josemgs
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» Mar 16 Abr, 11:51

Me gustaría conocer algún caso real de algún usuario que recientemente haya contratado el Pack Ahorro 300 y haya portado la línea de su móvil a JAZZTEL con permanencia en su anterior compañía, y que ya haya comenzado a recibir en su factura, a modo de descuento, el pago de su penalización, como promete JAZZTEL.

Este es mi caso (la contratación), pero desconozco a partir de qué factura comienzan a abonar la penalización.

Gracias.
rlfbcn
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» Mar 16 Abr, 13:02

Buenos dias,

Hace un mes contraté el pack ahorro 300, trayendo una linea movil de Vodafone a Jazztel. Obviamente hablando con el comercial, me prometió el oro y el moro y por supuesto tambien el pago de la penalización de 150 EUR de la linea Vodafone. Hasta conseguí que me lo confirmaron por email.

De momento solo han cumplido la mitad de lo prometido, aun estoy pendiente de que me paguen la penalización, y tambien que me manden un duo inalambrico que fue otra cosa que me prometieron.

Cuando haces la contratación te comentan que una vez que Vodafone te cobre la penalización, que mandes la factura y el recibo a una dirección e-mail (tupenalizacionmovil@jazztel.com).

Esto lo hice hace dos semanas, y hace una semana lo volví a mandar, pero no confirman nada ni dan respuesta al correo. Y tengo pocas ganas de pasar por el SAC y explicar toda la historia a los 4 operadores de turno.

Resumido: no te puedo confirmar si lo pagan o no, pero facil no te lo ponen.
josemgs
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» Mar 16 Abr, 13:17

rlfbcn escribió:Buenos dias,

Hace un mes contraté el pack ahorro 300, trayendo una linea movil de Vodafone a Jazztel. Obviamente hablando con el comercial, me prometió el oro y el moro y por supuesto tambien el pago de la penalización de 150 EUR de la linea Vodafone. Hasta conseguí que me lo confirmaron por email.

De momento solo han cumplido la mitad de lo prometido, aun estoy pendiente de que me paguen la penalización, y tambien que me manden un duo inalambrico que fue otra cosa que me prometieron.

Cuando haces la contratación te comentan que una vez que Vodafone te cobre la penalización, que mandes la factura y el recibo a una dirección e-mail (tupenalizacionmovil@jazztel.com).

Esto lo hice hace dos semanas, y hace una semana lo volví a mandar, pero no confirman nada ni dan respuesta al correo. Y tengo pocas ganas de pasar por el SAC y explicar toda la historia a los 4 operadores de turno.

Resumido: no te puedo confirmar si lo pagan o no, pero facil no te lo ponen.


Efectivamente, ese es el primer paso que ya he realizado, remitir la factura de MOVISTAR, en mi caso, y el correspondiente recibo del banco justificando el pago de la penalización a la dirección de correo tupenalizacionmovil@jazztel.com; por eso me gustaría conocer cuando se produce el siguiente paso, y el más importante, el pago.
rlfbcn
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» Mar 16 Abr, 14:42

Ah, pues estamos en las mismas.

A ver si hay alguien forero (o alguien de Jazztel) quien nos puede comentar algo más.
harbi
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» Mar 16 Abr, 17:16

poner vuestro problema-queja en la seccion soporte jazztel del foro que suelen ser bastante diligentes
vente a jazztel de mi parte y ganamos los dos ,vente a simyo y lo mismo informacion por mp
josemgs
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» Mar 16 Abr, 19:21

harbi escribió:poner vuestro problema-queja en la seccion soporte jazztel del foro que suelen ser bastante diligentes


Yo quiero esperar a la próxima fatura, que es la segunda desde la portabilidad, a ver que pasa, sino, te hare caso.
d0rad0
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» Mié 17 Abr, 13:30

Creo recordar y hablo de cabeza que en las condiciones particulares decia que lo abonan a modo de descuento en la ADSL a lo largo de los meses.

Si es como otras promos (Amigo, etc...) te lo descontaran solo de la adsl por lo que los 15 euros de linea los seguiras pagando y los 19,95 no los pagaras hasta agotar ese saldo a tu favor.
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» Mié 17 Abr, 15:29

Yo sí ya puse la reclamacion en el hilo de Soporte Tecnico. A ver que contestan.

Si es como dice d0rad0, este año casi no pagaría ADSL, jeje.
JorgeDompal
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» Jue 18 Abr, 10:40

Lo de que lo devolverían reduciendo las cuotas de los meses siguientes hasta que se anule la deuda está claro pero el problema es que directamente dicen que no lo pagan, ya que en la factura de Orange no aparece la penalización como "penalización" sino como "otros conceptos".
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» Jue 18 Abr, 12:46

JorgeDompal escribió:Lo de que lo devolverían reduciendo las cuotas de los meses siguientes hasta que se anule la deuda está claro pero el problema es que directamente dicen que no lo pagan, ya que en la factura de Orange no aparece la penalización como "penalización" sino como "otros conceptos".

Entonces el problema es de Orange, que denomina ese concepto (Penalización por romper el Compromiso de Permanencia) como les viene en gana...
¿Quieres ahorrarte 30€ y un 12% mensual al contratar Jazztel?
¡Envíame un Mensaje Privado o un email y pregúntame cómo!
JorgeDompal
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» Jue 18 Abr, 13:06

Sí, el problema es de Orange, es una jugada sucia para desprestigiar la campaña de JAzztel pero no está de más que la gente sepa esto para que se lo piensen antes de pasarse a Jazztel, pensando que no van a tener problemas con la penalización.
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» Jue 18 Abr, 14:09

Yo lo veo fácil: Devolver el recibo de Orange y decirles "Señores, yo no tengo NINGÚN 'concepto desconocido' que pagar".
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» Jue 18 Abr, 15:25

El problema es que desde que mandé la factura a jazztel hasta que me han contestado a pasado más de un mes por lo que no puedo devolver el recibo.
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» Vie 19 Abr, 13:37

Pues en ese aspecto tienes razon, yo pague la penalizacion por portarme a amena y no le di mas importa a que pusiera otros conceptos hasta ahora que efectivamente veo porque lo hacen
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» Lun 29 Abr, 19:32

Bueno, pues ya me ha llegado la segunda factura y, como me temía, ni me han aplicado descuento alguno por Plan Amigo (la 2ª línea venía recomendada por otro usuario de JAZZTEL), ni por asomo parte del pago de la Penalización que he tenido que abonar a MOVISTAR y que JAZZTEL se compromete a pagar.

Espero soluciones.

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