DECEPCIONADO CON SUPERBANDA

Invitado

Hace mas de 2 meses que les solicité una migración de 512k a 2mb (ADSL medium) que no llega nunca.En superbanda me dicen que es culpa de telefónica pero he llamado al 1004 y responden que al ser un bucle desagregado ellos no tienen nada que ver y,por lo mismo,tampoco es competencia suya el duplicarme la linea (ya han duplicado en mi central y con 1mb me conformaba visto lo visto).
La conexión es penosa llegando incluso muchas veces a no poder ni conectar.Para colmo no hago mas que llamar al teléfono de atención al cliente desde hace 1 semana y me dicen que la unica persona que lo lleva (la tal Lisa mauriz) no está y que me llamará,como os podeis imaginar aún estoy esperando.
La verdad es que vine desde ya.com y al principio me hacía gracia el trato de esta empresa tipo "panadería de barrio",pero ahora estoy empezando a pensar que no saben por donde se andan y me temo que la baja (con su mesecito de espera sin internet) es inevitable.
¿Alguien sabe cuantos meses hay que estar para que no te cobren la penalización?.

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

yo diría que el contrato pone 1 año..... pero si no están prestando el servicio puedes hablar con grupalia y pedir la baja inminente.

mucha suerte