Solicitad el cambio a ver qué os dicen... No entiendo muy bien por qué os parece tan mal que hagan una oferta a nuevos clientes y no la apliquen automáticamente a los demás. Todas las empresas hacen esfuerzos de captación como este...
amorrich ZoNeR@
Registrado: Apr 02, 2009
Mensajes: 30
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 16:42
Entonces, los que ya somos clientes tendriamos que llamar para ver si podemos tener esa oferta, en mi caso tengo 6mb contratados podrian subirlo automaticamente, ya que cuesta lo mismo 6 q 12 (es mi opinión)
Invitado
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 16:51
¿Has llamado a ver?
ralf2009 ZoNeR@
Registrado: Jun 03, 2009
Mensajes: 40
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 20:32
Yo he llamado, actualmente tenía 12mb de bajada y 500kb de subida, depués de hablar con unos cuantos he pedido que me pongan con el departamento de bajas, le he explicado el tema de la nueva promoción y me handicgo que es solo para clientes nuevos, bueno le he dicho yo quiero cambiar a 12/1 y que me cueste 49,90€ y me dice que tengo que pagar 39€ si quiero cambiar por gastos administrativos, le he dicho que eso era de verguenza, bueno al final he cambiado con la condicion de que no me cobraran dichos gastos y que en dos horas tendría la nueva velocidad, eso fue a las 4 de la tarde a esta hora sigo igual, he llamado de nuevo al servicio tecnico y ahora me dicen que a partir de las 9 de la noche, espero que sea cierto.
Saludos
ralf2009 ZoNeR@
Registrado: Jun 03, 2009
Mensajes: 40
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 22:29
Bueno a las 10 me lo han cambiado ya puedo decir que tengo 1Mb de subida.
Saludos
Invitado
Publicado:
Jueves 04 Febrero 2010, 8:48
No te he entendido bien, para que te suban a 1mb de subida, ¿ tienes que llamar? y si llamas ¿ te bajan el precio a 49.90 sin IVA con llamadas? ¿ y si te suben a 1 mb ¿ tienes que pagar gastos administrativos?. Por favor explicarlo bien porque yo tengo doce megas de bajada y 500 Kps de subida desde hace una año y me gustaria pagar los 49.90 euros sin IVA con 1 mb de sugida ¿ que tengo que hacer ? ¿ me lo aplicaran automaticamente ? ¿ tengo que llamar ? ¿ tiene algún gasto el cambio?
Muchas gracias
Saludos cordiales.
Odinn ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Oct 28, 2009
Mensajes: 310
Publicado:
Jueves 04 Febrero 2010, 10:08
Buenos Dias:
Os Informó, ayer llamé a ONO, porque mi hermana lo tiene, y le interesaba los 12 megas con 1 mega de subida, me comento el Teleoperador lo siguiente.
Hay dos productos de 12 megas.
El nuevo 12 megas/1 mega de subida. 49,90 + I.V.A.
El Antiguo que se mantiene 12 Megas/500. "Qué antes valia TLF + 12 MEGAS/500 59,90 €"
Y me dijo el Teleoperador que ONO lo ha bajado a TLF + 12 Megas/500 a 47,90 € + I.VA.
En resumen va a existir los dos, me comento que ONO, que el cliente que tiene ya contratado TLF + BA 12 megas/500 € y paga 59,90 € + I.V.A.
ONO, no le va a cambiar automanticamente al precio de 47,90 €nuevo.
SINO LO TIENE QUE PEDIR EL CLIENTE. Y cambiar a cualquera de los dos productos un cliente antiguo tiene que pagar 39 € de Cargo Administrativo.
Saludos
Invitado
Publicado:
Jueves 04 Febrero 2010, 10:45
Exacto. Por supuesto ONO (ni nadie) va a perder dinero porque sí, de un contrato firmado y conforme de dos partes, llama y en 3 meses lo amortizas. O amenaza un poco a ver si no te cobran los 40.
linarense ZoNeR@ habitual
Registrado: May 11, 2005
Mensajes: 78
Publicado:
Jueves 04 Febrero 2010, 10:59
Yo tengo otra duda. Soy cliente de Ono 3 megas + llamadas, no tengo permanencia puesto que ya la he terminado. Me interesa mucho pasarme a los 12 megas por los 34,95 € durante el primer año. Que me aconsejais??? llamar y pelearme??? darme de baja y otra vez de alta????
Invitado
Publicado:
Jueves 04 Febrero 2010, 11:25
Ni siquiera estoy seguro de que dándote de baja y de alta te lo den. Puedes amenazar con la baja y cuando te pasen con el de bajas decirlo claramente. "Quiero la promoción, soy cliente y tal...." aunque creo que lo máximo que vas a conseguir es el producto pero sin la promoción.
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