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OnnaDescans
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» Mar 05 Jun, 16:58

Buenas tardes,

Escribo este mensaje para todos aquellos que tengan pensado hacer la portabilidad a Jazztel.

Teniamos el RDSI con telefónica y queríamos rebajar la factura del teléfono. Nos pasamos a un plan empresa de Jazztel, hicimos la portabilidad y des de ese día tenemos el siguiente problema:

- Cuando cogemos el teléfono y marcamos un número una voz nos responde "El número al que ha llamado no está en servicio. Por favor, verifique el número."

- Colgamos el teléfono, volvemos a llamar y BUALA! ya funciona....

- Hoy a venido el técnico y nos informa que es un problema de comunicación entre la centralita y el router y que no puede solucionarlo.

¿Alguien ha tenido este problema? Nosotros tenemos la sensación de que no se va a solucionar y Jazztel se va a fregar las manos.... ya os contaré...

Saludos
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» Mar 05 Jun, 22:07

OnnaDescans escribió:Buenas tardes,

Escribo este mensaje para todos aquellos que tengan pensado hacer la portabilidad a Jazztel.

Teniamos el RDSI con telefónica y queríamos rebajar la factura del teléfono. Nos pasamos a un plan empresa de Jazztel, hicimos la portabilidad y des de ese día tenemos el siguiente problema:

- Cuando cogemos el teléfono y marcamos un número una voz nos responde "El número al que ha llamado no está en servicio. Por favor, verifique el número."

- Colgamos el teléfono, volvemos a llamar y BUALA! ya funciona....

- Hoy a venido el técnico y nos informa que es un problema de comunicación entre la centralita y el router y que no puede solucionarlo.

¿Alguien ha tenido este problema? Nosotros tenemos la sensación de que no se va a solucionar y Jazztel se va a fregar las manos.... ya os contaré...

Saludos


Nosotros acabamos de pasar 2 lineas rdsi a jazzetl y salvo reprogramar la centralita todo va correctamente... alguna pequeña diferencia en el uso del telefono (algo minimo, las teclas de lineas directas ..ahora es mejor coger linea con el 0 ) pero por lo demas bien... la portabilidad se hizo correctamente y se recibian y enviaban llamadas desde el 1er momento a todos los operadores menos orange.. que se soluciono en 30 minutos... por lo demas ese router que pasa las lineas a rdsi se ha colgado una vez o dos pero se soluciona reseteando los puertos .. llamando al 1568 o el 900 gratuito desde cualquier movil o el mismo fijo... Saludos

Nota.. normalmente depende del tipo de centralita, y que ni que reprogramada da lios... siempre avisan que la reprogramacion es cosa del cliente... al menos a nosotros nos lo avisaron
El 1er tenico (pagado por nosotros ) que reprogramo la centralita la cago pq fue con mucha prisa... (ya veremos si le pagamos la factura) y llame a uno de mi ciudad (que trabaja para una subcontrata de telefoica) y este si sabia tocar una netcom neris 8... habla con el asesor que os asignan como empresa a ver si os puede dar una solucion... ahora.. si solo falla en la 1ª llamada pero luego va bien... el ahorro es muy grande.. nosotros de pagar casi 300 euros con un adsl 3 mb sobre rdsi 2 enlaces rdsi y una analogica para el fax y la alarmar.... ahora tenemos 4 lineas tanto de salida como de entrada digital... llamadas a moviles... tarifa plana nacional... + 1 linea analogica de regalo+ 20 mb adsl todo por 95 + iva ;)
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» Mié 06 Jun, 19:58

SESC escribió:
OnnaDescans escribió:Buenas tardes,

Escribo este mensaje para todos aquellos que tengan pensado hacer la portabilidad a Jazztel.

Teniamos el RDSI con telefónica y queríamos rebajar la factura del teléfono. Nos pasamos a un plan empresa de Jazztel, hicimos la portabilidad y des de ese día tenemos el siguiente problema:

- Cuando cogemos el teléfono y marcamos un número una voz nos responde "El número al que ha llamado no está en servicio. Por favor, verifique el número."

- Colgamos el teléfono, volvemos a llamar y BUALA! ya funciona....

- Hoy a venido el técnico y nos informa que es un problema de comunicación entre la centralita y el router y que no puede solucionarlo.

¿Alguien ha tenido este problema? Nosotros tenemos la sensación de que no se va a solucionar y Jazztel se va a fregar las manos.... ya os contaré...

Saludos


Nosotros acabamos de pasar 2 lineas rdsi a jazzetl y salvo reprogramar la centralita todo va correctamente... alguna pequeña diferencia en el uso del telefono (algo minimo, las teclas de lineas directas ..ahora es mejor coger linea con el 0 ) pero por lo demas bien... la portabilidad se hizo correctamente y se recibian y enviaban llamadas desde el 1er momento a todos los operadores menos orange.. que se soluciono en 30 minutos... por lo demas ese router que pasa las lineas a rdsi se ha colgado una vez o dos pero se soluciona reseteando los puertos .. llamando al 1568 o el 900 gratuito desde cualquier movil o el mismo fijo... Saludos

Nota.. normalmente depende del tipo de centralita, y que ni que reprogramada da lios... siempre avisan que la reprogramacion es cosa del cliente... al menos a nosotros nos lo avisaron
El 1er tenico (pagado por nosotros ) que reprogramo la centralita la cago pq fue con mucha prisa... (ya veremos si le pagamos la factura) y llame a uno de mi ciudad (que trabaja para una subcontrata de telefoica) y este si sabia tocar una netcom neris 8... habla con el asesor que os asignan como empresa a ver si os puede dar una solucion... ahora.. si solo falla en la 1ª llamada pero luego va bien... el ahorro es muy grande.. nosotros de pagar casi 300 euros con un adsl 3 mb sobre rdsi 2 enlaces rdsi y una analogica para el fax y la alarmar.... ahora tenemos 4 lineas tanto de salida como de entrada digital... llamadas a moviles... tarifa plana nacional... + 1 linea analogica de regalo+ 20 mb adsl todo por 95 + iva ;)


Cuando llamas 3 veces y te sale la locución y a la cuarto resulta que el número SI que existe y da tono es un poco....

No nos dijeron nada de que no podía funcionar. Tu crees que un comercial te va a decir que el servicio que te viene a prestar no funciona?

Lo mejor de todo es que nos vamos a comer el marrón porqué hemos llamado y nos tenían que llamar. No hemos recibido llamada alguna.

Ya os contaré.
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» Mié 06 Jun, 22:46

OnnaDescans escribió:
SESC escribió:
OnnaDescans escribió:Buenas tardes,

Escribo este mensaje para todos aquellos que tengan pensado hacer la portabilidad a Jazztel.

Teniamos el RDSI con telefónica y queríamos rebajar la factura del teléfono. Nos pasamos a un plan empresa de Jazztel, hicimos la portabilidad y des de ese día tenemos el siguiente problema:

- Cuando cogemos el teléfono y marcamos un número una voz nos responde "El número al que ha llamado no está en servicio. Por favor, verifique el número."

- Colgamos el teléfono, volvemos a llamar y BUALA! ya funciona....

- Hoy a venido el técnico y nos informa que es un problema de comunicación entre la centralita y el router y que no puede solucionarlo.

¿Alguien ha tenido este problema? Nosotros tenemos la sensación de que no se va a solucionar y Jazztel se va a fregar las manos.... ya os contaré...

Saludos


Nosotros acabamos de pasar 2 lineas rdsi a jazzetl y salvo reprogramar la centralita todo va correctamente... alguna pequeña diferencia en el uso del telefono (algo minimo, las teclas de lineas directas ..ahora es mejor coger linea con el 0 ) pero por lo demas bien... la portabilidad se hizo correctamente y se recibian y enviaban llamadas desde el 1er momento a todos los operadores menos orange.. que se soluciono en 30 minutos... por lo demas ese router que pasa las lineas a rdsi se ha colgado una vez o dos pero se soluciona reseteando los puertos .. llamando al 1568 o el 900 gratuito desde cualquier movil o el mismo fijo... Saludos

Nota.. normalmente depende del tipo de centralita, y que ni que reprogramada da lios... siempre avisan que la reprogramacion es cosa del cliente... al menos a nosotros nos lo avisaron
El 1er tenico (pagado por nosotros ) que reprogramo la centralita la cago pq fue con mucha prisa... (ya veremos si le pagamos la factura) y llame a uno de mi ciudad (que trabaja para una subcontrata de telefoica) y este si sabia tocar una netcom neris 8... habla con el asesor que os asignan como empresa a ver si os puede dar una solucion... ahora.. si solo falla en la 1ª llamada pero luego va bien... el ahorro es muy grande.. nosotros de pagar casi 300 euros con un adsl 3 mb sobre rdsi 2 enlaces rdsi y una analogica para el fax y la alarmar.... ahora tenemos 4 lineas tanto de salida como de entrada digital... llamadas a moviles... tarifa plana nacional... + 1 linea analogica de regalo+ 20 mb adsl todo por 95 + iva ;)


Cuando llamas 3 veces y te sale la locución y a la cuarto resulta que el número SI que existe y da tono es un poco....

No nos dijeron nada de que no podía funcionar. Tu crees que un comercial te va a decir que el servicio que te viene a prestar no funciona?

Lo mejor de todo es que nos vamos a comer el marrón porqué hemos llamado y nos tenían que llamar. No hemos recibido llamada alguna.

Ya os contaré.


No das toda la información... jazztel empresas.. esta todo el tiempo al tanto de los problemas e intenta solucionarlo... y tanto el 900 como el 1568 son gratuitos desde movil..o el fijo.. a nosotros nos dijeron claramente que la "centralita" era cosa nuestra ..tanto su buen funcionamiento ..como su mantenimiento.... si nos dijo el comercial que funcionaria bien.. pero surgio algún problema (que no es culpa de jazztel ) vuelvo a repetir con la netcom neris 8 funciona..con unas diferencias minimas que no nos comportan problema alguno...

Se ha de configurar correctamente todo en la central.. los saltos , los numeros asignados ..quitar el "clip" (que no se lo que es) ..si se pone "0" para tener linea ...teclas directas o servicios internos... todo eso es algo de la centralita... que no del servicio que presta jazztel. A nosotros nos han llamado siempre que han dicho que llamarian (y era para tonterias mias ) Saludos

Nota. Pide que te reseten los puertos del router....
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» Vie 08 Jun, 06:50

Pero eso Jazztel lo sabe, o debería saberlo, que muy probablemente el cliente tenga que hacer alguna reconfiguración en la centralita para que funcione correctamente en su red, y eso deben informarlo, el cliente puede no tener un mantenimiento contratado de esa centralita y una reconfiguración, según modelo y la empresa que vaya a hacerlo, puede salir bastante cara.

Esá claro que la responsabilidad del equipo es del cliente, pero como poco deben advertir de la necesidad de modificación en su equipo y no limitarse a decir, sí, las centralitas funcionan a través de nuestra red, no hay ningún problema, "enchufar y listo" y luego, que te digan.. Ahhh, la centralita es suya, tendrá que reconfigurarla....
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» Vie 08 Jun, 10:06

Anonimo escribió:Pero eso Jazztel lo sabe, o debería saberlo, que muy probablemente el cliente tenga que hacer alguna reconfiguración en la centralita para que funcione correctamente en su red, y eso deben informarlo, el cliente puede no tener un mantenimiento contratado de esa centralita y una reconfiguración, según modelo y la empresa que vaya a hacerlo, puede salir bastante cara.

Esá claro que la responsabilidad del equipo es del cliente, pero como poco deben advertir de la necesidad de modificación en su equipo y no limitarse a decir, sí, las centralitas funcionan a través de nuestra red, no hay ningún problema, "enchufar y listo" y luego, que te digan.. Ahhh, la centralita es suya, tendrá que reconfigurarla....


A nosotros nos avisaron que si teniamos mantenedor para reconfigurar la centralita si fuese necesario (siempre hay que tocar algo ) y no es caro.... el nuestro vino una vez a echarle un vistazo y una 2ª vez mas de 2 horas y nos ha cobrado 60 euros + iva.... y somos empresa... que si nos hubieran dicho 200.. pues hubiera colado... Saludos
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» Vie 08 Jun, 11:57

Anonimo escribió:Pero eso Jazztel lo sabe, o debería saberlo, que muy probablemente el cliente tenga que hacer alguna reconfiguración en la centralita para que funcione correctamente en su red, y eso deben informarlo, el cliente puede no tener un mantenimiento contratado de esa centralita y una reconfiguración, según modelo y la empresa que vaya a hacerlo, puede salir bastante cara.

Esá claro que la responsabilidad del equipo es del cliente, pero como poco deben advertir de la necesidad de modificación en su equipo y no limitarse a decir, sí, las centralitas funcionan a través de nuestra red, no hay ningún problema, "enchufar y listo" y luego, que te digan.. Ahhh, la centralita es suya, tendrá que reconfigurarla....


De hecho, ya vino una empresa a configurarla y dijo que todo estaba OK. Me imagino que esta misma empresa tendrá que venir para decirnos que la centralita que tenemos no nos sirve porqué no se puede comunicar con el router y hemos de cambiar centralita.

Yo de lo que me quejo es de la impunidad que tienen en decir: no, ese es tu problema y nosotros no podemos hacer nada....

Y yo les digo: puedo estar de acuerdo o no, pero no me lo podíais haber dicho que podía tener problemas? Que la centralita es un tema que puede dar fallos? Que puede no poderse configurar?

A parte, todo lo que digo es en base a lo que dijo el PROPIO TÉCNICO DE JAZTTEL! Fué él el que me dijo; dile a Jazztel que te ponga el otro modem que estamos instalando que te funcionará. Se lo digo a Jazztel y ellos me dicen que no lo hacen...

No sé... perdonar que no sea muy extenso o claro en mis explicaciones pero es que estoy quemado después de llamar 3 o 4 veces y me digan que me llamarán, que escalan el problema al coordinador y nadie de jazztel me llama.
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» Vie 08 Jun, 12:11

Nuestro router es un Vine200 Series Integrated access device... en 2 ocasiones ha bloqueado puertos y los hemos tenido que resetear llamando al 1568 (culpa de la centralita ?? ) ya no lo ha echo mas.. pero ya me comentaron que si lo hacia una sola vez mas me pondrían uno nuevo... habla con tu asesor personal en el 1566 (están en Madrid ) en horario de oficina creo que a partir de las 9.30 o 10.00 de la mañana... Saludos
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» Vie 15 Jun, 10:50

Aún no han devuelto mis llamadas ni me han proporcionado un gestor técnico de centralitas como me dijeron.

Debe ser que Jazztel trabaja muy bien con todos sus clientes menos conmigo, vamos.... porqué si esto solo me pasa a mi estoy muy sorprendido.

Saludos
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» Mar 19 Jun, 09:19

OnnaDescans escribió:Aún no han devuelto mis llamadas ni me han proporcionado un gestor técnico de centralitas como me dijeron.

Debe ser que Jazztel trabaja muy bien con todos sus clientes menos conmigo, vamos.... porqué si esto solo me pasa a mi estoy muy sorprendido.

Saludos


Y después de volver a llamar hoy, me vuelven a decir lo mismo, que en el día de hoy me llamarán. Creéis que van a llamar?

Ya os digo yo que no....

Y encima me indican que 1 de cada 100 portabilidades les pasa eso.... Pues almenos que su comercial lo indique porqué, si no, te quedas sin teléfono y les da absolutamente igual.

NO RECOMIENDO A NINGUNA EMPRESA que haga portabilidades a Jazztel sin que antes le aseguren que les va a funcionar el servicio.
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» Mar 19 Jun, 09:56

Te recuerdo que el "Mantenedor / tecnico " de la centralita lo has de poner tu... el que me ofrecio jazztel no me gusto ..abri las paginas amarillas y el primero que me salio resulto ser eficiente y mas barato... 70 euros 2 horas y pico y todo en marcha ;) te has buscado un tecnico de centralitas?? o sigues pensando que te lo van a poner jazztel ? Saludos
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» Sab 07 Jul, 12:31

SESC escribió:Te recuerdo que el "Mantenedor / tecnico " de la centralita lo has de poner tu... el que me ofrecio jazztel no me gusto ..abri las paginas amarillas y el primero que me salio resulto ser eficiente y mas barato... 70 euros 2 horas y pico y todo en marcha ;) te has buscado un tecnico de centralitas?? o sigues pensando que te lo van a poner jazztel ? Saludos


No hemos buscado ningún técnico. Ellos mismos han venido, han arreglado el problema que había en la centralita y ahora ya funciona.

Y digo que no lo he buscado y que me lo han puesto ellos porqué 1- no hemos pagado NADA por sus servicios, 2- nadie llamo a un servicio externo de Jazztel.

Por tanto, animo a todo el mundo a que reclame por sus derechos ya que si los comerciales no te explican el funcionamiento del servicio y que puede NO funcionar conlleva un oportunismo estratégico de selección adversa bastante grande.

Saludos
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