[Urgente] Como cancelar contrato antes de los 15dias?

Danielon81
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» Vie 04 May, 12:40

hola,

Movistar me engañó recuperandome como cliente a 20mb vdsl por 39,xx€ todo inc y resulta que tengo 6mb y lo maximo que puedo tener son 10mb y no 20mb, osea, adsl2+ y no vdsl.

En la grabacion, me dice claramente 20mb vdsl y el precio.

Hay llamé a bajas y me dijo que tengo 15dias para cancelar el contrato (ni me mejoran el precio por las molestias ni nada parece).

Como tengo que hacer para cancelar el contrato y asi volver a jazztel 10mb por cobertura movistar que estaba contento y no tenia perma.

Nunca contrateis nada nuevo por telefono por engañar, desde luego conmigo los telefonistas desde ya no se van a ganar jamás su pan.

gracias

pd. quedan 14dias
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Luisva
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» Vie 04 May, 17:01

No se ahora, pero hace unos años te enviaban un carta para cancelarlo. Pero creo q el 1004 te daran info.
Pd: cuando hables con ellos, hazlo tranquilo y no enfadado, sera mas facil
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SESC
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» Vie 04 May, 17:05

Danielon81 escribió:hola,

Movistar me engañó recuperandome como cliente a 20mb vdsl por 39,xx€ todo inc y resulta que tengo 6mb y lo maximo que puedo tener son 10mb y no 20mb, osea, adsl2+ y no vdsl.

En la grabacion, me dice claramente 20mb vdsl y el precio.

Hay llamé a bajas y me dijo que tengo 15dias para cancelar el contrato (ni me mejoran el precio por las molestias ni nada parece).

Como tengo que hacer para cancelar el contrato y asi volver a jazztel 10mb por cobertura movistar que estaba contento y no tenia perma.

Nunca contrateis nada nuevo por telefono por engañar, desde luego conmigo los telefonistas desde ya no se van a ganar jamás su pan.

gracias

pd. quedan 14dias


Llama al 1004 y di que no quieres que te han engañado y hazlo constar quita solo el adsl una vez te lo quiten haz porta a Jazztel (yo lo haria de esta forma...) ya que si portas directamente puede que te apliquen la penalizacion.... Saludos
Danielon81
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» Vie 04 May, 17:34

Hola

al final me dijeron que tengo tiempo hasta el 15 de mayo para devolver el router aunque este lunes lo devuelvo urgentemente por una agencia certificado para que conste y no les dé por quitarme 300e de multa.

Además incluyo un escrito con mis datos y el motivo.

Espero así salir de esa compañia porque jamás contratare nada más por telefono.

Tambien llamé a jazztel y todavia consto como su cliente y dijo que para volver basta con llamar a Movistar y cancelar la portabilidad.

Imagino que cancelar la portabilidad es devolver el router tal como dijo movistar,no???

un saludo
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Lulap72
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» Vie 04 May, 18:53

Puedes ir al OMIC y denunciarlo por incumplimiento de contrato, tan simple como eso. Oficina municipal de consumo y es gratuito.
Danielon81
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» Vie 04 May, 19:46

Lulap72 escribió:Puedes ir al OMIC y denunciarlo por incumplimiento de contrato, tan simple como eso. Oficina municipal de consumo y es gratuito.


si pero igual luego me dejan sin interneet varios meses ni me dejan ir.

De momento quiero arreglar el asunto sin jaleo y coger mi derecho de desestimacion pero si me cobran la sancion tomaré la via de denunciar.

Sé de otra persona que tambien a sido engañado con imagenio por 42e todo inc con golt y 70 canales.

Igual es la misma persona..

Pedi la grabacion para identificar a la estafadora y denunciarla pero ser niegan.
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Lulap72
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» Sab 05 May, 13:19

Bien es otra opcion intentar hacerlo asi, pero por mi experiencia no tienes mucho porcentaje de exito. De todas maneras decirte que aunque denuncies no pueden cortarte el servicio.
lujeo21
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» Sab 05 May, 18:33

Decirte que envies un fax con un comunicado que diga que rechazas la portabilidad a movistar y el porque(te tienes que inventar algo) y al final pones tu nombre y la firma y en otra hoja fotocopias el dni y esos dos papeles los mandas por fax, para saber el numero llama a 1004 y que te lo den.

Suerte, un saludo
Danielon81
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» Sab 05 May, 18:44

lujeo21 escribió:Decirte que envies un fax con un comunicado que diga que rechazas la portabilidad a movistar y el porque(te tienes que inventar algo) y al final pones tu nombre y la firma y en otra hoja fotocopias el dni y esos dos papeles los mandas por fax, para saber el numero llama a 1004 y que te lo den.

Suerte, un saludo

gracias :)

una vez rechazada la portabilidad jazztel me coge sin tener que darme de alta de nuevo?

El comunicado ya lo tengo hecho, el lunes haré todo para quitarme esta pesadilla de encima.

Maldita hora en la que confié en ella pero nunca más.


un saludo :)
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cantarrios
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» Sab 05 May, 18:49

mandales un fax al 902104132 con tus datos personales y los motivos por los que rechazas la portabilidad y una fotocopia del DNI en la misma hoja,porque te saldra mas barato el fax,que si lo mandas en dos hojas,mandalos en correos y les dices que quieres tener la opcion de certificar el contenido,tienes 6 meses para certificar el contenido del fax,por si no te hacen caso en movistar,esa certificacion te vale para ir a juicio si lo necesitas y tienes todas las de ganar,yo a vodafone les saque 900€ en un juicio
un saludo
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» Dom 06 May, 22:25

cantarrios escribió:mandales un fax al 902104132 con tus datos personales y los motivos por los que rechazas la portabilidad y una fotocopia del DNI en la misma hoja,porque te saldra mas barato el fax,que si lo mandas en dos hojas,mandalos en correos y les dices que quieres tener la opcion de certificar el contenido,tienes 6 meses para certificar el contenido del fax,por si no te hacen caso en movistar,esa certificacion te vale para ir a juicio si lo necesitas y tienes todas las de ganar,yo a vodafone les saque 900€ en un juicio
un saludo


gracias :)

entonces le digo simplemente a correos que quiero enviar un fax a tal nr con opción de certificarlo en cualquier momento,no? (Dentro de los 6meses se entiende,claro)
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cantarrios
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» Lun 07 May, 07:21

exacto,yo les envie el mes pasado un fax asi y no tuve que certificarlo,porque telefonica me respondio positivamente a la baja que le solicite,pero si no te responden en el tiempo que les indicas,dejas pasar unos dias mas y vas y lo certificas,eso tiene valided legal ante el juez
saludos
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» Lun 07 May, 14:18

cantarrios escribió:exacto,yo les envie el mes pasado un fax asi y no tuve que certificarlo,porque telefonica me respondio positivamente a la baja que le solicite,pero si no te responden en el tiempo que les indicas,dejas pasar unos dias mas y vas y lo certificas,eso tiene valided legal ante el juez
saludos


fax enviado, me han cobrado 15e y mañana puedo recoger el certificado.

No sé si esta era lo que te referias?


Ahora tengo que devolver tambien el router, creo que lo haré por mrw certificado para tener otro cabo atado.


Tengo un router jazztel, podré configurarlo como Movistar mientras no me corten?

Puedo mañana hacer portabilidad con jazztel? Hoy llamé y ya no consto como cliente jazztel sino como dado de baja.
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cantarrios
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» Lun 07 May, 15:27

le pides a jaztel que tramite otra vez la portabilidad,porque estos de movistar son capaces de dejarte sin linea,lo del certificado podias haber esperado unos dias,por si se hacian los ignorantes,pero bueno ya lo has hecho,una cosa que ya no te pueden reclamar los de movistar,el router si te mandaron por mensajeria, tendtras que devolverselo igual por mensajeria,pero si fueron los de movistar a instalartelo y lo llevaron ellos,que sean ellos los que vayan a buscarlo
un saludo
Danielon81
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» Mar 08 May, 15:09

cantarrios escribió:le pides a jaztel que tramite otra vez la portabilidad,porque estos de movistar son capaces de dejarte sin linea,lo del certificado podias haber esperado unos dias,por si se hacian los ignorantes,pero bueno ya lo has hecho,una cosa que ya no te pueden reclamar los de movistar,el router si te mandaron por mensajeria, tendtras que devolverselo igual por mensajeria,pero si fueron los de movistar a instalartelo y lo llevaron ellos,que sean ellos los que vayan a buscarlo
un saludo


hola :)

he llamado a jazztel pero no puedo darme de alta porque aun esta la portabilidad hacia movistar en marcha y en movistar me dicen que he desestimado el contrato pero curiosamente todavia puedo navegar con movistar....

Que puedo hacer ahora?


Muchas gracias

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