[SOLUCIONADO]No puedo ver mis facturas

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nick_ste_22
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» Vie 13 Sep, 03:52

He intentado ver mi factura (que me llega por correo cada mes), pero me dice que "no estas dado de alta". Si intento recuperar mi contraseña me envia a la tienda online (sabia la contraseña pero lo intente para ver que tal).
He creado una cuenta en la tienda y me sale los datos y mi nombre.

Todo bien hasta que hago click en "facturas" y me envia de nuevo al inicio de session en area de clientes. No hay manera de entrar.

Si pido nueva contraseña, me la envia por correo, puedo accder a "Mi Cuenta" en la tienda con ella, pero cuando voy a ver mi facturas no funciona ni con la contraseña nueva.

Cuando intento entrar y me sale el mensaje que no estoy dado de alta, me hace darme de alta como usuario nuevo, pidiendo los datos personales y lo de siempre. Pero como ya tengo la cuenta en la tienda, y la cuenta antigua que tenia en area de clientes no he vuelto a darme de alta. Que puedo hacer?
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jazztel6
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» Vie 13 Sep, 08:35

Buenos días nick_ste_22, para poder ayudarle con su incidencia, necesito que envíe a incidencias.adslzone@jazztel.com los siguientes datos:
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» Vie 13 Sep, 14:07

jazztel6 escribió:Buenos días nick_ste_22, para poder ayudarle con su incidencia, necesito que envíe a incidencias.adslzone@jazztel.com los siguientes datos:
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Acabo de enviar el mensaje. Ahora tengo que esperar una respuesta por el movil o por aqui?
nick_ste_22
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» Vie 13 Sep, 20:15

Acaban de arreglar el problema. Ahora puedo acceder de nuevo a mis facturas y servicios jazztel.

Muchas gracias al equipo de Jazztel ;)
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jazztel8
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» Vie 13 Sep, 20:26

Buenas tardes nick_ste_22 .

Como hemos hablado por teléfono su incidencia por la cual no podía ver sus facturas esta solucionada.

Recuerde que puede acceder a http://www.adslzone.net/posts123470-0.html para realizar una votación respecto al servicio, trato y solución obtenido por nuestra parte a través del foro.

Muchas gracias por confiar en Jazztel.

Atentamente,
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