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pisancal
pisancal
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
Mar 14 May, 13:41
Buenas, ayer me di de baja del servicio del ADSL 20MB de Jazztel, sin portabilidad ya que la línea la tengo con MOVISTAR y me dicen que van a tardar 1 semana. ¿Es esto correcto? Solo quitar internet tarda ese tiempo o me estan tomando el pelo.
Gracias.
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felipelotero
SuPeR ZoNeR@
SuPeR ZoNeR@
Mar 14 May, 19:46
Cada 3 meses, junto a la factura del ADSL deben mandar una hoja con tus derechos como usuario y allí lo debe indicar claramente:
El plazo para tramitar una baja de ADSL son 2 días, según la ley, nada de una semana:

http://www.usuariosteleco.es/Derechos/A ... jas.aspx#4

Guarda bien el número de referencia de la baja, y si luego te quieren cobrar de más, orden al banco de no pagar y reclamación en usuariosteleco.
Invitado
Invitado
Mar 14 May, 19:53
Efectivamente tienes derecho a exigir que tu Baja se curse en un máximo de 48 horas.

¡Suerte! ;-)
pisancal
pisancal
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
Mar 14 May, 23:18
Gracias por vuestras respuestas. Lo de jazztel es impresionante, he vuelto ha llamar esta tarde y me han pasado con el dpto de bajas para comentarles lo que me habeis dicho y me dicen que no les consta mi baja, les digo el numero que dieron y me dicen que no me pueden dar de baja del adsl, que tengo que hacer una portabilidad. No se enteran que solo quiero quitar el adsl y la linea la tengo con movistar. No entiendo nada.
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oiluj
colaborador ADSL Zone
colaborador ADSL Zone
Mar 14 May, 23:46
Tramítalo desde el foro específico de Soporte Técnico Oficial de Jazztel: http://www.adslzone.net/forum97.html
pisancal
pisancal
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
Mié 15 May, 11:01
Gracias.
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