Bajada de velocidad orange 6mb directo

Invitado

Hola buenas tardes.

Ya hace un año que estuve por aqui con el mismo problema creo, y Ghosdust y otros invitados me resolvieron el caso.

Tengo Orange 6 mb más llamadas, y desde hace un mes aproximadamente mi velocidad es de solo 2 mb y algo, no quieren abrirme incidencia en Orange por el motivo de que supero el famoso 25% de lo contratado.

Resultado Test:
Download Speed: 2284 kbps (285.5 KB/sec)
Upload Speed: 677 kbps (84.6 KB/sec)
Latency: 120 ms
sábado, 14 de agosto de 2010 14:27:12

Hablando con 2 operadores del servicio de averias me indican que el Radius está correcto en 0 y que todos los parámetros también están bien y que no pueden reprovisionar la linea con esos datos que a ellos le aparecen corrrectos,ni borrar la isam (como se hizo el año pasado creo, también me indican que la linea no está securizada.

También les indiqué que el router wifi se reinició muchas veces durante un dia o 2 por motivos de apagones producidos por un electrodoméstico y que salta el diferencial.

El Speedtouch que tengo 585 v6 y sincroniza correctamente a 6400/920, lo reiniciado, configurado y he probado con otro router, y ocurre igual que el año pasado y además por estas mismas fechas.

¿Podría echarme alguien una mano?

Conexión DSL

Información del enlace

Tiempo de funcionamiento: 0 días, 0:26:46

Modulación: G.992.5 Annex A

Ancho de banda (ascendente/descendente) [kbps/kbps]: 927 / 6.366

Datos transferidos (enviados/recibidos) [MB/MB]: 2,31 / 7,40

Potencia de salida (salida/entrada) [dBm]: 12,0 / 8,5

Atenuación de línea (salida/entrada) [dB]: 10,0 / 21,0

Margen SN (salida/entrada) [dB]: 12,0 / 14,0

Identificador del proveedor (local/remoto): TMMB / BDCM

Pérdida de tramas (local/remota): 0 / 0

Pérdida de señal (local/remota): 0 / 0

Pérdida de potencia (local/remota): 0 / 0

Pérdida del enlace (remoto): 0

Segundos con errores (local/remoto): 0 / 0

Errores FEC (salida/entrada): 75.340 / 2.962

Errores CRC (salida/entrada): 211 / 0

Errores HEC (salida/entrada): 5.557 / 0

Como no tengo incidencias abiertas no puedo poner el número de ella, pero si una antigua por si es de validez, no obstante si necesitara algún dato más por favor pídamelo e indiquenme como poner un MP.

INCIDENCIA Nº 112842774 (año pasado)

Gracias y un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Aug 27, 2010 Mensajes: 8

Buenas a todos.

Antes de nada, gracias por tomaros un tiempo para ver el caso y analizar lo que sucede.

Hace cosa de 2 meses pase de Telefonica 6 Mb a Orange TDI 20Megas, hasta ahí todo perfecto, en menos de 1 semana tenia el producto cambiado y actualizado a la nueva compañía, pero desde ahí todo han sido problemas.

El 16/07/2010 abro una incidencia (119065719) ya que el sincronismo del mismo era de aproximadamente 3 mb. Muchas llamadas y muchas explicaciones de lo mas variopintas, desde que mi linea no daba mas de 3 megas ( mentira pues había tenido sin ningún problema 6 megas con telefonica ), hasta que como el producto era hasta 20 megas podia funcionar perfectamente a esa velocidad.

Durante casi 1 mes por no decir todo un mes, me he pasado con cortes continuos de linea, en los que Internet venia e iba durante horas

El dia 13/08/2010, se reabre la incidencia anterior, ahora con el numero 119519750, un técnico de telefónica se persona en mi casa para medir la señal de ADSL, 4 megas pelaos en el PTR y menos de los 4 en el portal, así que va a la central a ver que pasa.
Desde ahí explicaciones varias desde que mi "tarjeta" de salida esta saturada, que si la Sala OBA al Espejo pierde 10 megas (comprobado mas de 4 veces), que si al cambiarme de "tarjeta" no pierde 10 megas.

A día de hoy vuelvo a tener internet y hoy tras realizar pruebas conjuntas mi router sincroniza a 5 megas ( el mínimo que garantiza Orange) pero con la comprobación por enésima vez de que "de OBA a Espejo sincroniza a 10 megas"

http://a.imageshack.us/img188/9645/p1010356bd.jpg

Tras mucho batallar con un operador, conseguí que "accediese" a dejar constancia de este echo (Numero de Referencia: 119717687), pero dandome a entender que poco podian hacer ya que el reparto en los espejos estaba fuera de la competencia de Orange

Aun así ahora mismo el TestOrange me da esto:

Características técnicas
1.14 Atenuación de subida : 26.6 dB
1.15 Atenuación de bajada : 43.3 dB
1.16 Margen de ruido de subida : 8 dB
1.17 Margen de ruido de bajada : 9 dB
1.18 Máxima velocidad de subida : 698 kb/s
1.19 Máxima velocidad de bajada : 5957 kb/s

Yo ahora mismo ya no se que hacer si esperar a ver si por infusión divina Internet va como toca o irme a otra compañía ya.

Un saludo

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 27, 2009 Mensajes: 363

Hola ServerError .
Postea lo que has escrito en este foro, tendras que esperar al lunes.
http://www.adslzone.net/forum120.html
Ya te diran lo que tienes que hacer.
Suerte.

ZoNeR@ Registrado: Nov 13, 2006 Mensajes: 6

Hola

Agradeceria si pudierais echarme una mano

El sabado 02/Octubre me dejo de sincronizar el router probe con el Comtrend y con el Livebox asi que abri una incidencia nº120389700, tengo 20 megas mas llamadas pero el router me sincronizaba como maximo a 15 megas. Cuando resolvieron la incidencia ya solo me sincroniza a 8 megas llame al soporte de Orange pero me marearon la perdiz y me dicen que no ahi forma de que me quiten la securizacion de la linea, cuando yo he estado meses descargando a 15 megas sin problema alguno. Os adjunto el test de Orange y los valores de atenuacion y margen de ruido. ¿ Podeis quitar la securizacion de mi linea y dejarlo a 15 megas como lo tenia?

Atenuacion: 21 dB
Margen de ruido: 9.4 dB

Gracias y saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 27, 2009 Mensajes: 363

Hola masterjedi.
Postea lo que has escrito en este foro.
http://www.adslzone.net/forum120.html
Ya te diran lo que tienes que hacer.
Suerte.

ZoNeR@ Registrado: Nov 13, 2006 Mensajes: 6

Ya lo hice gracias

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 27, 2009 Mensajes: 363

masterjedi escribió:

Ya lo hice gracias

De nada, estamos para ayudarnos.

Invitado

al iniciar el test de orange me dice:
La oferta ADSL que has contratado con Orange no te permite utilizar el servicio de Test Orange.
tengo 6mb+llamadas e iba a hacer el test por que no llega ni de coña. hay que pagar o algo para hacer el test?

Invitado

Yo tuve ese mismo problema con orange, estube cerca de 3 meses con cortes en la linea todas las semanas me quedaba 3 dias sin internet llamaba y siempre eran incidencias estuvo asta el tecnico en mi casa y el problema seguia les dige q si no lo solucionaban me cambiaba de compañia y misteriosamente se arreglo yo te diria q te cambiaras de compañia y los mandaras a tomar porculo un saludo gente

ZoNeR@ Registrado: Apr 25, 2012 Mensajes: 6

hola Ghostdust, soy usuario de Orange, quitamos el router por un tiempo al pintar la casa, y desde que lo he vuelto a conectar, la linea no va igual, tengo adsl de 10 megas.

Creo que el router no sincroniza a la misma velocidad que antes, he estado 9 meses prácticamente sin problemas.

¿ podríais comprobarmelo?

mi teléfono es 965544739 soy de Alcoy.

Estado de la línea
Ayuda
Velocidad de línea de subida (kbps) 831
Velocidad de línea de bajada (kbps) 7927
Modo ADSL2+
Tipo de canal
Entrelazado
Margen de ruido de Subida (dB) 15.5
Margen de ruido de Bajada (dB) 9.3
Atenuación de Subida (dB) 4
Atenuación de Bajada (dB) 13
Potencia de salida de subida (dBm) 9.3
Potencia de salida de bajada (dBm) 14.5
CRC de subida 0
CRC de bajada 1345
FEC de subida 27
FEC de bajada 226139

Comercial Oficial Orange Registrado: Jun 01, 2010 Mensajes: 1355

Hola Chic@s,

Para cualquier consulta técnica podéis pasaros por el centro técnico de Orange (http://www.adslzone.net/forum120.html) y desde allí mis compañeros de Orange_técnico os echarán una mano.

Un saludo.