Hola a tod@s:
Tengo el ADSL y llamadas de 3Mb con YACOM , yo no he tenido problemas y con el programa quedate conmigo me quedé total no me importó y ya de eso hace casi dos años.
Pero ahora me quieren hacer el descuento del 10% durante un año, pero no me gusta el trato el tener que estar hablando o "peleando" por hablar con esas teleoperadoras que sólo quieren marearte y habñarte de cualquier cosa menos de la baja.
Mi duda es ¿Debo pagar los 25€ (creo que son más IVA) ?, dicen que son por gastos de gestión, pero luego que hicieron reclamos ya no estoy tan informada de esto.
No quiero gastarme 25 € más en un burofax, no me parece bien, pero qué hago? como me doy de baja, me siento fastidiada por el servicio y NO quiero seguir en esta compañía.
La legislación vigente indica que las altas y bajas se tramitan igual. Eso significa que si el alta es gratis, la baja también. Si el alta se hizo por teléfono, la baja también. Ni faxes, ni cartas certificadas, ni leches. Todo se hace por teléfono porque lo dice la ley. Y si te quieren cobrar algo por gestión de baja, das orden a tu banco de no pagar y listo. Recibirás cartas amenazándote, y tú les podrás amenazar con denunciarles por acoso y reclamar en consumo. Yacom acabará renunciando a ese "pago" por gestión de baja porque es ilegal.
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