Llegan las Tarifas CANGURO!!

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orange_com
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» Vie 26 Abr, 17:16

Hola camisones,

Si pasas de una de 9€ a una de 19€, no se cargaría el compromiso de la de 9€, ya que cambiar a una superior, pero tienes que pensar que se borraría el compromiso que te quedase y comenzaría uno nuevo de 12 meses con el cambio a la línea de 19€.

Si el cambio es al contrario, pasar de una superior a una inferior, se cargaría el compromiso que te quedase. Y comenzaría uno nuevo
Esta información que te indico es debido a las características de la tarifa y las condiciones de contratación de la misma.

En cuanto a portar tu fijo desde Jazztel, si es posible, y no es necesario cambiar de número a no ser que tu mism@ decidas que sea así. :)

Saludos.
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» Vie 26 Abr, 21:16

Hola tohervix,

Actualmente tienes un servicio de Línea + adsl 6Mb + llamadas, con cobertura indirecta.

Para poder tener Canguro, es indispensable disponer de cobertura directa en Orange.

La información en cuanto a las tarifas Canguro la puedes ver aquí.

Por otro lado, también puedes comprobarlo en las condiciones legales de contratación, que te dejo aquí.

He revisado los posibles cambio en tu línea, y no es posible realizarlo :(

Saludos.
camisones
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» Vie 26 Abr, 22:48

gracias Orange.com
Alex111
Alex111
 

» Sab 27 Abr, 14:49

Me indicaron que podía cambiar sin problemas a canguro 35 yo provengo de ya.com adsl + llamadas 10mb que posteriormente paso a ser orange, solo tenía que cambiar primero el adsl a máxima velocidad y despues cambiarme a canguro 35, mi sorpresa es que despues de varios días de espera y contactando con el 900 de orange me comunican que para obtar canguro 35 tengo que darme de baja de mi línea y mi numero de telefono de toda la vida y dar otro numero de alta nuevo, y tampoco me explicaron si esto suponía algún gasto adicional, la cobertura si me llega correctamente, pero alegan que la entrada de linea no es la correcta y tendría que dar de baja con miviestar perdiendo el numero, ya que la línea la pago a moviestar y el adsl y llamadas a orange. Mi pregunta ¿no hay otro tipo de solucion para conservar el número? y ¿si me paso a la competencia imagino que con jazztel por ejemplo no me pondrían pegas para conservarlo? y mucho menos con moviestar fusión realmente si no hay ninguna solución estudiaré pasarme a la competencia un saludo.
alemuro
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» Dom 28 Abr, 00:23

Buenas,
Yo ya me he pasado a la tarifa Canguro y ahora estaría interesado en cambiarme el móvil (pagando a plazos y tal)... pero no encuentro información por ningún lado, y desde la intranet no dan ninguna opción tampoco...

¿Alguna idea?

Gracias.
cebriana
cebriana
 

» Dom 28 Abr, 18:36

Buenas tardes:

Tengo un Combina y ahorra con Orange más otra línea de móvil también con Orange.
Me interesaría cambiarme a Canguro 45 con una línea adicional de 9€.
El problema es que el móvil con el que más llamo tiene compromiso de permanencia en tarifa.
Mi pregunta es: ¿puedo ponerme la Canguro 35 con el otro móvil hasta que termina mi compromiso con el otro y después cambiar el móvil asociado de Canguro y pasar el otro móvil a línea adicional?

No sé si me he explicado bien, pero es que no me lo aseguran ni por teléfono ni en tienda.

Muchas gracias
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» Mar 30 Abr, 16:30

Hola Alex111,

Para que pueda revisar lo que comentas necesito que me pases por privado tus datos.

Recuerda que debes estar registrado en el foro para poder enviármelo.

Saludos.
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» Mar 30 Abr, 16:32

Hola alemuro,

Para cualquier consulta relacionada con telefonía móvil, puedes pasarte por movilzona, http://www.movilzona.es/foro/orange-f26.html
Desde allí te echaran una mano :)

Saludos.
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» Mar 30 Abr, 16:35

Hola cebriana,

Explícame exactamente a que te refieres.
Primero elegirías Canguro 35 y o 45?. Y luego querrías cambiarla?. Te pregunto esto por que para poder ayudarte necesito tener este paso claro ;)

Saludos.
CEBRIANA
CEBRIANA
 

» Mar 30 Abr, 17:12

Hola,
dígamos que tengo un móvil que gasto poco (A) y uno que gasto más (B).
El B tiene compromiso de permanencia en tarifa.
Primero pondría Canguro 35 asociado a A y cuando terminara el compromiso en B, cambiaría a Canguro 45 asociado a B y línea adicional con A de 9 €.
Lo que quiero saber es si puedo cambiar el móvil asociado a Canguro (primero poniendo el A y luego el B).
Muchas gracias
SIgNIFER
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» Jue 02 May, 21:27

¿Los comerciales de atención al cliente, conocen bien las condiciones de la tarifa canguro y lo que trae consigo?

Yo creo que no. Aquí en el foro me han dicho que activar entre nosotros orange tiene coste de activación para lineas de precio por minuto.

Pues en el teléfono 656001470 me dicen que si has dado de alta canguro, activar entre nosotros orange, no tiene coste. Me parece que no saben lo que dicen, a pesar de que lo han consultado con un superior.

¿Dónde estarán los comerciales orange, para hacer contrataciones, de los que uno se pueda fiar?

Es imposible que los contratos salgan bien si el vendedor no sabe lo que está vendiendo. Al final los perjudicados somos los clientes que nos sentimos engañados cuando nos ofertan una cosa que no es posible.

Un saludo
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» Vie 03 May, 15:47

Hola CEBRIANA,

Te explico las opciones.
Podrías activar Canguro 35 con la línea A como principal, y la B asociada. El cambio a canguro 45 sería posible pero siempre manteniendo la línea A como principal.

Estoes así por que con Canguro 35 la línea principal adquiere compromiso de 12 meses con la cuota de 20€ (el resto de la cuota de canguro 35 corresponde al adsl), por lo que si cambias esta línea de principal a asociada se incumpliría el compromiso, ya que cambias de una tarifa superior, 20€ a una inferior 9€. Es decir, se cobraría el compromiso si haces el cambio.

Saludos.
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» Vie 03 May, 15:51

Hola SIgNIFER,

Activar entre nosotros con líneas de tarificación por minutos tiene un coste de 15€. Pero las líneas canguro son tarifas planas, no de tarificación por minuto, por lo que la activación es gratuita.

Saludos.
Josema250
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» Mar 07 May, 13:50

Buenas tardes

Para Orange_COM....Ayer solicité la tarifa canguro 35, de mi linera fija ADSL maxima velocidad, línea movil asociada, más otra línea móvil por 9 euros.

Enseguida recibí sms confirmación en ambos móviles que tendría la nueva tarifa móvil aplicada al día siguiente. Efectivamente hoy consulto area clientes y ya me consta la nueva tarifa y los minutos y megas contratados.

Mi pregunta es que entro en area usuarios de mi ADSL, y no está activado, que yo sepa, canguro 35, en mi producto pone Orange ADSL(llamadas y máxima velocidad con linea Orenge).

Como he leido en algun post que algunos usuarios han tenido problemas en la activación de canguro en la linea ADSL, me gustaría saber cuánto es el tiempo normal, que tardais en activarlo, más que nada para que pasado un tiempo prudencial, si no se activa la tarifa en la linea, poner la reclamación oportuna.

Un saludo
SIgNIFER
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» Mar 07 May, 14:30

orange_com escribió:Hola SIgNIFER,

Activar entre nosotros con líneas de tarificación por minutos tiene un coste de 15€. Pero las líneas canguro son tarifas planas, no de tarificación por minuto, por lo que la activación es gratuita.

Saludos.


Ya, pero la comercial con la que contrate la tarifa canguro para mi fijo y una de mis lineas móviles, que migró de ardilla a canguro, me dijo que cuando se contrata canguro, TODAS LAS LINEAS del mismo titular que ha contratado una linea canguro pueden activar entre nosotros sin coste de activación, aunque las otras sean lineas de precio por minuto.

Como ya me habíais dicho en el foro, que el coste de dar activar lineas con precio por minuto es de 15 euros más iva, también cuando su titular ha contratado la nueva tarifa canguro, pues le insistí mucho. Y ella lo tenía claro, no iba a tener ningún coste de activación.

Pero es lo que dije ya. No pensemos que los comerciales orange, mienten a sabiendas. En el mejor de los casos es que no conocen bien las condiciones del producto que venden.

Lo malo es que la conversación con el comercial, no es la que se graba. Graban otra conversación con un VALIDADOR, que solo te dice las condiciones que nunca están sujetas a duda o interpretación. Y si quieres aclarar algo no queda grabado porque te dicen que eso será lo que haya tramitado el comercial.

No se graba lo que te dice el comercial, solo lo que te dice el validador, que claro está no se sale de la letra de las condiciones normales.

Saludos

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