[SOLUCIONADO] No puedo ver las facturas online

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AnderXabi
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» Sab 14 Dic, 16:54

Buenas tardes!

He intentado ver mi factura en la sección de “mis facturas” de “mi cuenta”, pero me dice que "no estás dado de alta". Si intento recuperar mi contraseña me envía a la tienda online (sabia la contraseña pero lo intenté por ver si de esa manera lo conseguía...).

He creado una cuenta en la tienda y me sale los datos y mi nombre. Todo bien hasta que hago click en "facturas" y me envía de nuevo al inicio de sesión en área de clientes. No hay manera de entrar.

Si pido nueva contraseña, me la envía por correo, puedo acceder a "Mi Cuenta" en la tienda con ella, pero cuando voy a ver mi facturas no funciona ni con la contraseña nueva.

Cuando intento entrar y me sale el mensaje que no estoy dado de alta, me hace darme de alta como usuario nuevo, pidiendo los datos personales y lo de siempre. Pero como ya tengo la cuenta en la tienda, me sale el mensaje de que ya estoy dado de alta en el sistema. ¿Qué podría hacer o cómo puedo solucionarlo? Porque llevo ya meses sin poder consultar mis facturas.

Muchas gracias, un saludo ;)
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jazztel7
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» Sab 14 Dic, 16:56

Buenos días AnderXabi , para poder ayudarle con su incidencia, necesito que envíe a incidencias.adslzone@jazztel.com los siguientes datos:

- Nick del foro
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Un saludo

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
AnderXabi
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» Sab 14 Dic, 17:12

Vale, hecho ;)
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jazztel6
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» Mié 18 Dic, 09:23

Buenos días AnderXabi, tras la reparación de acceso a facturación damos su caso por solucionado. Esperamos que la actuación haya sido satisfactoria.
Recuerde que puede acceder a http://www.adslzone.net/posts123470-0.html para realizar una votación respecto al servicio, trato y solución obtenido por nuestra parte a través del foro.

Muchas gracias por confiar en Jazztel.

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
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