¿Eres cliente de Simyo? Cuéntanos tu opinión

ZoNeR@ Registrado: Dec 20, 2009 Mensajes: 42

mi opinión sobre Simyo Loco

he hecho la portabilidad de vf a simyo y lo primero que he notado es que no puedo recibir mensajes y luego....resulta que si alguien de Simyo me llama le dice que en número no existe Alterado

pero si llama de otra companía si que me pueden llamar.
A alquien mas le pasa algo parecido??

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jun 28, 2009 Mensajes: 238

aqui un exsimyo desde hace un par de semanas.

Arto de cruces de llamadas, llamadas "mudas" , SMS que no llegaban/recibian , SMS que llegaban/recibian con muchas horas de diferencia o incluso dias, un SAT inutil donde exponias tus problemas y quejas y hacian oidos sordos " si , si, su reclamacion esta en tramite, en 48 horas nos pondremos en contacto con usted" , y aun estoy esperando a que me llamen de dichas reclamaciones.

asi que "selavi" simyo.
hola pepephone.

No tengo cortes, tengo mas cobertura, llegan bien los SMS ,ect.. ect...
ni punto comparacion.

A si! y las llamadas mas baratas 5.5 centimos ( con carne jove)

Moderador Registrado: May 14, 2006 Mensajes: 3810

mitzo yo la hice de vf y no he tenido ningun problema de ese tipo Confundido

y espero que siga asi.

dennis desde simyo se puede hacer portabilidad directamente a pepephone??? (nunca esta de mas estar informado por si las moscas)

Publicado: Martes 16 Marzo 2010, 17:10

Nueva experiencia con simyo , nuevo fiasco:

Contraté el módem USB para internet móvil, aunque realmente lo utilizaba como fijo (ya que a mi domicilio aún no había opción de ponerle una línea y un ADSL decente, ahora sí). Al principio iba bien, aunque de cuando en cuando daba algún error y, dependiendo de las horas, me costaba más o menos conectarme. Por supuesto la velocidad era muy mala, pero era algo con lo que contaba.
Lo peor fue hará unas 4 semanas, un día traté de conectarme por la tarde y no pude; estuve tratando de hacerlo de manera intermitente y nada. Al día siguiente pude conectarme por la mañana, por la tarde no, al día siguiente igual, y al otro y... Les escribo para hacerles señalar este problema y no me dicen nada.
Total que dí de baja el contrato (en parte porque ya iban a instalarme el ADSL) y les escribí comentándoles que estaba muy disgustado por el poco caso que me ha hecho, silencio por respuesta. Hoy ha venido la factura, estoy pensando en reclamarla porque no he disfrutado del servicio tal y como lo contraté (al menos los últimos días del mismo)

ZoNeR@ Registrado: Mar 22, 2010 Mensajes: 1

Aquí les cuento mi experiencia con Symio por si a alguien le puede servir, ya que si yo lo hubiera sabido, me hubiera ahorrado mucho dinero, y sobre todo calentamiento de cabeza. Resulta que contraté su lápiz usb módem para navegación a través de internet ( una tarifa de datos) Al principio el servicio iba correctamente, pero al cabo de un mes empezó a ser una pesadilla, porque la conexión se iba cada cinco minutos, y claro, vuelta a reiniciar el módem y demás protocolo. Después de que viera que el servicio no iba a mejorar, y que la atención al cliente es pésima y desorganizada, decidí darme de baja. Para ello llamé por teléfono para que me indicara las gestiones y documentos que debía enviar, y..¡ ojo porque aquí está el engaño!, me informaron que la baja se hacía telefónicamente, y después de que me tomara todos los datos ( son incompetentes hasta para tomar unos datos que les tienes que repetir mil veces) me confirmó de palabra que la baja ya estaba cursada. Le pedí que me la confirmara por un mail y me dijo que no hacía falta y que no lo podían hacer ( ¡tonto de mi, pequé de confiar en que podría haber alguien en atención al cliente que hiciera el trabajo bien!) Como no me quedé muy convencido, al cabo de dos semanas conecto mi módem otra vez para ver si efectivamente me lo habían dado de baja, y cuál es mi sorpresa cuando veo que NO, que funcionaba todavía. Vuelvo a llamar, y me atiende otra de las tantas incompetentes que me vuelve a gestionar la baja. Yo, sabiendo que me iban a facturar ese tiempo que yo no había consumido y que pensaba que ya estaba dado de baja, les pido que me manden esta vez una confirmación por email ( que todavía espero) asegurándome que lo harán, y les mando un fax con mi dni, indicando lo que ha ocurrido y que me den de baja, que no voy a pagar las dos semanas anteriores por incompetencia de la teleoporadora primera que no realizó bien su trabajo, y además ejerzo mis derecho de cancelación de datos en su empresa. Derecho que aún espero que me contesten y por el que les voy a denunciar. Esta segunda operadora tampoco me dió de baja( vaya coincidencia…¿ será que son tontos o demasiado listos?) Ya les cuento que ese es el timo de Timyo, porque en realidad te dicen que sí por teléfono, pero no queda constancia de ello, por lo que siempre tienes las de perder, no lo puedes reclamar. Por eso les recomiendo que si deciden darse de baja, lo primero que hagan es que manden un fax con su d.n.i en fotocopia indicando que se quieren dar de baja y que luego llamen para confirmar que les ha llegado, porque así no podrán hacer de las suyas. Tengan en cuenta que si hacen esto con cada cliente, mínimo se cobran una factura más de una forma muy miserable y rastrera, hasta que te das cuenta que no te han dado de baja al llegarte el recibo, eso contando con que seas de los que consultas tus recibos mes a mes. En fin, una serie de ilegalidades muy bien estudiadas para dejar al cliente siempre por mentiroso, cuando lo que debería hacer esta Empresa, si tuviera un poco de vergüenza, es, como mínimo poner a gente que atienda al cliente formación, que para eso el cliente también paga a parte de lo que nos roban. Sin contar con que de primeras deben ofrecer el servicio que ofertan y contratas. Espero que esta información les sea útil y les tenga sobre aviso.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 03, 2009 Mensajes: 386

opinador79 escribió:

Aquí les cuento mi experiencia con Symio por si a alguien le puede servir, ya que si yo lo hubiera sabido, me hubiera ahorrado mucho dinero, y sobre todo calentamiento de cabeza. Resulta que contraté su lápiz usb módem para navegación a través de internet ( una tarifa de datos) Al principio el servicio iba correctamente, pero al cabo de un mes empezó a ser una pesadilla, porque la conexión se iba cada cinco minutos, y claro, vuelta a reiniciar el módem y demás protocolo. Después de que viera que el servicio no iba a mejorar, y que la atención al cliente es pésima y desorganizada, decidí darme de baja. ............

Bueno, parece que aquí lo indicado es la portabilidad a otro operador. Así no les queda más remedio que tragar. Claro que si lo que quieres es una baja definitiva de Internet entonces que hay que pelearla con un burofax. Contra eso no tienen nada que hacer. Cuesta dinero si lo quieres con confirmación pero siempre es mejor pagarle ese dinero a Correos que a una pandilla de sinvergüenzas. Loco

ZoNeR@ Registrado: Feb 25, 2009 Mensajes: 8

Hola; Hace como un año me hice con una tarjeta de datos de Simyo y la verdad es que me ha dado un resultado magnifico.

Suelo viajar por algunos lugares y en todos ellos la respuesta a sido muy buena.

Lugares donde he podido conectar a internet con Simyo, Donostia - San Sebastian, Salou, Benidorm, Aranda de Duero, Tenerife, Lanzarote, puerto blanco, en todos ellos el funcionamiento correcto, en algunas ocasiones se corta, pero para funcionar muy bien.

Anteriormente tenia linea de Movistar Datos Maxi y la unica diferencia fué que en una localidad de Burgos como Santa Gadea de Cid no me funcionaba Simyo, en el resto perfecto.

En una ocasión solicite en el telefono de Atención al cliente ayuda para poner en marcha un modem que habia comprado con Ybay y el servicio me pasaron a un tecnico que desde el movil y esplicandole el modelo que había comprado, pero indico los pasos a dar y le además de darle las gracias fué perfecto.

Por cierto soy pensionista y no un manitas.

Y el precio como el día y la noche. Saludos Muy Contento

ZoNeR@ Registrado: Aug 29, 2007 Mensajes: 10

pues yo hice la portabilidad no hace ni un mes, todo perfecto, me cambie de movistar a simyo prepago, me llego la tarjeta a la semana aproximadamente, espere al dia que me dijo movistar que me darian de baja y de momento le puse la tarje y sin problemas, ahora me he cambiado a contrato, este nuevo de 5 centimos minutos, y me han atendido perfectamente, todo rapido, directo y sin problemas, en cuestion de minutos ya soy de contrato y muy contento por ahora...espero que no me de problemas, pero por ahora no hago mas que recomendarlo a todo el mundo...claro que es solo mi experiencia

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 26, 2005 Mensajes: 65

Hace 3 meses haciendo Roaming en Paris, el movil se quedo bloqueado, llegue a casa y cambie la sim a otro movil igual, tambien lo bloqueo. El S.T. dice que esos fallos los provoca la sim a esos moviles, solución: enviar al S.T. de la marca........ HACE mas de 2 meses que se lo llevaron y aun no se nada de el "y ellos tampoco", me dan largas, largas y largas, NADIE asume ni toma el toro por los cuernos, sudaca tras sudaca, incluso supervisor de A.T. que se saca el muerto de encima, con "no se preocupe, le llamo en unas horas" ja, ja, ja. MAL, MUY MAL, nadie da soluciones, ni via telefono ni via email.
Por no haberme cambiado esa mierda de movil que me vendieron en oferta por 9 euros, van a perder 4 lineas.
Mientras todo funciona, va fenomenal sobre todo las tarifas, ¡ pero ! cuando hay problemas...SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO.

Que tal Pepephone, ¿me lo recomendais? ¿me cogeria las 4 lineas?
Saludos

Publicado: Domingo 23 May 2010, 11:58

Pasate por el foro de Pepephone y pregunta alli todas tus dudas.

http://www.adslzone.net/forum119.html

Invitado

Hola,cuento mi caso que es un poco extenso para el que no quiera leerlo todo,no recomiendo simyo este es el mejor de los casos de lo barato sale caro y el que quiera darle una oportunidad por que es una empresa joben alla el yo no voy a pagar sus inicios catastroficos,Me di de alta en simyo un tragico dia via internet dandome de baja de mi compañia yoigo a tan solo 10 dias de cumplirse el contrato pues tan solo me cobraban 2 euros por no cumplir ese periodo de permanencia.Bueno la tarifa que escogi eran 0 cent entre simyo y 8 al resto,despues el mismo dia descubri que existia una buenisima tarifa a 6 cent todos los operadores y 300 megas de internet al mes gratis dije el chollo,asi que llame al numero de atencion al cliente simplemente para preguntar si me podian cambiar esta tarifa a lo que me respodio la chica que no,que debia esperar a que me llegara la tarjeta pero claro perdiendo la oferta de los 300 megas,como solucion a mi problema me dijo que me diera de baja y asi no le pagaria menos a mi compañia y a la vez me podia dar de alta el ultimo dia para coger la oferta,asi lo hice me di de baja con simyo.Al dia siguiente descubri que mi compañia ya habia tramitado la baja en consecuencia me habia cobrado el recargo(la operadora de simyo habla sin tener ni pta idea) y simyo los 40 minutos de la llamadita anterior mas 6 euros del alta,que dijeron reembolsarme mas adelante,de perdidos al rio intente darme de alta por internet nuevamente descubriendo que me daba un error especifico en la pagina web al intentarlo supongo que por tener tan poco tiempo entre alta y baja bien,tentado por la oferta volvia a llamar y no se si con o sin intencion(imagino que la operadora atendia a unos cuantos a la vez) entre dato y dato me tenian alrededor de 10 minutos con lo que el final de la llamada llego a ser de unos 40 minutos mas y cuando ya era el ultimo espere un mon¡mento por fabor oi como descolgaba para atenderme y de repente supongo que se equibocaria de tecla como colgaba el telefono y se perdia toooda el alta de 40 largos minutos,volvi a llamar con la esperanza de que me pasaran con la misma operadora o que tubieran mis datos almacenados de algun modo y al preguntarle la chica me respondio que no y que tenia que volver al procedimiento,yo le respondi que no queria esperar otros 40 minutos y ella no me dio ninguna solucion,le dije que si no tenia ningun proceso de alta en la compañia que no me diera de alta que ya estaba cansao a lo que me respondio que no que sin problemas que si no queria que no me diera de alta.pues mi sorpresa fue una carta certificada de simyo,otros 6 euros mas o menos de gastos y un sms diciendome que recogiera el paquete en correos(otra operadora de la compañia incompetente y van 3 de 3),llebo una semana enviandoles emails para que me solucionen el problema y aun no e recibido ni mu,e gastao un dineral en llamadas intentando solucionarlo.no e exagerado nada

Invitado

Con vodafone siempre hay problemas yo me pase a eroski y no podia mandar mensajes y muchas llamadas me decían que no se permitía porque usaba un numero de ellos y gracias a que eroski usa la red vodafone y metiendo caña lo arreglaron entre ellos , pero los de vodafone si te cambias y conservas su numero te putean, ademas los lleve a la oficina del consumidor porque me cobraban de mas siempre y no funcionaban las llamadas salientes , me liaron con aquello que te daban un móvil y funcionaba como un fijo , cuando llamabas no salia al que llamabas tu numero fijo asociado sino el del movil y no daban tu numero, osea unos truhanes de la peor calaña , y mi sorpresa a los dos meses, que como me regalaron un pendray para conectarme si fallaba la linea me dicen que esta activado y que me facturaran 3 euros por conexión al día claro que como ya había dado orden a mi banco pues , ajo y agua se llevaron.

Publicado: Miércoles 09 Junio 2010, 20:23

Llevo con simyo casi desde que empezo la compañia, y la verdad es que quitando algun problema puntual de que haya fallado la red (no se si la culpa es de simyo o de orange), no he tenido mayores problemas, la tarificacion siempre ha sido correcta y cuando he llamado al SAT me han solucionado los problemas.

Pegas, pues dos, la primera es que no puedo cambiar el titular de mi linea de movil, y la verdad es que no entiendo porque no lo permiten, y segunda, pues que la tarificacion de los MBs de internet va en bloques de 256 Kb, como ya sabemos.

Por lo demas, no tengo quejas.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 26, 2005 Mensajes: 65

zurkovich escribió:

Hace 3 meses haciendo Roaming en Paris, el movil se quedo bloqueado, llegue a casa y cambie la sim a otro movil igual, tambien lo bloqueo. El S.T. dice que esos fallos los provoca la sim a esos moviles, solución: enviar al S.T. de la marca........ HACE mas de 2 meses que se lo llevaron y aun no se nada de el "y ellos tampoco", me dan largas, largas y largas, NADIE asume ni toma el toro por los cuernos, sudaca tras sudaca, incluso supervisor de A.T. que se saca el muerto de encima, con "no se preocupe, le llamo en unas horas" ja, ja, ja. MAL, MUY MAL, nadie da soluciones, ni via telefono ni via email.
Por no haberme cambiado esa mierda de movil que me vendieron en oferta por 9 euros, van a perder 4 lineas.
Mientras todo funciona, va fenomenal sobre todo las tarifas, ¡ pero ! cuando hay problemas...SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO.

Que tal Pepephone, ¿me lo recomendais? ¿me cogeria las 4 lineas?
Saludos

A 17 de junio y sigue todo igual..... INCOMPETENTES !!!!!

ZoNeR@ Registrado: Mar 12, 2008 Mensajes: 41

Hola a todos, yo he estado casi 2 años en simyo y la cobertura es una ca.., continuos cortes, la calidad de audio en las llamadas deja mucho que desear... incluso en las zonas en las que hay cobertura completa.
Me encanta la operadora de simyo, y si estos cambiasen a otra operadora que no sea orange seria fantastico, porque entonces me cambiaría sin pensarlo. Ahora estoy en pepephone y la cobertura y calidad en el audio de las llamadas fantastico, me lo quedo. Bueno y la tarifa de 5cen, sin compromiso, genial.
Hay que cambiarse de compañia si hay algo que no nos gusta, si nos tratan mal, si no ofrecen el servicio que anuncian, etc. En definitiva es muy sano hacerlo porque así espabilan las compañias y tratan de mejorar el servicio.
He estado anteriormente en movistar, vodafone y orange y todas son pauperrimas en calidad, atencion al cliente, etc. Lo mejor es la guerra de precios y que las empresas se maten ofreciendo la tarifa más baja, porque así los usuarios somos los que salimos ganando, que es como deberia de ser, es decir, las empresas ganan y nosotros también.

Gracias por escucharme! Un saludo (http://ratikosdelunatika.blogspot.com) Ojos Movidos