R cable y sus falsos 30 megas ...tu veras

Publicado: Jueves 09 Febrero 2012, 15:26

Yo lo que no entiendo es como a clientes iguales los tratais diferente y a clientes diferentes los tratais iguales. Preocupado

ZoNeR@ Profesional Registrado: May 23, 2008 Mensajes: 137

quecheparece escribió:

moredal escribió:

Me enteré que les estaban dando a los nuevos clientes en 2011 los 30 megas de descarga en el combo3 e iluso de mi los llamé para preguntar si a los que ya éramos clientes nos subían tambien a los 30 mb y me dijero que si lo quería tenía que pagar 4 €+IVA si mal no recuerdo.
Muchas gracias por todo R

Es que el precio es diferente. La diferencia son precisamente los 4€+IVA que te comentaron. A los clientes nuevos les ponemos los 30 megas pagando más y a los clientes antiguos les damos la opción de escoger si quieren seguir con 15 megas al mismo precio o tener más megas a un precio diferente.

Por otro lado, es necesario cambiar el equipo porque no todos soportan el docsis 3.0 y no se garantiza que funcione el servicio.

Lo dicho, entonces no vale de nada tener un contrato desde hace 10 años y que va subiendo un poco cada uno de ellos.

O sea que segun entiendo, me doy de baja. Cambio durante un año a otro operador, luego me hago cliente de R y entonces simplemente pagando 5 € más por el combo que tenía anteriormente pues me dais seguramente varios meses a la mitad de precio y por lo tanto digamos por ejemplo que ahorro 30x2= 60 € (2 meses por ejemplo) y por lo tanto me ahorraría durante un año los 5 € esos y listo, no?.

Edito porque estoy viendo la oferta para el combo3 a los nuevos.

1 año a 44,90 y luego a 59,90. Por lo tanto significa que te ahorras 180 € en los 12 meses. Lo que significa que tienes 36 meses que te ahorrarías esos 5 € de más. Cambio de empresa y vuelta a empezar.

Es solo un ejemplo.

Muchas gracias por contestar. Perdona pero se nota que no se nada de negocios desde luego. Veo que tengo mucho que aprender.

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 19, 2010 Mensajes: 67

moredal, las promociones de bienvenida se dan una única vez a todos los clientes. Pueden ser mejores o peores, pero tienen una limitación en el tiempo y después, en eso somos iguales para todos, se cobra el precio final. Vamos, que todo el mundo ha sido cliente nuevo en uno u otro momento y tuvo su promoción de bienvenida.

Ahora, es cierto que tenemos que mejorar en cuanto a temas de fidelización. Ya estamos preparando una nueva oferta comercial y también tenemos promociones para clientes antiguos. Por ejemplo, los que tienen TV de pago o móbilR tienen un plan de puntos para cambiar gratis por servicios. Si tienes una tarifa plana de móbilR tienes hasta un 20% de descuento en tu factura hasta 2013 (sólo aplicable a clientes antiguos) o si tienes la mini+internet tienes un descuento de 6€ en tu factura para siempre.

Vamos, que sí pensamos en los clientes antiguos y la idea es seguir en ese camino porque aún nos queda por hacer.

Publicado: Viernes 10 Febrero 2012, 20:09

No hay color. El trato a los clientes nuevos es demasiado bueno con respecto a los clientes antiguos. Lo mejor saltar de año en año de cpmpañía a compañía y ser siempre cliente nuevo. En R te regalan internet móvil durante un año que si eres cliente antiguo tienes que pagar sí o sí y en el combo 2 más 10 megas por ejemplo te ahorras cerca de 400 euros en un solo año. Como no va a haber bajas si ves lo que pagan los nuevos por menos de lo que tú tienes contratado. De coña.

Invitado

yo vivo en un pueblo de alrededores de la coruña y tienen en casi todo el pueblo disponible los 30 megas y 12 y en mi calle es la unica que tenemos 10 megas solo,eh avisado que el dia que pongan en mi calle cobertura de 30 megas vuelvo con ellos eso se lo eh dicho ya hace mas de 2 años casi se lo eh dicho atencion al cliente y a varias personas que se an presentado en mi domicilio, espero que cambiéis mucho el chip porque aqui todo el mundo se esta yendo para jazztel y eso que no lleva aqui ni 1 año

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 19, 2010 Mensajes: 67

V3rSuS escribió:

yo vivo en un pueblo de alrededores de la coruña y tienen en casi todo el pueblo disponible los 30 megas

Es muy raro eso que comentas porque las zonas dependen todas de una serie de cabeceras y lo normal es que se active la misma localidad. A no ser que sea muy grande. Envíame un privado indicándome la zona o escríbeme a quecheparece@mundo-r.net y lo miramos.

Invitado

quecheparece la promoción de bienvenida se da cada año como los reyes magos. La promoción de bienvenida la tenéis que dar vosotros no nosotros. O sea que tu me das la promoción bienvenida un año y yo te doy mi promoción cliente de bienvenida "el sableo de R" y os pago 25 o 30 euros mas el resto de los años xq sois los mas guapos.
Si al final resulta que el servicio no lo dais vosotros sino nosotros los clientes. Pues nada como sois operadora antigua le doy la bienvenida a otra operarora con la promoción "mas x menos"...ains!!! Loco

(Hoy ya entregué el deco)

ZoNeR@ Registrado: Apr 05, 2011 Mensajes: 20

Cita:

Es muy raro eso que comentas porque las zonas dependen todas de una serie de cabeceras y lo normal es que se active la misma localidad

¿Raro? Te voy a contar yo:
Hace como 7 meses habéis hecho las canalizaciones por mi calle. Enfrente a mi propiedad habéis puesto la arqueta y metido 3 tubos desde la misma hasta unos 2 metros dentro de la propiedad (se suponía para nosotros y dos vecinos). TODOS los edificios de mi calle y aledañas disponen de cable desde hace 3 meses pero misteriosamente aquí no está disponible...según me dicen por teléfono hace falta un permiso, de quién o para que: no sabe no contesta.
Os he enviado mail con fotos y todo, pero ni respuesta....
Y yo me pregunto ¿será que tengo permanencia hasta junio? y, ¿para que demonios habéis abierto una zanja en la finca y canalizado 3 tubos, si el cable no lo pasáis a pesar de que está en la arqueta?
Pa ir a mear y no echar gota