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MIEMBRA
MIEMBRA
ZoNeR@
ZoNeR@
Mar 19 Nov, 10:51
Buenos días: Despues de su respuesta a mi correo de hace 2 días, seguidamente explico el problema que han originado ustedes impidiendome acceder a mi cuenta JAZZTEL.
Soy cliente de esa compañía desde hace varios años, ya me han enviado gratuitamente 2 ruter wifi.
Me registré en MI CUENTA con un correo ozu -ESTA COMPAÑIA CERRO EN NOVIEMBRE DE 2010, CREO RECORDAR-, de ahí precisamente viene el problema, ustedes me envían su información a este correo OZU, que yo no puedo recibir por que como digo NO EXISTE.
YA LES HE COMUNICADO MI NUEVO CORREO DESDE HACE MAS DE UN AÑO que es xxxx@outlook.com y ni con esas me dan solución.
Total que todos los meses tengo que llamar al 1565 para que me envíen mi factura al correo outllok. Usted comprenderá que estas no son formas de que me tenga que estar preocupando todos los meses de obtener mi factura para saber lo que me adeudan en cuenta y por que concepto.
Tengo otra opción con la que no estoy de acuerdo, que es el envío de la factura en papel y ustedes me cobrarían 1€ mas IVA.
Por favor trate de hacer lo necesario para solucionar esta incidencia de la que no soy en abosoluto responsable, mas bien son ustedes que no preveyeron lo que se avecinaba con el cierre de OZU.
Mis datos les fueron facilitados con mi correo del 17-11-2013
Espero ver solucionado proximamente esta incidencia.
Saludos
MIEMBRA Crison Crison
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jazztel7
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Mié 20 Nov, 09:55
Hola buenos días MIEMBRA

Le hemos enviado sus datos de acceso.

Un cordial saludo

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
MIEMBRA
MIEMBRA
ZoNeR@
ZoNeR@
Mié 20 Nov, 14:18
Buenos días: Todo solucionado. Muchas gracias por su rapidez y eficiencia. Ya accedo a mi cuenta y puedo consutar las facturas. Saludos.
P/D llevo con esa compañía 7 años y estos bastante satisfecho por la forma en que me atienden y el servicio SIN INTERRUPCIONES que prestan
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jazztel7
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Mié 20 Nov, 14:18
Hola MIEMBRA ,

Nos alegramos de que su tema, como indica en su correo eléctronico, este solucionado.

Recuerde que puede acceder a http://www.adslzone.net/posts123470-0.html para realizar una votación respecto al servicio, trato y solución obtenido por nuestra parte a través del foro.

Muchas gracias por confiar en Jazztel.

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
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