Procedimento para la devolucion de penalizacion

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jonip
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» Mar 19 Feb, 14:34

Hola Soy Jonatan, he solicitado la portabilidad a Jazztel desde Orange, hable por telefono con los comerciales de jazztel y me han dicho que se hacian cargo de mi penalizacion de 150€ por haberme dada de baja en orange. Ahora me gustaria saber cuales son los requisitos, los pasos a seguir y como me van a devolver este dinero, gracias
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oiluj
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» Mar 19 Feb, 15:24

Ahora se supone que te llegará el cargo de dicha penalización por parte de Orange. Has de pagarla normalmente y después, con el resguardo/recibo de ese pago, mandárselo a Jazztel (creo que era a compensacion@jazztel.com) y después te irán descontando esa cantidad pagada de las próximas facturas con Jazztel, hasta agotarla.

Si quieres, puedes ir escribiendo a jazztel.soporte@jazztel.com para preguntar por el procedimiento explicado detenidamente, aunque no sé si será mejor que lo hagas cuando ya seas cliente activado.

Por cierto, creo que para que te lo apliquen hay que coger el Pack Ahorro 300 ó el 600. Creo que con el 100 NO lo hacen. ¿Has cogido uno de esos dos?
Última edición por oiluj el Mar 19 Feb, 15:30, editado 1 vez en total
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» Mar 19 Feb, 15:28

Me podrias confirmar el mail para esta seguro, gracias
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oiluj
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» Mar 19 Feb, 15:32

Pregúntalo en jazztel.soporte@jazztel.com aunque como te digo... supongo que será mejor que lo hagas cuando ya seas cliente activado (y en ese email pones ya tus datos como cliente y demás).
No llames al 1565 porque lo único que sacarás en claro será un buen cabreo.
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» Mar 19 Feb, 16:43

La penalizacion seria para por mi linea fija. Ya estoy dado de alta en jazztel pero me resulta raro que cuando trato de pedir informacion detallada por escrito por parte de jazztel via mail o como en este caso en el foro no encuentro respuesta.
He llamado al 1565 y me dicen que se hacen cargo de hasta 200€ pero las palabras se las lleva el viento y no se si este beneficio se le haya aplicado a otra persona.
Y lo peor de todo es que despues de haber hablado con 5 agentes de jazztel ahora me dicen que solo se hacen cargo de las penalizaciones de "MOVIL" y no del ADSL.

Al final el mail es pagobajaanticipada@jazztel.com
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» Mar 19 Feb, 17:34

jonip escribió:La penalizacion seria para por mi linea fija. Ya estoy dado de alta en jazztel pero me resulta raro que cuando trato de pedir informacion detallada por escrito por parte de jazztel via mail o como en este caso en el foro no encuentro respuesta.
He llamado al 1565 y me dicen que se hacen cargo de hasta 200€ pero las palabras se las lleva el viento y no se si este beneficio se le haya aplicado a otra persona.
Y lo peor de todo es que despues de haber hablado con 5 agentes de jazztel ahora me dicen que solo se hacen cargo de las penalizaciones de "MOVIL" y no del ADSL.

Al final el mail es pagobajaanticipada@jazztel.com


Hay que informarse...aquí uno oye "que estos te pagan la penalización" y ala...
Las condiciones son las que te han dicho,la nota de prensa estaba por esta
web.
Y no te "pagan" la penalización,te la descuentan en cada factura.
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consulta por mensaje privado
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» Mar 19 Feb, 18:56

me puedes enviar el enlace, gracias
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oiluj
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» Mar 19 Feb, 19:55

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» Mar 19 Feb, 20:13

grande oiluj, gracias
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