Cómo solicitar la baja

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porlachota
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» Vie 24 Feb, 14:39

Hola

Por más que llamo para pedir la baja me pasan con retenciones y no consigo llevarla a cabo ¿tenéis el teléfono directo de bajas?

También he buscado el modelo de carta/burofax y la dirección para hacer el envío.

¿Podéis echarme una mano?

Gracias
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orange_com
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» Vie 24 Feb, 17:21

Hola porlachota,

Para solicitar la baja tienes que ponerte en contacto con atención al cliente en el 900 901 300 y desde allí te pasarán con el departamento de bajas.
No disponemos de un teléfono directo a este departamento.
Mis compañeros de bajas te indicaran los pasos a seguir para dar la baja y la documentación necesaria.

Un saludo.
porlachota
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» Vie 24 Feb, 17:32

Gracias orange_com :)

¿Alguien puede pasarme el modelo de carta y la dirección para mandarla y asi tener constancia por escrito?

Saludos
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orange_com
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» Lun 27 Feb, 17:18

Como te comentaba anteriormente, para solicitar la baja es necesario llamara a atención al cliente para que te pasen con el departamento de bajas y desde allí te darán un número de referencia y te indicarán la documentación que debes enviar.

No se trata de una carta estándar o un modelo.

Un saludo.
porlachota
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» Mar 28 Feb, 14:09

Hola

Pues tras tres llamadas a ese número, nadie me ha dicho cómo poder dar de baja el servicio, ni un número ni nada de nada...

Alguien me puede echar una mano???

Gracias
manolito74
manolito74
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» Mar 28 Feb, 14:31

Hola:

Si no te quieres llevar sorpresas y no te gusta el riesgo y la aventura te aconsejo que te des de Baja vía Burofax.

Más info sobre como hacerlo y como redactar un Burofax aquí:

http://www.adslzone.net/postt265550.html

Exige que te tramiten la Baja en 48 horas (ellos siempre te van a decir que son 15 días pero están obligados a hacerla en 48 horas).

Suerte & Saludetes. ;-)
Menos quejarte y más... --> RECLAMAR
IONELAfigueres
IONELAfigueres
 

» Vie 01 Mar, 12:38

Hola...io ja tengo el codigo,pero no se como mandar la carta..puedo ir a una tienda orange para ajudarme a completar la carta? i despues mandar por correos? gracias
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» Vie 01 Mar, 16:37

Hola porlachota,

Debes contactar con atención al cliente en el 900 901 300. Desde allí te confirmarán como contactar con el departamento de bajas. este departamento dejará reflejada tu solicitud, te indicara un numero de referencia de la misma y te indicara como hacer el envío de la documentación necesaria.

Saludos.
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» Vie 01 Mar, 16:44

Hola IONELAfigueres,

En el escrito que envíes debes incluir:
- Datos del titular del contrato
- Número de teléfono que desea dar de baja
- El motivo de la baja
- Fotocopia del DNI
- Número de referencia del caso

Y la dirección de envío es:
Orange
Apdo. de Correos 35046
28080 Madrid

Si quieres pasarte por una tienda, desde allí también puedan echarte una mano.

Saludos.
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