[Solucionado] VR-3025un no actualiza el firmware

zare
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» Sab 09 Jun, 18:48

hola!
Tengo 2 routers: un vr-3025un (de cuando contrate vdsl) y un ar-5387un.
Actualmente uso el ar-5387un porque en el otro (vr-3025un) se me quedan fritos los puertos LAN y me obliga a reiniciarlo cuando esto sucede. Pero como nada es perfecto cuando quiero hacer uso del wifi tengo que cambiar el ar-5387un por el vr-3025un porque el wifi del primero es una mi....
Bueno a lo que iba: me fije hace una semana que mi vr-3025un tiene una version de firmware acabada en .d22j y buscando información en el foro he descubierto que esa es una de las primeras versiones del firmware y ahora van por una que acaba en .d23i (que corrige el error del bloqueo LAN) si no me equivoco.
Pues bueno resetee el router con el boton trasero y por si acaso le hice un restore default en management>settings y el router lleva toda esta semana puesto pero no se ha actualizado.
Tambien me fije que al resetear y volver a la configuración original el TR-069 client aparecia como "disabled" y lo tuve que activar yo.
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» Lun 11 Jun, 20:46

zare escribió:hola!
Tengo 2 routers: un vr-3025un (de cuando contrate vdsl) y un ar-5387un.
Actualmente uso el ar-5387un porque en el otro (vr-3025un) se me quedan fritos los puertos LAN y me obliga a reiniciarlo cuando esto sucede. Pero como nada es perfecto cuando quiero hacer uso del wifi tengo que cambiar el ar-5387un por el vr-3025un porque el wifi del primero es una mi....
Bueno a lo que iba: me fije hace una semana que mi vr-3025un tiene una version de firmware acabada en .d22j y buscando información en el foro he descubierto que esa es una de las primeras versiones del firmware y ahora van por una que acaba en .d23i (que corrige el error del bloqueo LAN) si no me equivoco.
Pues bueno resetee el router con el boton trasero y por si acaso le hice un restore default en management>settings y el router lleva toda esta semana puesto pero no se ha actualizado.
Tambien me fije que al resetear y volver a la configuración original el TR-069 client aparecia como "disabled" y lo tuve que activar yo.



zare!

Gracias por exponer su caso.
En relación a la consulta, primero que nada es necesario que nos indique el servicio que tiene contratado para determinar el tipo de router que debería funcionar.

Esperamos su respuesta para continuar.
Saludos.
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» Lun 11 Jun, 22:07

tengo contratado 20 megas, el vr-3025un me lo enviaron porque inicialmente contrate vdsl 30 megas pero como no me funciono bien me involucionaron el servicio a 20 megas que por cierto esa gestion se llevo a cabo a traves de este foro.
el ar-5387un me lo mandaron mas tarde para tener el router correcto adecuado a mi servicio contratado (eso me dijeron).
¿pero tiene algo que ver el servicio contratado con que el router no se actualice?
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» Lun 11 Jun, 22:58

zare escribió:tengo contratado 20 megas, el vr-3025un me lo enviaron porque inicialmente contrate vdsl 30 megas pero como no me funciono bien me involucionaron el servicio a 20 megas que por cierto esa gestion se llevo a cabo a traves de este foro.
el ar-5387un me lo mandaron mas tarde para tener el router correcto adecuado a mi servicio contratado (eso me dijeron).
¿pero tiene algo que ver el servicio contratado con que el router no se actualice?



Estimado zare!

En relación al caso, es necesario que conecte el equipo VR3025 reseteado para verificar si es posible realizar la actualización correspondiente.

Esperamos su comentario una vez realizada la conexión.
Saludos.
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» Lun 11 Jun, 23:35

como ya he dicho en el primer mensaje el vr-3025un lleva una semana conectado y debidamente reseteado, ahora lo he vuelto a resetear por si acaso pero no se actualiza. la version del firmware es L411-405JAZ-C02_R02.A2pv6C030e.d22j
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» Mié 13 Jun, 20:39

zare escribió:como ya he dicho en el primer mensaje el vr-3025un lleva una semana conectado y debidamente reseteado, ahora lo he vuelto a resetear por si acaso pero no se actualiza. la version del firmware es L411-405JAZ-C02_R02.A2pv6C030e.d22j



zare!

Para poder verificar lo que nos comenta, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:
    -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:

En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.
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» Mié 13 Jun, 23:26

jazztel2 escribió:
zare escribió:como ya he dicho en el primer mensaje el vr-3025un lleva una semana conectado y debidamente reseteado, ahora lo he vuelto a resetear por si acaso pero no se actualiza. la version del firmware es L411-405JAZ-C02_R02.A2pv6C030e.d22j



zare!

Para poder verificar lo que nos comenta, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:
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    -Número telefónico Móvil:
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    -Horario Disponible Contacto:
En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.


correo enviado!!

edito: ya que el router lleva una semana y media conectado y no se actualiza acabo de poner el ar-5387 porque el vr-3025 me da problemas con los puertos LAN. avisenme cuando tenga que conectarlo para hacer comprobaciones.
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» Jue 14 Jun, 19:18

zare escribió:correo enviado!!

edito: ya que el router lleva una semana y media conectado y no se actualiza acabo de poner el ar-5387 porque el vr-3025 me da problemas con los puertos LAN. avisenme cuando tenga que conectarlo para hacer comprobaciones.



zare!

Gracias por el correo enviado.
En relación al caso, es necesario que resetee y mantenga conectado el equipo VR3025 para que podamos solicitar al área de Ingeniería que realicen la actualización correspondiente.

Confírmenos cuando se haya realizado.
Saludos.
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» Jue 14 Jun, 23:00

jazztel2 escribió:
zare escribió:correo enviado!!

edito: ya que el router lleva una semana y media conectado y no se actualiza acabo de poner el ar-5387 porque el vr-3025 me da problemas con los puertos LAN. avisenme cuando tenga que conectarlo para hacer comprobaciones.



zare!

Gracias por el correo enviado.
En relación al caso, es necesario que resetee y mantenga conectado el equipo VR3025 para que podamos solicitar al área de Ingeniería que realicen la actualización correspondiente.

Confírmenos cuando se haya realizado.
Saludos.


bueno pues volvere a conectar el vr-3025un ahora mismo, espero que no se demore mucho la dichosa actualizacion porque los bloqueos LAN con este router son un engorro aparte de que me fastidia para el juego online al no poder configurarlo debidamente por tener que dejarlo con los valores de fabrica para la actualizacion.
saludos.
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» Vie 15 Jun, 20:03

zare escribió:bueno pues volvere a conectar el vr-3025un ahora mismo, espero que no se demore mucho la dichosa actualizacion porque los bloqueos LAN con este router son un engorro aparte de que me fastidia para el juego online al no poder configurarlo debidamente por tener que dejarlo con los valores de fabrica para la actualizacion.
saludos.



zare!

Asegúrese de que el router se encuentre reseteado a los valores de fábrica y que la configuración no se haya modificado ya que de otra forma no podremos actualizar el firmware.

Saludos.
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» Sab 16 Jun, 03:04

jazztel2 escribió:
zare escribió:bueno pues volvere a conectar el vr-3025un ahora mismo, espero que no se demore mucho la dichosa actualizacion porque los bloqueos LAN con este router son un engorro aparte de que me fastidia para el juego online al no poder configurarlo debidamente por tener que dejarlo con los valores de fabrica para la actualizacion.
saludos.



zare!

Asegúrese de que el router se encuentre reseteado a los valores de fábrica y que la configuración no se haya modificado ya que de otra forma no podremos actualizar el firmware.

Saludos.


si, si, esta reseteado. es mas cada dia cuando miro a ver si se ha actualizado lo vuelvo a resetear por si las moscas. de momento sigue sin actualizarse...
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» Lun 18 Jun, 14:32

a dia de hoy sigue sin actualizarse... cuanto va a tardar esto?
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» Lun 18 Jun, 19:35

acabo de tener ahora mismo un corte y he creido que era la actualización pero cuando ha vuelto a resincronizar he entrado al router y no solo no se ha actualizado sino que el TR-069 client esta "disabled"
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» Lun 18 Jun, 19:47

zare escribió:a dia de hoy sigue sin actualizarse... cuanto va a tardar esto?



zare!

En relación al caso, hemos enviado el caso al área de Ingeniería para que se actualice remotamente la versión de firmware del equipo.

Tenga en cuenta que no deberá reiniciar ni modificar la configuración del router.

Saludos.
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» Lun 18 Jun, 19:55

jazztel2 escribió:
zare escribió:a dia de hoy sigue sin actualizarse... cuanto va a tardar esto?



zare!

En relación al caso, hemos enviado el caso al área de Ingeniería para que se actualice remotamente la versión de firmware del equipo.

Tenga en cuenta que no deberá reiniciar ni modificar la configuración del router.

Saludos.


ok, he tenido que volver a resetear el router para que se activara de nuevo el TR-069 client ya que sino no podrian acceder al router remotamente si no me equivoco...
solucionenlo con brevedad por favor ya que llevo 2 semanas asi y jugar online sin poder configurar el DMZ o los puertos correspondientes es una tortura. gracias.

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