Devolución penalización Jazztel

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NeusSan
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ZoNeR@
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Registrado: Mié 04 Sep, 00:00

» Mié 04 Sep, 11:01

Después de cambiarme a Jazztel desde Orange y asegurarme que me devolverían la penalización por cambio de operador, Jazztel no se hace cargo de la devolución alegando que la contratación no cumple con las condiciones requeridas, yo no pedí la devolución de penalización sino que ellos me la ofrecieron para que hiciese el cambio. Me cobraron una cuota inicial de 36,30 euros que deberían haber abonado en la facturación y no lo han hecho, me cobran la línea desde el 11 de Junio de 2013 cuando, el anterior operador me cobra hasta el 3 de Julio de 2013, prácticamente un mes pagado en los dos operadores y encima me marean al reclamar la penalización y cuando consigo la factura de Orange con la descripción de conceptos me dicen que no me devuelven mi dinero ¿Qué debo hacer?
He enviado un mail a devolucionpenalizacion@jazztel.com explicando que no estoy de acuerdo con su respuesta y que ya que tienen un sello de garantía dónde si no estas satisfecho te devuelven tu dinero, pues que me lo devuelvan y me den de baja, por no estar cumplir lo prometido sin cobrar la penalización de otros 90 euros que vuelvo a tener; la respuesta ha sido el mismo mail anterior así que no contestan a las explicaciones indicadas en los mails sino que tienen una estándar que mandan a todos.
No sé, llevaba años con ya.com y no he tenido problemas eso sí a pasar a Orange el precio ha ido incrementando y ahora ya veis cambio y en Jazztel se han portado fatal, ¿dónde debemos tener nuestra ADSL y fijo?
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oiluj
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» Mié 04 Sep, 11:47

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