Alta en Superbanda

ZoNeR@ Registrado: Jun 20, 2005 Mensajes: 2

Hola, por si alguno os interesa os cuento mi proceso de alta en Superbanda:

2-jun-05: Me doy de alta en la web.
7-jun-05: Me llama un comercial; hay problemas porque no le aparece reflejado el tipo de router que he pedido. Le contesto que quiero el Router Wifi (35 euros de alta). Me dice que lo apunta.
17-jun-05: Llega el contrato a casa y en él no se refleja nada del router wifi. Llamo al 902 y la chica que me contesta me dice que eso es normal y no me preocupe. Que esta todo bien. No contento con la respuesta y, por si acaso, les envio el contrato firmado con una carta adjunta pidiendoles el router wifi.
23-jun-05: Me llaman de Grupalia diciendo que el contrato no es correcto. Que me envian el nuevo contrato en el que se indica que el router sea Wifi.
5-jul-05: No he recibido nada y llamo al telf. que tenía guardado en mi móvil y a la chica que me atiende le cuento mis penas.
8-jul-05: Me llaman para indicarme que ya tengo activo el servicio y que el lunes me envian el router.
11-jul-05: Recibo el router. Llego a casa, lo instalo y ¡aja!, ¡internet a 2 Mb de bajada!,... ha costado pero por fin.

Todavía me queda la preasignación de la línea, pero bueno... Por cierto, el trato de la gente de atención al telefono exquisito.

Un saludo.

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

Va todo bien?

(Espero que sí) continua con la historia Razz

saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 20, 2005 Mensajes: 2

Bueno, continuando con el post anterior: la preasignación está ya hecha y todo funciona más o menos bien salvo por algún corte que he tenido en el ADSL esporadico.
Ayer (11-08-05) no pude navegar ya que no había conexión a la red, pero después de llamar por tlf. al Soporte, todo volvió a funcionar.

El trato que tienen al cliente es muy, muy bueno.

Un saludo a todos!