Avatar de Usuario
ciberpas
ZoNeR@
ZoNeR@
 
Mensajes: 31
Registrado: Mar 30 Ago, 00:00

» Vie 11 May, 18:18

Bueno, el asunto lo dice todo.

El pasado 17/04 me llamo un comercial de Jaztel, el cual me oferto cambiarme de compania. Yo le dije que con la compania que estaba, tenia una permanencia hasta el 24/05 y el me dijo que Jazztel se hacia cargo. Al sorprenderme esa oferta le pedi si podria gravar la llamada a lo que el contesto que si.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de ella.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso-de

Acepto y me pasa con el departamento de calidad de Jazztel, el cual me dice lo mismo.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de la conversacion.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso

Al ver que si es cierto que Jazztel me paga el compromiso de permanencia que tengo con Orange, accedo a contratar con ellos.

http://soundcloud.com/ciprianop/grabacion-contrato-por-voz-con

El dia 04/05 recibo el rooter y llamo a Jazztel para confirmar todo y es cuando me dicen que no me pagan el compromiso de permanencia y es aqui cuando comienza el calvario!.

En ese mismo momento (04/05) cancelo la portabilidad dado que he sido estafado por Jazztel. El nº es 37345806 y ellos me confirman la cancelacion.

Yo seguia teniendo linea con Orange asi que me quede tranquilo. El 07/05 Orange me da de baja basandose en que Jazztel no ha comunicado la cancelacion de la portabilidad y las consecuencias son que he perdido mi linea con el numero de telefono , y Orange me cobra el compromiso de permanencia.
Es decir que por culpa de Jazztel me he quedado sin linea, he perdido mi numero de telefono y encima tengo que pagar a Orange 75€ por cancelacion anticipada del contrato.

HAY DERECHO A ESTO?

He puesto una reclamacion con nº 58721377 a
-RIGHTPLACECALL (comercial)
-Juan (departamento de calidad)


ESPERO QUE ESTO SIRVA PARA ALGUIEN!!!!! y espero contestacion de Jazztel.
litusrem
litusrem
ZoNeR@
ZoNeR@
 
Mensajes: 7
Registrado: Vie 11 May, 00:00

» Vie 11 May, 18:22

El peor servicio telefónico de la historia.
Avatar de Usuario
jazztel2
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
 
Mensajes: 28697
Registrado: Mar 18 Dic, 01:00

» Vie 11 May, 21:09

ciberpas escribió:Bueno, el asunto lo dice todo.

El pasado 17/04 me llamo un comercial de Jaztel, el cual me oferto cambiarme de compania. Yo le dije que con la compania que estaba, tenia una permanencia hasta el 24/05 y el me dijo que Jazztel se hacia cargo. Al sorprenderme esa oferta le pedi si podria gravar la llamada a lo que el contesto que si.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de ella.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso-de

Acepto y me pasa con el departamento de calidad de Jazztel, el cual me dice lo mismo.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de la conversacion.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso

Al ver que si es cierto que Jazztel me paga el compromiso de permanencia que tengo con Orange, accedo a contratar con ellos.

http://soundcloud.com/ciprianop/grabacion-contrato-por-voz-con

El dia 04/05 recibo el rooter y llamo a Jazztel para confirmar todo y es cuando me dicen que no me pagan el compromiso de permanencia y es aqui cuando comienza el calvario!.

En ese mismo momento (04/05) cancelo la portabilidad dado que he sido estafado por Jazztel. El nº es 37345806 y ellos me confirman la cancelacion.

Yo seguia teniendo linea con Orange asi que me quede tranquilo. El 07/05 Orange me da de baja basandose en que Jazztel no ha comunicado la cancelacion de la portabilidad y las consecuencias son que he perdido mi linea con el numero de telefono , y Orange me cobra el compromiso de permanencia.
Es decir que por culpa de Jazztel me he quedado sin linea, he perdido mi numero de telefono y encima tengo que pagar a Orange 75€ por cancelacion anticipada del contrato.

HAY DERECHO A ESTO?

He puesto una reclamacion con nº 58721377 a
-RIGHTPLACECALL (comercial)
-Juan (departamento de calidad)

ESPERO QUE ESTO SIRVA PARA ALGUIEN!!!!! y espero contestacion de Jazztel.



Estimado ciberpas!

Vamos a tratar de ayudarle con esto de la siguiente manera, por favor, envíenos un correo electrónico a Jazztel.soporte@jazztel.com con sus datos de cliente (nombre y apellidos, DNI/NIF y línea de teléfono) y con la explicación detallada de su solicitud/consulta, para que pueda ser gestionada directamente por el departamento administrativo.

No olvide indicar en el asunto del mensaje FORO ADSLZONE

Tan pronto recibamos su mensaje, nos pondremos en contacto con UD.

Muchas gracias.
sergio_sp
sergio_sp
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
 
Mensajes: 91
Registrado: Mar 16 Mar, 01:00

» Sab 12 May, 08:55

Jazztel es un auténtico asco en todos los sentidos.

No te imaginas lo feliz y tranquilo que vivo desde que di de baja su mierda de ADSL y contraté FTTH con Movistar... Jazztel ya es apenas un mal recuerdo en mi cabeza.

Líbrate de ellos en cuanto puedas.


quote="ciberpas"]Bueno, el asunto lo dice todo.

El pasado 17/04 me llamo un comercial de Jaztel, el cual me oferto cambiarme de compania. Yo le dije que con la compania que estaba, tenia una permanencia hasta el 24/05 y el me dijo que Jazztel se hacia cargo. Al sorprenderme esa oferta le pedi si podria gravar la llamada a lo que el contesto que si.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de ella.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso-de

Acepto y me pasa con el departamento de calidad de Jazztel, el cual me dice lo mismo.
Aqui os dejo el enlace para que escucheis parte de la conversacion.

http://soundcloud.com/ciprianop/jazztel-paga-el-compromiso

Al ver que si es cierto que Jazztel me paga el compromiso de permanencia que tengo con Orange, accedo a contratar con ellos.

http://soundcloud.com/ciprianop/grabacion-contrato-por-voz-con

El dia 04/05 recibo el rooter y llamo a Jazztel para confirmar todo y es cuando me dicen que no me pagan el compromiso de permanencia y es aqui cuando comienza el calvario!.

En ese mismo momento (04/05) cancelo la portabilidad dado que he sido estafado por Jazztel. El nº es 37345806 y ellos me confirman la cancelacion.

Yo seguia teniendo linea con Orange asi que me quede tranquilo. El 07/05 Orange me da de baja basandose en que Jazztel no ha comunicado la cancelacion de la portabilidad y las consecuencias son que he perdido mi linea con el numero de telefono , y Orange me cobra el compromiso de permanencia.
Es decir que por culpa de Jazztel me he quedado sin linea, he perdido mi numero de telefono y encima tengo que pagar a Orange 75€ por cancelacion anticipada del contrato.

HAY DERECHO A ESTO?

He puesto una reclamacion con nº 58721377 a
-RIGHTPLACECALL (comercial)
-Juan (departamento de calidad)


ESPERO QUE ESTO SIRVA PARA ALGUIEN!!!!! y espero contestacion de Jazztel.[/quote]
Avatar de Usuario
parabellum777
ZoNeR@s ADiCT@s
ZoNeR@s ADiCT@s
 
Mensajes: 1692
Registrado: Lun 28 Jun, 00:00

» Dom 13 May, 09:07

Desde luego, tienes todos los motivos para cabrearte y reclamar lo que te corresponde. No hay derecho que te mientan para atraerte como cliente y luego que te dejen tirado.

Yo, afortunadamente, excepto una incidencia masiva que hubo en mi localidad (y que salió hasta en las noticias), no he tenido ningún problema con Jazztel. Tengo 3 veces más velocidad que con Movistar y pago menos.

Espero que te den una solución y se hagan cargo de los costes.

Saludos.
Avatar de Usuario
jazztel2
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
 
Mensajes: 28697
Registrado: Mar 18 Dic, 01:00

» Lun 14 May, 19:49

ciberpas!

Agradecemos su comentario para conocer las novedades desde el área administratixa.

Saludos.
Última edición por jazztel2 el Mar 15 May, 19:41, editado 1 vez en total
wxrmz
wxrmz
ZoNeR@
ZoNeR@
 
Mensajes: 1
Registrado: Mar 15 May, 00:00

» Mar 15 May, 09:38

Hola,

Hace un par de años tuve un episodio similar con Telefónica. Me reclamaban 150 euros, que me negué a pagar. Puse una denuncia a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Al cabo de 1 año me dieron la razón y no tuve que pagar nada.

Puedes hacer la denuncia directamente desde esta web:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclam ... index.aspx

Suerte!
Avatar de Usuario
jorgemv
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
 
Mensajes: 57
Registrado: Mié 15 Ago, 00:00

» Mar 15 May, 09:59

Ahora mismo, este tema es portada de Menéame:

http://www.meneame.net/story/jazztel-co ... nias-audio

¡Enhorabuena! Ahora mucha gente conocerá qué clase de gentuza son en Jazztel.
De Vodafone (2005) a Orange (2007). De Orange a Tuenti (2011). Ahora (2012) en Pepephone. Y espero que dure mucho.
Avatar de Usuario
SESC
Moderador
Moderador
 
Mensajes: 5074
Registrado: Jue 30 Mar, 00:00

» Mar 15 May, 10:05

jorgemv escribió:Ahora mismo, este tema es portada de Menéame:

http://www.meneame.net/story/jazztel-co ... nias-audio

¡Enhorabuena! Ahora mucha gente conocerá qué clase de gentuza son en Jazztel.


A ver que no os enterais.... que estos que llaman a casa... los hay que son comerciales de "distribuidoras que venden un producto y no tienen nada que ver con jazztel" y os enredan... de todos es sabido que nadie paga la penalización en el mercado "residencial" , os dejais engañar y luego la culpa es de los demas... menudas luces .
Última edición por SESC el Mar 15 May, 10:28, editado 1 vez en total
Avatar de Usuario
jorgemv
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
 
Mensajes: 57
Registrado: Mié 15 Ago, 00:00

» Mar 15 May, 10:13

SESC escribió:
jorgemv escribió:Ahora mismo, este tema es portada de Menéame:

http://www.meneame.net/story/jazztel-co ... nias-audio

¡Enhorabuena! Ahora mucha gente conocerá qué clase de gentuza son en Jazztel.


A ver que no te enteras.... que estos que llaman a casa... los hay que son comerciales de "distribuidoras que venden un producto y no tienen nada que ver con jazztel" y os enredan... de todos es sabido que nadie paga la penalización en el mercado "residencial" , os dejais engañar y luego la culpa es de los demas... menudas luces .


Sí, yo si me entero. Pero quizá no todos son tan espabilados como tú o como yo y son más fáciles engañar por estos carroñeros y está bien que este tipo de cosas se conozcan.
De Vodafone (2005) a Orange (2007). De Orange a Tuenti (2011). Ahora (2012) en Pepephone. Y espero que dure mucho.
Avatar de Usuario
SESC
Moderador
Moderador
 
Mensajes: 5074
Registrado: Jue 30 Mar, 00:00

» Mar 15 May, 10:18

Hay muchisimos revendedores de "orange, vodafone, jazztel y movistar " con regalitos varios y mentiras mil... son simples "comisionistas" y engañan... (los hay que hacen bien su trabajo por ejemplo Hispatienda) si se llama al 1565 nadie te va a decir que te paga la permanencia... (tampoco son superperfectos ) que denuncie a donde corresponda e intente recuperar su linea con "orange" que lo veo dificil o quedarse con jazztel y pagar los 75 euros...
Avatar de Usuario
jorgemv
ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
 
Mensajes: 57
Registrado: Mié 15 Ago, 00:00

» Mar 15 May, 10:20

Yo aprovechando que tienes las grabaciones, iría a Consumo. Así conseguí yo que me anularan una factura errónea de Orange tras 8 meses de llamadas y cartas de sus pseudoabogados.
De Vodafone (2005) a Orange (2007). De Orange a Tuenti (2011). Ahora (2012) en Pepephone. Y espero que dure mucho.
Avatar de Usuario
jazztel2
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
 
Mensajes: 28697
Registrado: Mar 18 Dic, 01:00

» Mar 15 May, 19:49

ciberpas!

Continuamos a la espera de su respuesta para continuar con el caso.

Saludos.
Avatar de Usuario
ciberpas
ZoNeR@
ZoNeR@
 
Mensajes: 31
Registrado: Mar 30 Ago, 00:00

» Mar 15 May, 23:58

jazztel2 escribió:ciberpas!

Continuamos a la espera de su respuesta para continuar con el caso.

Saludos.


QUE RESPUESTA!!!! Habeis preguntado?

1_En el primer mensaje me escribisteis:
jazztel2 escribió:Estimado ciberpas!

Vamos a tratar de ayudarle con esto de la siguiente manera, por favor, envíenos un correo electrónico a Jazztel.soporte@jazztel.com con sus datos de cliente (nombre y apellidos, DNI/NIF y línea de teléfono) y con la explicación detallada de su solicitud/consulta, para que pueda ser gestionada directamente por el departamento administrativo.

No olvide indicar en el asunto del mensaje FORO ADSLZONE

Tan pronto recibamos su mensaje, nos pondremos en contacto con UD.

Muchas gracias.

Os envie un correo con el problema y mis datos, y vosotros me habeis respondido esto a mi correo:
Jazztel.soporte@jazztel.com escribió: Jazztel Soporte Jazztel.soporte@jazztel.com

14 may

Hola *******.

Hacemos llegar tus datos y solicitud a nuestros compañeros.
Gracias por contactar con nosotros por esta vía.

Un saludo cordial
CM Jazztel
________________________________________


2_Y el segundo mensaje que me habeis escrito es:
jazztel2 escribió:ciberpas!

Agradecemos su comentario para conocer las novedades desde el área administratixa.

Saludos.


QUE QUEREIS QUE OS CONTESTE!
Estoy esperando una solucion a este problema, cosa que no puedo responder si no teneis una.

Un saludo.

PD: Siento no poder responder con mas rapided, pero como os imaginareis no tengo conexion a internet.
Avatar de Usuario
ciberpas
ZoNeR@
ZoNeR@
 
Mensajes: 31
Registrado: Mar 30 Ago, 00:00

» Mié 16 May, 00:27

SESC escribió:A ver que no os enterais.... que estos que llaman a casa... los hay que son comerciales de "distribuidoras que venden un producto y no tienen nada que ver con jazztel" y os enredan... de todos es sabido que nadie paga la penalización en el mercado "residencial" , os dejais engañar y luego la culpa es de los demas... menudas luces .


Como que esas distribuidoras no tienen nada que ver con Jazztel!!! Pues no se quien se lleva la portabilidad. Que sea o no, trabajan para Jazztel, y Jazztel deberia pedirles explicaciones a ellos, pero a mi, me las tiene que dar JAZZTEL.
¿Quien sabe que ninguna empresa paga el compromiso de permanencia hasta que no lo experimenta? No os he puesto toda la grabacion pero si hablas con el comercial al que le has dicho que le estas grabando y te lo asegura, te pasa con el DEPARTAMENTO DE CALIDAD (tambien grabado) y te corrobora lo antes dicho... te lo crees, pero a uno que este sobrao de luces... seguro que no le pasa.

Y por lo de las luces: SIN COMENTARIOS pero tu sabras de que cojeas.

Volver a Jazztel : Soporte técnico