Me han timado en la Renfe. OJO con los billetes por Internet

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MrBunbury
Javier Sanz
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» Vie 26 Ene, 19:28

Resulta que hoy compro un billete por Internet por la mañana para el AVE Madrid Zaragoza por la tarde y la vuelta al día siguiente. Pago con tarjeta todo validado, imprimo el documento que aparece para imprimir que incluye el localizador... y voy con el tema al mostrador de renfe una hora antes tal como pone.

Entrego el papel y me piden la tarjeta de crédito, y vaya por dios no la llevo. Me dice la chica que así no me puede dar el billete que me vuelva a casa a por ella y que entonces sí. Evidentemente no me daba tiempo me han mandado a atención al cliente, luego a atención de AVE, estaba todo el mundo reclamando Atocha era un auténtico caos... En resumen que ni he podido viajar ocasionandome la pérdida del hotel y demás, y encima se quedan con el dinero que dudo que me devuelvan.

Menudo timo de la estampita, yo cuando reservo un billete de avión si me acepta el pago con tarjeta llevo el localizador o el DNI y me dan el billete.... ¿Estoy obligado a llevar siempre la trjeta? ¿No puedo ir sólo con dinero?

PD: Encima 90 eurazos porque no había en clase turista

En fin...
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silert
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» Vie 26 Ene, 19:45

Pa cagarse........
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spook
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» Vie 26 Ene, 20:59

era la primera vez que los comprabas por internet?
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Flamingos
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» Vie 26 Ene, 21:00

Sip, en renfe si
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» Vie 26 Ene, 21:15

Mala suerte chico!Sacaría "sólo" una lectura positiva del asunto,seguro que ya no te sucede más.

Salu2!!
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» Vie 26 Ene, 21:22

Pues no se si en RENFE viene especificado o no. Pero hasta para comprar una entrada de cine, dejan bien claro que debe presentarse la tarjeta de crédito, con la que se efectuó la compra. Si en la web donde la compraste, eso no figura, deberás agarrarte a eso, pero si figura, mal asunto.
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» Vie 26 Ene, 21:26

Siempre con las tarjetas en los bolsillos,por lo que pueda pasar/surgir...
Salu2!!
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» Vie 26 Ene, 21:42

hay que leer las condiciones de uso

Debe tener en cuenta que la primera compra realizada con cada tarjeta de pago, tendrá que ser retirada por el titular de la tarjeta en una estación que disponga de venta de billetes con reserva. Para ello deberá presentar la propia tarjeta, así como documento acreditativo de identidad. Hasta que no se hayan obtenido los billetes de este modo no podrá seguir operando en Tiknet.
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Flamingos
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» Vie 26 Ene, 21:44

Re-flector eso está estupendo, pero en la hoja que se imprime con todos los datos pone bien claro:

Presente este documento con su localizador en un punto de venta para recoger los billetes. Si es la primera vez que compra tendrá que presentarse con al menos una hora de antelación.

No dice nada de la jodida tarjeta, de hecho les he mandado la hoja scaneada además de la reclamación. Que informen mejor que es su problema
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» Vie 26 Ene, 22:03

Flamingos No es por desanimarte y ojala tengas suerte y te devuelvan el dinero.
Pero veo en la pagina principal

https://w1.renfe.es/vbi/index.html

la siguiente coletilla:

Antes de efectuar una operación, rogamos lea atentamente las condiciones legales e instrucciones generales para la compra de sus billetes.
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» Vie 26 Ene, 22:06

Me estoy liando!
A quien le ha ocurrido ese desagradable incidente,a ti o a Bunbury?

Salu2
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MrBunbury
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» Sab 27 Ene, 01:32

FLamingos soy yo tb :P
Si las condiciones esas no se leen, si vas con prisa, lees loq ue sale pa imprimir y ahí no dice nada. De ahí mi cabreo
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» Sab 27 Ene, 04:22

Yo tengo un tio que es taquillero en la estación de Valdemoro, si quieres le digo a ver si puede hacer algo por ti. A lo mejor te regala un billete de cercanías o unas fichas para las taquillas de la consigna de la estación, no se... Incluso mi tía, trabaja en la limpieza del parque de atracciones, le pido un pase para subir a la noria?
Le digo algo?
SOY ENANO Y SOY RUMBERO, Y QUE COÑO PASA?????
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» Sab 27 Ene, 12:52

lamentablemente la letra pequeña que nadie lee y si la lees no la comprendes hace estragos al españolito de a pie, a mi hace unos años una reclamacion por una averia casera, me costo por aferrarse la compañia a la "letrita pequeña" :twisted: unas 150.000 pelas, se la cogian con pinzas, por supuesto cancele todo con ellos,tenia casa, coches, plan de inversion,plan de jubilacion hasta el seguro de los muertos y me fui a otra compañia, que se j. Cuando firme con la que estoy ahora lei uno por uno todos los contratos y la letra pequeña tmabien, me los llevaba a casa y alli los leia tranuqilamente, pero se lo que hay.

En tu caso puede ser de desinformacion de la pagina, pero decirte que yo compro noches de hotel por internet y cuando me dan el localizador y luego voy al hotel siempre me piden la tarjeta.

Denuncia el robo de la tarjeta con fecha anterior a la partida del billete, vete a tu banco a que emitan un justificante de perdida, y con la denuncia y el justificante del banco, tendran que devolverte el importe, acuerdate que cuando te emitan una nueva tarjeta por robo o extravio los bancos cobran o sea que mira a ver cual usaste no vaya a ser una platino y te cobren mas que por el billete :lol:. Yo por supuesto que haria esto.ppuede ser una solucion.
salu2
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» Sab 27 Ene, 13:02

Renfe no estafa....es la falta de costumbre de leer las condiciones de compra. Pone bien claro que la primera vez se debe presentar la tarjeta y el titular de la misma.
Si se compra con prisa o no....renfe no tiene culpa.

:wink:

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