atención al cliente superbanda

Publicado: Viernes 10 Junio 2005, 18:46

Hola
llevo varios días intentando ponerme en contacto con Superbanda a través de su número 1674, pero siempre me sale una grabación diciendome que están ocupados, que deje mi nombre y teléfono y se pondrán en contacto conmigo. Pues nada más soltar el rollo se corta, sin dar opción a dejar nada. lo he intentado a través de su página web, pero tampoco me han contestado desde ayer.
Alguien sabe lo que ocurre. Desde luego me sorprende que se hable bastante bien de este operador si tiene un servicio de atención al cliente como éste.
También quisiera preguntar si alguien sabe algo de los planes que tienen para ampliar las zonas que actualmente tienen a 512 kb a 2 mb.
Por último, he observado que si uno no se encuentra en zona de 2 mb, la oferta que tienen para la línea de 512 es de + 35 Eur de alta, cosa que es gratis en la de 2 mb. Me parece un abuso que, encima de dar menos prestaciones penalicen con cobrar el alta que dan gratis a los demás afortunados
Un saludo

Invitado

una cuestion los q estamos en superbada por telefonica por q no nosponen 2mb ya q pagamos igual tengo entendido q el alquiler de la linea es cuesta 10 euros ya podrian darnos lo q nos corresponde y no engañarnos con las ofertas de su web y si no pueen q lo digan o q nos rebajen el precio esto no es justo todos pagando igual y recibiendo la mitad

un saludo

Invitado

Llama a 91.267.00.00 y sigue los pasos, estan todos los servicios ahi, Comercial, Servicio Tecnico, Operadores, etc.

Invitado

Gracias por el número, ya me dí de alta, y francamente, muy rápidos. en 4 días ya habian hecho el cambio de telefónica, y dos días más tarde me llegó el router. Aparte de algún problemilla con sus DNS, (Cambiadas por las de telefónica, y haciendo prubas de velocidad me va sobre los 480), todo sin problemas.
El servicio técnico, muy amable y competente, pero no supieron o quisieron darme otro número que el 902, por lo que te agradezco este otro, ya que así puedo llamarles gratis.

Lo que si que no entiendo bien sigue siendo precisamente el asunto de atención al cliente, si quieren ser competentes deberían atender a su número gratuito y entiendo que 24 horas, como otras operadoras.
Llamé un viernes al 902 y finalmente acabé hablando con el SAT, diciéndome éstos que las de atención al cliente tenian jornada intensiva y se habian marchado a las 3 de la tarde, cuando publican que están hasta las 7. Eso deberían cuidarlo. Un horario decente y un teléfono gratuito, y no tener que buscar la ayuda (que agradezco) en foros para poder contactar con una compañía.

Un saludo