Portabilidad a Amena.

alunia
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» Sab 02 Mar, 14:20

Ayer (viernes 1) por la noche hice una portabilidad a Amena desde Vodafone y tengo miedo de quedarme sin línea y que no me haya llegado la sim, ya que he leído muchas opiniones de gente que les ha pasado esto. ¿Alguien puede contarme como le ha ido haciendo la portabilidad a esta compañía? Gracias de antemano :wink:
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MrBunbury
Javier Sanz
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» Sab 02 Mar, 14:23

Buenas, la portabilidad en 24 horas en fines de semana no se cumple, hasta lunes o martes no tendrás SIM pero no te quedas sin línea. Lee

http://www.adslzone.net/article8865-la- ... horas.html

saludos y bienvenido a adslzone :)
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alunia
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» Sab 02 Mar, 14:50

Muchas gracias:)
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ers32
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» Sab 02 Mar, 14:58

Te comento: Yo pedí una porta de Vodafone a Amena el domingo pasado y se realizó este Viernes. La sim me llegó la misma mañana de la porta y eso que esto es Ibiza (y los transportes se ven afectados) y siendo fiesta.
tremolo
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» Vie 08 Mar, 23:16

Hola te cuento mi caso, yo he portado 2 lineas, cada una con su envio, todo fue super rapido, la pedi un viernes y me llego el martes, lo unico es que me hicieron la portabilidad tan rapido que fue antes de que me llegara la tarjeta. La portabilidad se produjo el Lunes de madrugada y la tarjeta llego el martes a las 12 de la mañana, o sea toda la noche y mañana sin telefono.

Sin otro percance mas que ese, por lo demas todo perfecto, cobertura en Madrid y por los sitios que suelo moverme sin problemas, de echo en el trabajo tengo mas cobertura que con movistar, el 3g rapido y perfecto, las llamadas ok.
Por ahora muy contento, espero que dure, yo venia de Tuenti Movil, que tambien fue bien, pero amena da algo mas, no cobra si se acaba el Giga, y no cobran los SMS, y la llamadas a 1 centimo el minuto.

Ya ire contando como me va para lo bueno y para lo malo.

Un Saludo.
diazgar
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» Sab 09 Mar, 15:53

Os cuento mi experiencia de la Portabilidad de Yoigo a Amena.

Me porto a Amena por las supertarifas que tiene y no porque esté descontento con mi antigua compañia, ademas no hay permanencia de ningun tipo,incluso puedes comprar terminal aplazo y si te quieres ir te vas en cualquier momento, sin mas que pagar el resto de los plazos que te queden por pagar.

La portabilidad la solicite el miercoles por la mañana, la contraoferta de Yoigo la recibi al dia siguiente jueves por la mañana y me indicaron que tenía hasta las 13h de ese dia para volverme atras. Despues de esa hora Amena me confirma con un sms que mi portabilidad tendría lugar al dia siguiente. Y asi fue en la madrugada del Jueves al Viernes ya no tenía linea de mi antigua compañia, unicamente restaba esperar con impaciencia la llegada por Chrono de la nueva SIM.

Hay un detalle que algunos comentais y que pienso es mal trato o descuido de Amena frente a los nuevos clientes, ya que puede probocar y de echo en algunos casos es lo que esta ocurriendo que el cliente este todo el día sin telefono. El motivo como me paso a mi es que(posiblemente para no pagar mas gastos de envio) Amena contrata con la compañia de mensajería entrega 24h. Esto implica que os pedeis pasar casi todo el dia esperando que el mensajero se digne a aparecer por vuestro domicilio a entregaros la nueva Sim. Como no es entrega 24h esta puede realizarse en cualquier momento entre las 9 y las 19h mas o menos. En mi caso estuve gran parte del dia sin telefono porque aparecieron a las seis de la tarde.

Un mal detalle con sus clientes lo de no garantizar las entregas de las sims por la mañana del dia de la portabilidad del cliente.

Sobre la calidad del servicio de voz y datos ya os informaré cuando lo pruebe bien.
tremolo
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» Sab 09 Mar, 16:36

En mi caso el envio de las 2 SIM fueron por seur 13:30 o sea que antes de esa hora esta la tarjeta en casa, las dos llegaron sobre las 12 de la mańana.

Pero sigo diciendo que tienen que ver como tener la SIM antes que la portabilidad.

Un saludo.
diazgar
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» Sab 09 Mar, 18:55

tremolo escribió:En mi caso el envio de las 2 SIM fueron por seur 13:30 o sea que antes de esa hora esta la tarjeta en casa, las dos llegaron sobre las 12 de la mańana.

Pero sigo diciendo que tienen que ver como tener la SIM antes que la portabilidad.

Un saludo.


En el caso de "Tremolo" quizas tenga que ver con que la empresa de logistica que distribuye las SIM esta en la Cdad de Madrid (la mia venia rtd por una empresa de logistica de Meco) y dentro de la misma cdad autonoma quizas usen servicios mas urgentes por que les salga mas barato que envios interprovinciales.

No lo se porque unos casos usan servicios 24h y otros de menos. Lo que si es verdad es que tendrían que garantizar el cliente pase el menor tiempo posible sin tarjeta SIM.
tremolo
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» Sab 09 Mar, 19:56

Hola, en el envio de Seur ponia como origen el pueblo de Meco en Madrid cerca de Alcala de Henares, por si sirve de algo.

El otro operador del que venia yo, Tuenti Movil, te mandaba la SIM por correo certificado y gratis, cuando te llegaba metias unos numeros que venian en la SIM en la Web de Tuenti y empezaba la portabilidad, cuando se iva a producir te avisaban del dia por SMS, y siempre se realizaba de madrugada, de esa manera no te quedabas sin Movil mas que unas horas por la noche.

Espero haber ayudado. Un saludo.
diazgar
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» Lun 11 Mar, 15:59

tremolo escribió:Hola, en el envio de Seur ponia como origen el pueblo de Meco en Madrid cerca de Alcala de Henares, por si sirve de algo.

El otro operador del que venia yo, Tuenti Movil, te mandaba la SIM por correo certificado y gratis, cuando te llegaba metias unos numeros que venian en la SIM en la Web de Tuenti y empezaba la portabilidad, cuando se iva a producir te avisaban del dia por SMS, y siempre se realizaba de madrugada, de esa manera no te quedabas sin Movil mas que unas horas por la noche.

Espero haber ayudado. Un saludo.


Y así debería de ser. mala politica es el que algunos clientes recien llegan a una compañia ya se pasen horas sin linea por no haber asegurado una entrega de la sim mas rapida. Ya veo que Orange sigue presentando una falta de atención con sus clientes y esto tambien lo digo porque su servicio de atención al cliente es pesimo, solo quizas superado por Vodafone.

Para mi en eso Yoigo era ejemplar, te atendian bastante rapido (sin demasiada cola de espera) y un operador en España donde tienen más educación con el cliente y un conocimiento del producto que no demuestran los de las empresas de telemarketing de sudamerica.

Por cierto la cobertura de datos de Orange (Amena) es HSDPA que es la última tecnología en lo que se refiere a 3G. Con yoigo no. En lo que se refiere a la Voz, siguen con muchas carencias en poblaciones de pocos habitantes no tienen. Afortunadamente vivo en una modesta ciudad de 200 mil habitantes que la tiene buena, pero inferior a Vodafone y Movistra y eso se nota en los interiores mucho. En esto poco ha cambiado de cuando hace diez años mas o menos la deje.
Tannoy
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» Jue 14 Mar, 13:50

Gracias a los comentarios de este foro me he convencido.
Yo tambíén leí sobre el proceso de portabilidad de Amena y la verdad que me echaba para atrás.

Muchas gracias!
macavi
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» Vie 15 Mar, 14:37

Mi experiencia en el proceso de portabilidad ha sido tal y como cuentan algunos foreros. Realice la portabilidad desde simyo el día 12 por la mañana y ayer día 14 me quede sin red aproximadamente a las 6:00 de la mañana. Me fui a trabajar y pude utilizar whatsapp en un bar que tenían wifi cuando fui a comer. A las 13:28 me envió un mensaje mi mujer para decirme que ya había recibido el paquete de amena. Por la tarde hice el cambio de tarjeta sim y todo perfecto. La configuración de internet ha sido automática y no he tenido que introducir nada, no fue así con simyo. El alta del nuevo usuario me daba error y tuve que hacer tal y como explicaban en otros foros: enciar un sms al 222 con la palabra clave, un espacio y una contraseña de entre 6 y 8 dígitos para poder darme de alta. Ejemplo: CLAVE 12345678. Una vez hecho esto, todo perfecto. He de añadir que estoy muy contento con simyo por sus bajos precios y es una compañía que recomiendo, aún así mis primeras impresiones con amena han sido buenas, noto mas velocidad en el internet. Lo único malo que he encontrado a mejorar ha sido la entrega de la trjeta sim, por lo demas todo perfecto sabiendo que es una compañia virtual donde las gestiones hay que hacerlas mediante 902. Un saludo.
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DAVID2000GUAY
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» Jue 21 Mar, 18:37

¿Alguien me podría decir su cambio de Orange, siendo de prepago, con la tarifa Ardilla?
Tannoy
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» Vie 22 Mar, 11:38

Hola todos:

Yo realicé la portabilidad desde Movistar a Amena el lunes 18 y ayer por la mañana ya tenía la tarjeta SIM.

La metí en el teléfono y todo correcto y funcionando desde el principio.

La única pega que podría poner a todo el proceso de portabilidad, es que recibes poca información, es decir, un correo cuando te das de alta y un SMS indicando que el día X se hace efectiva la portabilidad.

Muy contento en definitiva.
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» Jue 04 Abr, 20:55

DAVID2000GUAY escribió:¿Alguien me podría decir su cambio de Orange, siendo de prepago, con la tarifa Ardilla?


Yo tenia contrato con tarifa ardilla, realice la portabilidad el sabado 30 de marzo, por la mañana y en menos de 30 minutos, habia recibido ya el sms, como que ya estaba realizada. 8O

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