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» Vie 28 Sep, 23:24

Hola orange me ha cargado 15 euros por la devolución de un recibo por parte de mi banco y me gustaría saber si esto es legal porque me parece una cantidad inadmisible
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» Vie 28 Sep, 23:28

menudo ladrones son estos de orange, nose si es legal, consultalo en tu oficina de consumo
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» Sab 29 Sep, 00:10

Si a alguien más le ha pasado le ruego que me de información, porque me parece un robo y no me dan opciones a no pagarlo, si no me cortan la línea.

Les dije que para evitar esto en vez de domiciliar el pago que me mandaran un recibo todos los meses y yo hacía el ingreso en el banco así no me pueden cobrar los 15 euros de gestión. Pero me dicen que eso es imposible.
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» Sab 29 Sep, 11:18

Hola:

El banco le cobra a Orange por la devolución de la factura y Orange te pasa el cargo a ti. Lo que sí es ilegal, es rehusarse a que te envíen la factura a tu casa y hacer luego el ingreso en el banco, pues el cliente tiene el derecho de elegir la forma de efectuar los pagos de acuerdo a la Ley. El siguiente paso, sería llamar a Orange, pedir la baja si continúa negándose a facturar como tú se lo solicitas y poner una denuncia con la OMIC, la SETSI o Consumo.

Saludos
Estafaitores
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» Sab 29 Sep, 14:26

Pues nada señores que viene una factura de 38,65 euros me parecio en principio abusiva ya que, he tenido un consumo bastante bajo, entro en mi factura de internet y me viene, otros cargos 15 euros. Sin especificar nada más. LLamo al telefono de informacion al cliente y pregunto por la factura por lo que me dicen que esos 15 euros son de recargo por que mi banco les ha devuelto la factura. Nadie me dijo nunca que si mi banco devolvian la factura serían 15 euros mas, total yo voy a pagar los 38,65 y me dare de baja en orange lo más rapido posible. Me he quedado estupefacto, creo que me voy a comprar tarjetas de prepago y puede que el día de mañana tengamos que usar todos emisoras de radioaficionado como esto siga así. Increible progreso a base de estafa tras estafa. Así funcionan las cosas no hay justicia por ningun lado.
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» Dom 30 Sep, 20:24

a mi hace dos meses me paso lo mismo y hemos estado llamandoles y montandoles un poco de jaleo a ver si se echaban para atras, pero al final como donde vivo no tengo muchas otras alternativas de adsl ha tocado pagar.
decir que mi mujer trabaja llevando la facturacion de una empresa grande española, y me dice que como mucho los gastos de gestion de volver a mandar una factura por que ha sido devuelta, no supera los 3 euros, asi que si, es un robo.
saludos
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» Lun 01 Oct, 08:01

Estafaitores escribió:Pues nada señores que viene una factura de 38,65 euros me parecio en principio abusiva ya que, he tenido un consumo bastante bajo, entro en mi factura de internet y me viene, otros cargos 15 euros. Sin especificar nada más. LLamo al telefono de informacion al cliente y pregunto por la factura por lo que me dicen que esos 15 euros son de recargo por que mi banco les ha devuelto la factura. Nadie me dijo nunca que si mi banco devolvian la factura serían 15 euros mas, total yo voy a pagar los 38,65 y me dare de baja en orange lo más rapido posible. Me he quedado estupefacto, creo que me voy a comprar tarjetas de prepago y puede que el día de mañana tengamos que usar todos emisoras de radioaficionado como esto siga así. Increible progreso a base de estafa tras estafa. Así funcionan las cosas no hay justicia por ningun lado.


Eso biene especificado en las claúsulas del cntrato, que supongo tendrás una copia edl mismo. Sí es legal, abusivo por lo que realmente es el coste de dicho trámite, pero lamentablemente tienen derecho y no es reclamable.

Ahora bien, si ha sido tu banco quien lo ha devuelto, y tenías fondos en la cuenta, debes reclamarle a tu banco que es quien te ha causado el problema por devolver un recibo de manra errónea, si ha sido el caso.

Y como te han dicho ates, sí puedes solicitar el ingreso por ventanilla y no pueden negarte ese derecho. SI lo hacen has de poner una denuncia en consumo porque no se pueden negar
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» Lun 01 Oct, 17:23

Hola chic@s,

Este recargo en la factura aparece cuando en al menos dos ocasiones ha habido facturas pendientes de pago, que no tienen porque ser consecutivas.

Este cargo correspondería a los gastos ocasionados por la falta de pago del importe no atendido.

Un saludo.
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» Lun 01 Oct, 17:33

Hola:

NO ESTÁS OBLIGADO A DOMICILIAR EL PAGO DE LA FACTURA POR EL BANCO.

Puedes pedir que te envíen la Factura a casa e ir a pagar tu al Banco. Si se niegan DENUNCIA EN CONSUMO.

Saludetes. ;-)
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» Jue 04 Oct, 15:13

Los bancos no cobran nada por devoluciones de recibos de este tipo. Esto es una excusa mas de las compañias para cobrarte un sobre precio.

Si no tienes el contrato en tu poder, siempre puedes ir a la tienda donde lo compraste y solicitar que te den un duplicado del mismo que firmaste en tu día, y si tienes suerte y no lo encuentran, tienen que retrocederte las comisiones.

Lo se de buena tinta.
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» Lun 08 Oct, 07:35

Anonimo escribió:Los bancos no cobran nada por devoluciones de recibos de este tipo. Esto es una excusa mas de las compañias para cobrarte un sobre precio.

Si no tienes el contrato en tu poder, siempre puedes ir a la tienda donde lo compraste y solicitar que te den un duplicado del mismo que firmaste en tu día, y si tienes suerte y no lo encuentran, tienen que retrocederte las comisiones.

Lo se de buena tinta.


Que no cobran nada por la gestión de recibos¿? Claro que te cobran, otra cosa es la diferencia entre lo que les cuesta esa gestión y lo que te repercuten a ti.

Y en cuanto a los operadores o empresas que te pasan el recibo y lo devuelves, aparte de ser el coste de la gestión de cobro, incluyen una penalización, de ahí que sea tan desorbitado el precio, no es sólo lo que les cuesta la gestión.
leotreo
leotreo
 

» Mar 20 Nov, 17:05

Hay una cosa que a mi no me queda clara, y esque yo he llamado a orange y me dijeron que los 15€ eran por la devolucion de la factura y luego volvi a llamar explique que mi banco no cobra esa cantidad por devolver facturas y me dijeron que era un recargo que hacia orange cuando te devuelven las facturas. A mi al final no me queda claro si los 15 € son que el baco se lo cobra a ellos y ellos luego a ti o porque directamente ellos establecen esa cantidad por incidencias de ese tipo.
Invitado
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» Mié 21 Nov, 08:56

leotreo escribió:Hay una cosa que a mi no me queda clara, y esque yo he llamado a orange y me dijeron que los 15€ eran por la devolucion de la factura y luego volvi a llamar explique que mi banco no cobra esa cantidad por devolver facturas y me dijeron que era un recargo que hacia orange cuando te devuelven las facturas. A mi al final no me queda claro si los 15 € son que el baco se lo cobra a ellos y ellos luego a ti o porque directamente ellos establecen esa cantidad por incidencias de ese tipo.



Eso te lo cobra Orange, no tu banco. A Orange, como a cualquier empresa, su banco sí les cobra una tasa por los trámites, porque esas gestiones se realizan a través de una cámara de compensación que le cobra las tasas a las empresas implicadas en el pasio de un recibo.

Ahora bien, por supuesto no les cobran 15€, ni de lejos, pero a tí sí te lo cobran por gestionar el envío de la factura, que les venga devuelta, vamos, por el coste de recursos y tiempo, además de servir de escarmiento para que no vuelvas a retrasarte.

Es un coste desproporcionado desde luego, pero por desgracia es legal que lo hagan, siempre y cuando conste perfectamente reflejado en las condiciones del contrato el importe en caso de impago del recibo.
roberto_iniesta
roberto_iniesta
 

» Vie 30 Nov, 16:43

eso me ha pasado a mi hoy mismo he llamado y les e dicho que que pasa con esos 15 euros dice que son por tramites bancarios porque una vez por fallo de yacom no se cobraron 3 euros y tube que ir a pagarlos al banco en mano y por eso me cobran 15 euros le e dicho que iva a ir a denunciarles a consumo que me iva a dar de baja y automaticamente me an dicho que me van a ingresar los 15 euros de nuevo. Todo eso hablando firme sin ceder y con educacion pero que se note que el que mando soy yo que soy el que paga.
mosino
mosino
 

» Mié 23 Ene, 04:21

sigue siendo un robo que te cobren mas por cuotas no especificadas en la factura que la factura en si.
m egustaria saber si es posible que te envien una factura cobrandote un importe sin especificarlo .

De nada sirve el poner otras cuotas y cobrarte el boble de la factura


gracias

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