Crear cuenta Jazztel

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eddiehead
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Registrado: Sab 08 Feb, 11:30

» Sab 08 Feb, 11:32

Hola,

Tengo un problema en el login del área de clientes, al que quiero acceder para descargarme las facturas. Tras registrarme en la web de Jazztel (www.jazztel.com), acceder al área de "Mi Cuenta" y pulsar en "Consultar Factura". me redirige al área de clientes (clientes.jazztel.com) donde hay que loguearse de nuevo. Al introducir mis datos, me aparece el mensaje de "No está dado de alta como usuario del Área de Clientes. Por favor, regístrate", tras lo cual me aparece otro formulario de registro. Al rellenar el DNI, aparece el mensaje de "El proceso de registro para clientes residenciales deberá realizarse a través de la Tienda OnLine,a continuación se le redirigirá para continuar con el proceso", y me lleva de vuelta al formulario de registro de la web principal de Jazztel, donde ya estoy registrado.


¿Podrían ayudarme?

Un saludo y gracias
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sugarray489
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» Sab 08 Feb, 13:23

Te muevo el tema el foro se Soporte técnico de Jazztel para que puedan darte una solución , ok?

Un saludo
kyllo
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» Sab 08 Feb, 15:21

A mi me pasa exactamente lo mismo que a ti. A ver si nos da solución.
eddiehead
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Registrado: Sab 08 Feb, 11:30

» Sab 08 Feb, 15:33

vaya gracias, no sabia demasiado bien donde poner el post.
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jazztel6
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Mensajes: 1416
Registrado: Lun 17 Jun, 00:00

» Lun 10 Feb, 09:32

Buenos días eddiehead, para poder ayudarle con su incidencia, necesito que envíe a incidencias.adslzone@jazztel.com los siguientes datos:
-Usuario de acceso al panel de control.
- Nick del foro
- Enlace al post:
- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Un saludo

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
kyllo
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» Lun 10 Feb, 13:02

yo te he mandado mis datos porque a mi me pasa lo mismo
kiriko
kiriko
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» Lun 10 Feb, 22:07

Hola,
viendo que yo tengo el mismo problema, y para no abrir un nuevo hilo en el foro, te mando mis datos, para intentar resolver la incidencia.
Saludos
kyllo
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Registrado: Jue 30 Ene, 01:00

» Lun 10 Feb, 22:11

Yo acabao de llamar y despues de un rato y colgarme... he vuelto a llamar y el que me lo ha cogido me ha dicho que hasta que no me llegue la primera factura no tengo acceso al area de clientes, no se si vosotros sois clientes nuevos como yo, pero vamos los que me han atendido no tenían mucha idea, y para colmo el últmio que me ha atendido... vamos... empezamos bien con jazztel...
eddiehead
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Registrado: Sab 08 Feb, 11:30

» Vie 14 Feb, 14:39

vaya tela. También llamemos y nos dijeron lo de las facturas, aunque con otra cuenta pude entrar desde el primer dia
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