el teclado no está operativo

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Marinela
Marinela
 

» Lun 06 Ago, 02:22

Hola, estaba instalando un programa en mi PC con windows 7 y me pidió reiniciar. Al aparecer de nuevo la pantalla ya no pude meter la contraseña porque el teclado no funciona. Después de varios intentos, he entrado en moco seguro pero también ahí me pide la contraseña y no la puedo escribir, porque el teclado en modo seguro tampoco funciona. El teclado está bien pues lo he probado en otro ordenador y funciona, también he probado dos tipos de teclado, el USB y el de puerto, pero no consigo nada. Supongo que me ha entrado un virus, pero como no puedo entrar ni puedo escanear ni borrar el programa que estaba instalando.
El trastorno es tremendo pues tengo dentro archivos importantes y todo mi trabajo. Agradecería muchísimo una ayuda.
Marinela
Marinela
 

» Lun 06 Ago, 15:53

Gracias a todos los que habéis leido mi consulta. Desgraciadamente aún no tengo ninguna respuesta, creo que soy la única, lo que me hace pensar que mi problema es serio y difícil, me estoy angustiando al pensar que he podido perder todos mis archivos.
Aunque no pierdo la esperanza de encontrar la solución.
Saludos
Invitado
Invitado
 

» Lun 06 Ago, 16:16

Si funcionase el raton puedes escribir con el teclado en pantalla via el icono de Accesibilidad. No es gran cosa pero permitiria acceder a los datos.
xeluvi
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ZoNeR@ de éLiTe
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» Lun 06 Ago, 16:52

Prueba con un LiveCd de Linux, Ubuntu mismo te sirve, así podrías al menos salvar los archivos que necesite. Si dices que entras en modo seguro, eso quiere decir que es pulsando F8 en el teclado entiendo, el equipo reconoce el teclado, por lo que parece que no es problema de hardware si no de sistema operativo. En modo seguro intenta restaurar el equipo a un punto anterior, quizá así se solucione. Saludos.
Invitado
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» Lun 06 Ago, 18:05

Muchas gracias por vuestras respuestas. Me dáis esperanzas con vuestras opiniones.
"Invitado", cómo puedo escribir con el ratón? el icono de accesebilidad no sé cuál es, de todas formas lo único que aparece en pantalla es mi nombre para meter la contraseña de acceso.
"Xeluvi" Sí, entré en modo seguro pulsando F8, lo que demuestra que el teclado funciona como dices, entonces el problema será de sistema operativo, seguramente causado por un virus, pero cómo lo limpio si no puedo entrar?
Lo de Ubuntu me temo que soy una negada para eso.
Muchas gracias a los dos.
Marinela
Marinela
 

» Lun 06 Ago, 18:50

Qué despiste. Perdonad se me olvidó poner mi nombre antes
xeluvi
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» Lun 06 Ago, 20:30

Descarga o que alguien te haga el favor el Kaspersky Rescue Disk 10, lo grabas en un CD como imagen .iso, y seleccionando en la bios para que arranque desde la unidad de CD se lo pasas. De todas formas si puedes entrar en modo seguro intenta restaurar el equipo a un punto anterior que para eso con el ratón es suficiente. Saludos.
ga02h35x
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» Lun 06 Ago, 20:54

Te se han corrompido los drivers... ¿Qué Sistema Op tienes?
<img src="http://speedtest.ookla.com/result/1720895608.png" alt="Image" title="Image" border="0"> 12MB de JAZZTEL.
<img src="http://speedtest.ookla.com/result/1737710056.png" alt="Image" title="Image" border="0"> Y con el ANEXO M.
950m a la central.
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Nova6K0
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» Lun 06 Ago, 21:15

Invitada Marinela ¿De que era el programa?. Por otro lado no has perdido nada, no puedes acceder por ahora a ellos, pero no te preocupes. Se que no es un gran consuelo, pero el problema no es definitivo para perder los datos. :wink:

Sobre el problema en sí. Cuando hablas de la contraseña, me imagino que es la de inicio (Winlogon). ¿Y dices que el teclado no funciona en esa pantalla? Cuando dices que no funciona, ¿es porque no te deja meter la contraseña? ¿Probaste el teclado, en esa pantalla, pulsando varias teclas?. Es que o es el programa, casi seguro, el que bloquea el teclado a saber porqué o es porque ese programa produce algún tipo de incompatibilidad, que en realidad es lo mismo.

Sobre las opciones de Accesibilidad que te dicen los compañeros, en teoría en la parte de inferior izquierda hay como un logo, que es una especie de círculo discontinuo, con unas líneas, que lo asemejan a un reloj. Una vez que se pulse en él, te aparecen varias opciones una de ellas es "Activar el teclado en pantalla". Si le das te aparecerá un teclado virtual y así podrías escribir la contraseña.

Salu2
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Invitado
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» Lun 06 Ago, 21:59

Gracias de nuevo a todos.

Intenté poner en la Bios que arranque desde Cd pero o lo he hecho mal (seguro porque tengo más de inexperta que de enterada) o no me arranca desde el CD. El SO es windows 7 profesional, y en modo seguro para seguir me sale la petición de contraseña de modo que estoy en lo mismo y ya no paso de ahí.
El programa que había instalado es precisamente un antivirus, estaba actualizando el Avast y al final me pidió reiniciar y desde entonces sucedió todo. Seguro que el programa que me dejaron debía estar mal o no ser legal.
Nova6K0, la contraseña es la de administrador, la de inicio, sí. El teclado está bien, incluso entro en modo seguro pulsando F8 y lo he probado en otro ordenador. Pero no escribe al pulsar los caracteres y he hecho todo tipo de pruebas con las teclas.
En cuanto a lo del botón de accesibilidad, el círculo sí me sale pero al pulsarlo no aparecen más que 3 opciones, suspender, apagar y reiniciar, pero nada de accesibilidad.
Saludos
john_lugo
john_lugo
 

» Lun 06 Oct, 06:06

Estoy con este mismo problema, creo que lo mejor es boot con un cd de kapesky u otro antivirus licenciado para revisar la parte de virus ya que de hardware no es el problema, y si a la final no se puede salvar informacionsacando el disco duro y colocandolo esclavo en otro equipo y formatear luego si no necesitas informacion formatear de una vez no le veo mas hermanos a no ser que alguien tenga ottra solucion.
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