Creo que el foro está mal. Lo digo por la fecha que pone, dice que es miércoles y las 5 de la mañana... A ver si lo ponemos en hora.
La hora te sale mal porque la tienes mal configurada en tu perfil, pon GMT+1 y veras como va como toca
minguis ZoNeR@ habitual
Registrado: Oct 23, 2011
Mensajes: 56
Publicado:
Miércoles 09 Noviembre 2011, 20:15
Bueno,, mi experiencia,, NEFASTA.
No he visto ayuda por ningun sitio. Ni por aqui y todo sea dicho por telefono. Se dedican a tirar delos topicos de siempre,, dando por echo casi al instante que el fallo esta dentro de la casa; supongo que todos los servicio tecnicos seran asi, no se,, Pero este,,, mal, muy mal.
solo esperar que me llegue la fibra a casa y deje el cobre.
P.D.: en las demas compañias,, si me solucionaron los problemas.. y... porque recalcan tanto que el servicio tecnico es tan bueno ynos quedaremos por ello?,, no se deduce, qeu un cliente nuevo,, es fijo que va a tener problemas?,,,,
No se,,
En fin,, espero que sea de los pocos que haya,, aunque por lo que he leido por aqui,,, son demasiados.
Gracias por al menos,, responder,, alguna vez.
saludos.
mrojoc ZoNeR@
Registrado: Apr 17, 2007
Mensajes: 20
Publicado:
Viernes 11 Noviembre 2011, 19:52
Me he quedado como estaba, aunque ha mejorado la velocidad un poco.
La atención muy buena.
Saludos
Godzvilla ZoNeR@
Registrado: Oct 19, 2011
Mensajes: 40
Publicado:
Miércoles 23 Noviembre 2011, 19:02
Me esperaba más en la solución, pero la verdad que el servicio de soporte es útil.
Matagallinas ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Sep 08, 2010
Mensajes: 412
Publicado:
Miércoles 23 Noviembre 2011, 19:08
El servicio técnico de Jazztel a través de esta web ha intentado resolver mi problema con la mayor celeridad posible. Enseguida se puso el técnico en contacto conmigo y el trato ha sido el adecuado.
Estoy muy satisfecho.
_________________
ADSL hasta 12 Megas
frangato ZoNeR@
Registrado: Jun 15, 2005
Mensajes: 25
Publicado:
Viernes 25 Noviembre 2011, 23:51
En este caso que he tenido por medio del foro, perfecto, muy util, ya que me ha satisfecho la atencion que me han dado, por telefono es un desastre perpetuo, te van pasando de un sitio a otro y nadie se aclara, aparte de tener que dar la misma explicacion como unas veinte veces que son las que te van bamboleando de un lado a otro. Prefiero la verdad las soluciones del foro.
10, de momento, espero que cuando termine mi problema este al 100% igual de bien.
olegario ZoNeR@ habitual
Registrado: Oct 05, 2006
Mensajes: 75
Publicado:
Sábado 26 Noviembre 2011, 11:34
- Correcto
La atención en el foro ha sido correcta, no así el servicio técnico de Jazztel que es pésimo.
uziel ZoNeR@ habitual
Registrado: Oct 17, 2011
Mensajes: 68
Publicado:
Viernes 02 Diciembre 2011, 21:11
Muy util si lo que quieres es perder tu tiempo para despues de dos meses se detecte el problema y no quieran solucionarlo.
Es negativa a solucionarlo.
Hilo en el que me he visto perdiendo el tiempo durante dos meses y 0 soluciones:
Buenas tardes,
El dia 1/12 abrí un tema en el foro de soporte técnico de Jazztel, por una caida brusca en la sincronización del router.
La atención en el foro y en el 1565 (han realizado varias llamadas para informarse del curso de la incidencia) ha sido correcta tirando a buena. La pega es que sin llegar a solucionarse la caida de sincronismo, el pasado sábado me quedé sin línea y hasta hoy lunes no se ha solucionado (se encuentra a faltar un servicio durante los fines de semana..) tras la visita de un técnico de la empresa Cotronic (creo que son subcontrata de Telefónica). Aprovecho también para agradecer el buen trato y profesionalidad de este técnico.
monchete ZoNeR@
Registrado: Jan 18, 2005
Mensajes: 12
Publicado:
Martes 27 Diciembre 2011, 22:15
Hola, creo que me ha sido de mucha utilidad y he podido solucionar mis problemas.
Aunque tramitar por este medio una incidencia sea más lento, es mucho más efectivo que en el 1565.
En mi caso fueron unas 8 llamadas al 1565 sin que me solucionaran nada y opino que eso debería de cambiar.
Por mi parte le doy las gracias al equipo técnico del foro y espero que no tenga que volver por aquí! (señal de que todo va bien).
Muchas gracias.
roccox ZoNeR@
Registrado: Feb 01, 2012
Mensajes: 14
Publicado:
Viernes 17 Febrero 2012, 18:55
No he resuelto nada ...
He de decir que en mi caso poco podía hacer el técnico ya que la metedura de pata, o más bien cara dura, la han tenido los comerciales que me han mentido en todo con tal de tramitar una alta.
Saludos.
luicpend ZoNeR@
Registrado: Feb 02, 2012
Mensajes: 8
Publicado:
Martes 21 Febrero 2012, 2:34
El servicio es simplemente mediocre.
En el foro, responden ocasionalmente a preguntas, y si la respuesta es insatisfactoria (porque no resuelve nada), no asumen el esfuerzo de intentar resolver la situacion.
Es como si tuvieran un manual con 10 respuestas, y cuando no se aplican (o se les gastan), agua.
Esta vez no puedo hablar bien del técnico del foro. Solo se han dedicado a contestar cuando yo no tenía más remedio que acudir al 1565 para no quedarme sin conexión.
Por parte del servicio técnico del 1565 ha habido buen entendimiento entre las partes.
Esta vez me ha sido muy sencillo hablar con el nivel 2 cada vez que llamaba y todo eso gracias a la insistencia de que la línea no estaba bien.
Seguramente también se deba a que me he informado muy bien a través de todos los medios disponibles de consumo, y ellos sabían que lo que les contaba era cierto.
De momento llevo 6 días sin ningún tipo de problema en el ADSL y tampoco en la línea de voz.
Gracias al servicio del 1565 y esta vez, punto negativo al técnico del foro.
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