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Trinchera
Trinchera
ZoNeR@
ZoNeR@
Mar 21 Feb, 01:51
En un mes me cambio de domicilio y como estoy contento con Jazztel estoy pensando en seguir con ellos. En el domicilio al que me traslado se dió de baja la línea de teléfono hace 2 meses y todo el tema del PTR y demás está en perfecto estado.
He leído que Jazztel no hace migraciones de línea o si las hace pierdes el número de teléfono y te dan uno nuevo, ¿que hay de cierto en eso?
Por otro lado, ¿Jazztel cobra algo por el alta de la línea?
Un saludo y gracias.
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oiluj
colaborador ADSL Zone
colaborador ADSL Zone
Mar 21 Feb, 03:51
No lo he hecho nunca, pero es cierto que llamando al 1565, la locución que te enumera las opciones disponibles tiene una que dice algo así como "para trasladar su servicio a otro domicilio, pulse X".

Llama al 1565 y que te informen de todo.
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kerberos31
ZoNeR@s ADiCT@s
ZoNeR@s ADiCT@s
Mar 21 Feb, 10:14
El tema es un poco peliagudo.... me da miedo aconsejar en estas situaciones.

Lo que te puedo afirmar es que no hay migracion posible si los domicilios estan en dos centrales telefonicas diferentes. Cada central tiene su propio prefijo y al cambiar de central no hay migracion posible... pierdes el numero y tienes que hacer un alta nueva.

Y no solo pierdes el numero y sumas el coste de una nueva alta, sino que si tienes alguna promocion de la que disfrutabas, probablemente tambien la pierdas, descuento por fidelizacion, euro6000, lo del plan amigo que te resta por cobrar....

Como imaginas es un mal rollo.

Si la central cubre a ambos domicilios es posible al menos en telefonica migrar la linea al nuevo domicilio... en el caso de jazztel no lo se... y me da miedo cualquier consejo que acabe con una mala experiencia.

Teoricamente se pueden portar lineas, mediante redirecciones entre diferentes centrales, lo he visto, pero solo en el ambito empresarial donde la gente cambia de edificio y ciudad y mantiene el numero de empresa... en empresas grandes que facturan mucho, evidentemente se hacen estos favorcillos, al publico en general dudo que exista esa posibilidad.

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Existe la posibilidad de pedir un alta de linea a telefonica via on line es gratis ahora, a traves del 1004 es posible que te cobren 93 leuros.. y migrar a jazztel despues... pero esperate sentado, pueden ser tranquilamente 2 meses hasta que telefonica refresque la base de datos y jazztel vea que eres cliente de telefonica para poder ofertate su adsl... Tu decides que hacer con toda esta informacion...
Trinchera
Trinchera
ZoNeR@
ZoNeR@
Mar 21 Feb, 11:33
Gracias por las respuestas.
Si que es un mal rollo, porque tengo pendiente el cobro del plan amigo (60 €) y ya me daba en la oreja que lo iba a perder. Además la línea en este domicilio está a nombre de mi pareja y la la línea del domicilio al que nos vamos a vivir, que es dónde vivían mis padres, la pondré a mi nombre.
De todos modos, esta semana llamaré a Telefónica y a Jazztel y a ver qué me cuentan.
Un saludete.
hgonzale
hgonzale
Colaborador ADSLZone
Colaborador ADSLZone
Mar 21 Feb, 13:05
Te hablo pro mi experiencia.... Soy y era de Jazztel, me iba bien y me mude MUY cerca, misma central.

Llame al 1565 y dije mi fecha de mudanza, me instalaton el servicio en el nuevo domicilio un par de dias antes de llegar y me quitaron el viejo servicio dos dias leugo de irme, como haba sido planeado, para NO quedarme nunca sin internet. Es decir, en un momento tuve DOS servicios activo.

Aunque sea la misma CENTRAL, pierdes el numero telefonico, mas NO pierdes promociones.
Lo mas seguro es que SI las pierdas en factura, pero llamas y te la rectifican. Yo tenia una promo (tengo) de dos pen drive asociados con un ADSL, y me salio en factura como si no fuera en promocion, llame y me abonaron, pero NO lo incluyeron para la sig factura, entonces volvi a llamar, volvieron a corregir y les dije que lo volvieran a poner como antes, y listo.... No fue tan engorroso...

Eso si, asi sea la misma central, se pierde el numero.....
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kerberos31
ZoNeR@s ADiCT@s
ZoNeR@s ADiCT@s
Mar 21 Feb, 17:46
En tu caso esta claro que lo que hicieron es un alta de otra linea por parte de jazztel, que tu tambien puedes hacer por tu cuenta, pero no una migracion de domicilio como la que puede hacer telefonica.

No se si Jazztel es capaz de solicitar dicho servicio a Telefonica directamente y luego proceder a reorganizar los pares dentro y fuera de la OBA.... supongo que lo mas facil para ellos es solicitar un nueva alta y listo, como ocurrio en tu caso.
hgonzale
hgonzale
Colaborador ADSLZone
Colaborador ADSLZone
Mar 21 Feb, 17:59
si, basicamente si.. pero me "mantuvieron" todo como si fuera client viejo, pero eso si, desde un principio me dijeron que en una "mudanza" asi sea AL LADO, no se conserva el numero, me lo advirtieron...
Trinchera
Trinchera
ZoNeR@
ZoNeR@
Vie 23 Mar, 20:46
Ayer he llamado al 1565 para tratar el tema de la migración de línea y ADSL y me han dicho que hacen migraciones con coste 0 €, manteniendo el número y el único "pero" es que te dejan sin internet (supongo que también sin teléfono) durante un plazo máximo 10 días.
El lunes, seguramente, daré luz verde a la migración.
Un saludo.
hgonzale
hgonzale
Colaborador ADSLZone
Colaborador ADSLZone
Vie 23 Mar, 20:54
que super, bien, suerte
yo no podia quedarme sin itnernet, asi que tal vez por eso, me hicieron eso
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