefonica.

De la página....no se si es de fiar mucho, recuerdo que a mi personalmente no me daba cobertura cuando había un vecino que lo tenía contratado. Por que Imagenio "se come" al menos 5/6 MB, verdad?

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 04, 2010 Mensajes: 123

negtet escribió:

Si solo recibe 3/4 MB ... como puede contratar Imagenio?? No será qiue le están "Vendiendo la Moto" Ojos Movidos

No, todavia no he contactado con telefonica, porque, quiero primero asegurarme de lo que puedo tener, y que vosotros me vayais respondiendo dudas y puntos oscuros, a que como dices, llame al 1004 y me venda la moto

osca2 escribió:

eso solo lo sabra si llama al 1004 o bien mira la cobertura en la pagina de Telefonica.

En la web, me dice que si, que si tengo cobertura para ello, pero como que no me fio mucho de la web.

Llamaré más tarde a telefonica, o mañana por la mañana.

Voy a ver si pudiera lo que me dice tequis de intentar conectar el router en la roseta principal y postear despues los resultados

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2006 Mensajes: 612

Este router no lo conozco, pero donde dice DSL Modulation Mode: MultiMode , no puedes sintonizarlop solo en modo G.Dmt ??

Tengo contratados los 20MB, pero solo dispongo de la mitad, estoy a 1600/1800 metros.

Margen SNR (dB): 7.2 8.5
Atenuacion (dB): 39.5 17.2
Potencia Salida (dBm): 8.5 12.8
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 10972 1116
Sincronismo (Kbps): 11838 1008

Publicado: Lunes 08 Febrero 2010, 19:35

negtet escribió:

osca2 escribió:

eso solo lo sabra si llama al 1004 o bien mira la cobertura en la pagina de Telefonica.

De la página....no se si es de fiar mucho, recuerdo que a mi personalmente no me daba cobertura cuando había un vecino que lo tenía contratado. Por que Imagenio "se come" al menos 5/6 MB, verdad?

Imagenio se come unos 3 megas aproximadamente