Instalacion canal plus

monro
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» Mié 02 Ene, 21:40

Hola a todos.
A finales de año contraté canal plus por la web, y el mismo día de la contratación ya vino un técnico a montarlo.
Ahí comenzó el problema. Tengo una vivienda adosada, con dos plantas, y me dijo que la mejor solución para la instalación, tras instalar la parabólica en mi azotea, es tirar un cable por el patio interior, y una vez a la altura del salon -en la planta baja- agujerear la pared y cablear hasta donde tengo la tv.

Como me quedé extrañado, pues tengo un familiar con una vivienda similar y se lo han instalado aprovechando el cableado interno de la tv, le pregunté si no podía hacerlo de esa forma, y a partir de ahí todo fueron pegas: que si me tenía que montar dos "mezcladores" (creo), que hay que pagar aparte pues no vienen incluidos en la instalación, que si puede que la señal no llegue bien abajo del todo, que dado que tengo tomas de tv en la planta intermedia puede que necesite también mezcladores en las cajas de distribución de esa planta y que hay que pagar aparte...

En fin, era todo tan complicado que decidí cancelar la instalación, lo he comunicado a canal plus y estoy esperando que me manden un nuevo instalador.

Mi duda es: ¿de verdad es todo tan complicado en un caso como el mio? ¿es cierto que esos mezcladores no van incluidos en la instalación gratuita?

Gracias de antemano por cualquier respuesta
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el_zari
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» Mié 02 Ene, 21:44

Que yo sepa lo que entra es lo siguiente según el contrato de particulares:



Código: Seleccionar todo
La instalación básica para abonados particulares incluye 1 toma de TV, 20 metros de cable y 2 conectores FI o, en su caso, conexión básica a antena comunitaria (derivador, 20 metros de cable, conexión al terminal/TV) con conexión telefónica de hasta 8 metros en ambos casos.


Los mezcladores y demás, si quieres cómpralos tú, y dile al técnico que cuanto te cobra por hacértelo así, lo mismo por 10e o asi te lo hace, vete a saber...
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monro
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» Vie 04 Ene, 09:06

Muchas gracias por tu respuesta.

Pero ¿alguien sabe que tipo de mezcladores son?
Gracias
balearicus
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» Vie 04 Ene, 12:08

hola en el leroy los encontraraz, mesclador de tdt i sat por el mismo cable no llega a 10€ despues saber si tus cajas separan si es una vivienda nueva seguramente separa tdt y sat ,una salida es de sat otra las de hoy en dia ,es la que ponian de fm , suele valer porque yo asi puse una el oltra semana
saludos
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el_zari
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» Mar 08 Ene, 19:48

Vinieron ya a instalartelo Monro? Cuéntanos que pasó...
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monro
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» Mar 08 Ene, 20:18

el_zari escribió:Vinieron ya a instalartelo Monro? Cuéntanos que pasó...


Bueno, os cuento mi historia, que es PA NO DORMIR...

Como no se ponían en contacto conmigo, fui yo el que tuve que llamar para ver si efectivamente me mandaban un nuevo instalador.

Quien me atendió, tras tener que explicarle sorprendentemente el tema de nuevo, me dijo que era necesario un alta nueva, pues la anterior la había cancelado el instalador; accedo a ello y me dice que iba ya a ponerse en contacto, obviamente tal como les solicité, un instalador diferente.

Apenas 10 mins. después me llaman efectivamente...PERO ES EL MISMO INSTALADOR ANTERIOR, que obviamente se niega a intentar instalarme el plus utilizando mi cableado existente, y solo ve viable la instalacion exterior.

Me niego, claro, y me indigno tanto que decido cancelar mi alta en canal plus. Esto fue el viernes pasado.

Pero no acaba aquí la cosa. Hoy mismo recibo una llamada de canal plus, interrogándome el motivo de mi cancelación. Tras explicar, una vez más el problema, me pide disculpas, y me afirma que esta vez van a mandarme un nuevo instalador a la vivienda.

A los cinco minutos de colgar, me llama efectivamente...EL MISMO INSTALADOR, que sigue obviamente el hombre en sus trece, y que ni siquiera quiere ver mi vivienda para ver si puede instalarlo poniendo un par de mezcladores, que si es ese precio de 10 €, hubiese estado dispuesto a pagar.

En fin, que cancelo, espero que definitivamente, mi intento de poner canal plus.

No obstante, no deja de sorprenderme la actitud de la empresa. No sé si a pesar de la crisis tienen o no muchas bajas, pero desde luego se permiten el lujo de perder un cliente que estaba interesado en su producto.

Cosas veredes, amigo Sancho...
invitati
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» Mar 08 Ene, 23:37

En parte tiene razón el instalador. Yo entiendo que para tí es más cómodo el utilizar el mismo cableado de la televisión terrestre para que te llegue la televisión por satélite. Lo que sucede es que, si es un profesional, tiene que comprobar la instalación que ya tienes y eso, evidentemente, supone un coste de tiempo. ¿Estarías dispuesto a pagarle por ese tiempo si luego, por ejemplo, resulta que te dice que no te va a llegar bien la señal? Puede que sí, o puede que le digas "Pues mire, tire el cable nuevo y asunto arreglado", con lo que habría gastado tiempo a cambio de nada. También puede ser que llegue justo, pero que con el tiempo empeore la señal, o que te falle la señal terrestre y digas:"Es que me sucede justo desde que vino el instalador...".

Te repito, comprendo que es lo más cómodo. De hecho, yo lo tengo así y no tengo ningún problema. Yo te propongo una cosa ya que, parece ser, que estás dispuesto a pagar por esa instalación adicional. Llama a un instalador y dile que te lo ponga como tú quieres. Te instalará una parabólica, te pondrá los mezcladores y se lo pagarás y, luego, puedes llamar a Digital+ para que te instalen el equipo. ¿Problema? Pues que vas a tener una permanencia por una instalación que no te van a realizar.
invitati
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» Mar 08 Ene, 23:41

Se me olvidaba decirte que, evidentemente, no te iba a cobrar 10 euros ya que, te repito, el tiempo vale.

No obstante, decirte que, en caso de que todo el cableado, etc., estuviera bien, lo único que tendría que hacer es lo siguiente:

1) Instalar la parabólica.
2) Conectar, en el tejado o donde tengas la parabólica, el cable que viene de la parabólica y de la antena terrestre a ese "mezclador" del que te hablan.
3) Conectar el cable de antena que llega a tu televisor al "mezclador" y sacar dos cables: Uno a la toma terrestre normal y otro para el satélite. Y si tienes toma de pared que ya lo separa... ni te cuento. Uno que te ahorras.
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el_zari
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» Mar 08 Ene, 23:45

Comentaba mas arriba, que 10e (áprox) en comprar los mezcladores, y demás.....

Obviamente, como bien dices, el técnico no te cobra 10€ por ese trabajo.

En mi ciudad, conozco técnicos, que por orientar una antena (solo orientar cobran 10€).

SALUDOS
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monro
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» Mié 09 Ene, 10:09

Ya, si todo eso lo he aprendido con este tema.

Lo único que me fastidia un poco es que el técnico que vino ni se molestó en mirar la instalación para ver su estado. Y lo digo porque hace apenas un año, en casa de un familiar que es como la mía, no le pusieron ninguna pega, ni le hicieron preguntas, se lo montaron en diez minutos, y tal como dice otro forero más arriba, el descodificador lo tiene conectado a la salida que pone fm, que es exactamente igual que la que tengo yo. Y él no ha perdido intensidad de señal en la tdt, que es otro de los problemas que me ponía el técnico para hacer la instalación así.

En fin, no soy técnico en esto, y admito que cada vivienda puede ser diferente; pero lo que me llama la atención un poco es el desinterés, creo que con un poco de buena voluntad se podría haber solucionado: p.ej., según me comenta un amigo que entiende algo de esto, haciendo una simple prueba, conectando el mezclador o como se llame arriba y midiendo -creo que hay aparatos para ello- la señal que llega abajo de la tdt, todo ello sin necesidad de instalar la parabólica. Si no hubiese llegado suficiente, le hubiese abonado el trabajo al instalador y santas pascuas.

En cualquier caso, gracias a todos por vuestras respuestas
arsi
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» Mié 09 Ene, 10:51

¿y por qué no pruebas a contratar a través del instalador? los que me lo instalaron a mí tienen en su web las ofertas y un formulario para pedir el alta.

Supongo que puedes llamar o ir fisicamente a un instalador diferente, contarle cómo es la casa y preguntarle si se puede hacer la instalación que quieres. Si te dice que sí, que te tramite él el alta.

Supongo que además del pago que le haga C+ por la instalación, se llevará una comisión por la captación de un nuevo cliente, así que estará interesado en el tema.


Un saludo
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dl
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» Mié 09 Ene, 11:19

Estoy contigo, es lo mejor que puede hacer, se tomaran mas interes y aparte tendran su comision.
scei123
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» Vie 11 Ene, 00:46

Haber, esto lo hacen muchos instaladores, ay que no tiene la obligación de pedirle al cliente como Vd. lo desee, caballero... etc..., si no que buscan la forma más rápida y directa de hacerte la instalación sin complicaciones y es por eso que siempre te dirán: pues mira, tiramos el cable por la fachada hacemos un agujerito en la pared y ya está, ya tiene su Canal+ instalado en su vivienda, que rápido hoyga.

Esto es un ejemplo un poco broma, pero es así, lo tomas o lo dejas, y la verdad como tú lo quieres si cuándo pone o utiliza un cableado existente que tienes en la vivienda y después del trabajo como dicen invitati, que no funcione, le vas a pagar al hombre ese tiempo perdido por que el cable que ya tenias no funcionaba bien o algún otro problema? luego no te quejes si eso ocurre y a callar la boca se ha dicho.
El buen hombre te hace la instalación y punto, otra cosa es como tú la quieres, si la quieres más "finolis" pues eso deberías encargarte de hacerlo tú o en todo caso si no lo sabes, contratar en un distribuidor autorizado y les pagas la instalación como la quieres, y por donde lo quieres y ya está, asunto zanjado.

A veces nos aprovechamos de la gente y que haga el trabajo, pero al hombre solo el pagan por hacer el trabajo rápido y bien, y que lo tenga en un momento sin ningún tipo de molestias para el cliente.

Decirte que a mi cuándo vinieron a comprobar la antena y el cableado, me cambiaron el cable, la toma del sat y la antena estaba perfectamente orientada y eso que llevaba más de 10 años allí arriba y cobraron sobre los 100€, es caro? si, pero por lo menos se que se lo lleva el distribuidor autorizado y no la panda de la central que envían las llamadas desde madrid a otros centros autorizados que no sean el que tengo cerca de casa.
ya_ves
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» Vie 11 Ene, 12:14

100 euros? pues te tomaron el pelo`pardillo porque a mi mas de 30 euros no me cobraron y me hicieron lo mismo que a ti
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el_zari
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» Vie 11 Ene, 13:36

Por favor, ahorrémonos descalificaciones y/o insultos.

Se puede decir lo mismo, sin faltar.

Gracias.

SALUDOS
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