No puedo registrame en Mi Vodafone

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Norfind
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» Vie 20 Dic, 12:31

Buenos días.

Agradecería que alguien de Vodafone me ayudara con el problema que tengo al intentar registrarme en Vodafone.

Al parecer solo es posible registrarse en Mi Vodafone si tienes una lína móvil contratada con Vodafone, para que te envíen un mensaje con la contraseña.

Al tener sólo contradato el ADSL, no puedo registrarme.

Esto me parece realmente absurdo. Es que no soy cliente de Vodafone por no tener una línia de móvil contratada?

He llamado a atención al cliente, y me dicen que no es culpa de Vodafone, que es culpa mía por no tener los medios para que me envíen la contraseña.

Tengo mail, smartphone, teléfono fijo.. lo único que no tengo es un fijo que pueda recibir mensajes...

Sólo hace una semana que he hecho la portabilidad desde Jazztel y ya me estoy arrepintiendo....

A ver si alguien de Vodafone puede darme una solución por favor.

Gracias
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Alex_Vodafone
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» Vie 20 Dic, 14:33

Hola Norfind y bienvenid@ al Foro de Soporte de Vodafone,

Efectivamente no es posible registrarse desde la web si no dispones de una linea móvil donde recibir el sms de confirmación por razones de seguridad pero obviamente, tu no tienes ninguna culpa.

Si puedes envíame un mensaje privado con los siguientes datos, para solicitar tu alta internamente:

- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono asociado.
- Banco donde tienes domiciliado los pagos.

Un saludo.
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Darksergi
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» Vie 20 Dic, 17:32

Alex, me uno Norfind, te puedo mandar los datos que solicitas? tambien para darme de alta en mivodafone teniendo adsl solamente.

gracias.
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Alex_Vodafone
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» Sab 21 Dic, 14:57

Hola Darksergi,

Claro que puedes, envíame también un mensaje privado con esos mismos datos e intentamos gestionar tu alta en el servicio Mi Vodafone.

Un saludo
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ardan
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» Sab 21 Dic, 18:00

Buenas alex, te puedo mandar mis datos tambien? me pesa igual solo tengo adsl y no puedo registrarme en mi vodafone.
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Alberto_Vodafone
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» Lun 23 Dic, 14:43

ardan escribió:Buenas alex, te puedo mandar mis datos tambien? me pesa igual solo tengo adsl y no puedo registrarme en mi vodafone.


ardan,
Para que pueda revisar tu caso e intentar ayudarte, envíame un mensaje privado indicándome los siguientes datos:
* Nombre
* DNI
* Número de teléfono fijo
* Nombre de la entidad bancaria en la que está domiciliado el pago.

Saludos
ardan
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» Lun 23 Dic, 15:32

Ya os lo envie tanto a Alex como alberto mis datos, espero que se puede solucionar el problema, gracias
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Alberto_Vodafone
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» Lun 23 Dic, 18:39

ardan, darksegi,
Revisad vuestros privados, os he respondido sobre vuestros casos.

Saludos
ardan
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» Jue 26 Dic, 16:41

Muchas gracias por todo, 20 llamadas y nada, y un solo post y problema solucionado un 10.
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Alberto_Vodafone
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» Jue 26 Dic, 17:21

ardan,
Si te podemos ayudar en algo más, no dudes en plantearnos tu consulta.

Saludos
Norfind
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» Vie 03 Ene, 09:33

Buenos días Alex.

Ya hace unos cuantops días que te envie la información que me solicitabas.

Como tienes lo mio?

Gracias
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Alex_Vodafone
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» Vie 03 Ene, 13:44

Hola Norfin,

No llegue a recibir tu mensaje privado con los datos, cosa que me extraño.

Si puedes vuelve a enviármelo y te confirmo que lo recibo correctamente en cuanto lo vea.

Un saludo.
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