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jardany
jardany
ZoNeR@
ZoNeR@
Mié 08 Feb, 22:35
El pasado mes falleció mi padre que era el titular de la linea de telefono que tengo contratada con Jazztel quisiera cambiar la titularidad y ponerla a mi nombre a ver si alguien me puede decir que tengo que hacer para conseguirlo pues he llamado a jazztel y solo me hacen el cambio de titularidad del servicio jazztel pero no de la linea por supùesto me gustaria conservar el mismo numero.
Gracias a todos de antemano por ayudarme o por leerme por lo menos
SHINZONITO
SHINZONITO
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Jue 09 Feb, 18:48
Me temo que Jazztel no hace cambios de titularidad. Desconozco si es porque no puede o porque no le da la gana. Lo mejor, si quieres conservar el número, es que vuelvas a Movistar y, una vez ahí, realices el cambio de titular. A partir de ahí tienes que decidir si te quedas en una compañía que no te ha puesto pegas a la hora de cambiar de titular, sobre todo por los motivos que son, o te vuelves con otra que no quiso cambiarte el titular.
jardany
jardany
ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 09 Feb, 21:42
gracias por ayudarme SHINZONITO,me has abierto los ojos
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jazztel2
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Vie 10 Feb, 20:29
jardany escribió:El pasado mes falleció mi padre que era el titular de la linea de telefono que tengo contratada con Jazztel quisiera cambiar la titularidad y ponerla a mi nombre a ver si alguien me puede decir que tengo que hacer para conseguirlo pues he llamado a jazztel y solo me hacen el cambio de titularidad del servicio jazztel pero no de la linea por supùesto me gustaria conservar el mismo numero.
Gracias a todos de antemano por ayudarme o por leerme por lo menos



jardany!

En relación a su consulta, recomendamos comunicarse nuevamente con el 1565 ya que actualmente debería poder realizar dicha gestión.

Coméntenos las novedades.
Saludos.
SHINZONITO
SHINZONITO
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Vie 10 Feb, 21:02
Ya ves, Jardany, no se podía, pero al abrirte los ojos, se ha solucionado el problema y lo que antes no se podía.... ahora sí que se puede.
jardany
jardany
ZoNeR@
ZoNeR@
Sab 11 Feb, 22:21
Señor jazztell 2
Acabo de llamar al telefono indicado por usted "atencion al cliente" y me dicen que mande un fax con el siguiente texto rellenado . En este folleto viene indicado que no supone el cambio de titularidad de la linea telefonica que es lo que yo quiero sino que es un cambio del servicio que tengo contratado con jazztel.

Si no se puede no se puede gracias por hacerme perder el tiempo.

Aquí le dejo el panfleto por si se lo quiere leer



Solicitud de Cambio de titular del Servicio Jazztel


Madrid, a de del



D. (anterior titular del Servicio Jazztel) con
Documento , SOLICITA el cambio de titularidad para todos los Servicios
prestados sobre la línea________ a favor de D.______________________________________________(nuevo
titular para el Servicio Jazztel) con Documento ______________________.


El titular del arriba indicado afirma ser el legítimo titular del Servicio Jazztel y expresamente consiente en la
cesión del mismo al nuevo titular, quien pasará a ser el nuevo titular del Servicio Jazztel y asumirá los derechos y
obligaciones que ello conlleva, entre los que se encuentra el pago de las posibles facturas pendientes por parte
del anterior titular.

Le informamos que para el caso de inclusión de datos de contacto en el Servicio de Guías de abonado, se
mantendrá la voluntad expresada por el titular de la línea telefónica en su día. Dicha manifestación de voluntad
no se verá afectada por el cambio de titularidad del Servicio recogido en el presente documento, que en ningún
caso significa un cambio de titularidad de la línea telefónica.

El nuevo titular acepta expresamente la cesión de dicho servicio en los términos del contrato de prestación de
servicios de telecomunicaciones de Jazztel, que pueden ser consultados en la página web www.jazztel.com. así
como las tarifas aplicables al mismo.


Datos a cumplimentar por el nuevo titular para el Servicio Jazztel

Nombre y Apellidos/Razón Social: __________________________________________________

CIF/NIF Pasaporte Tarjeta Residencia Nº: __________________________

Domicilio: _________________________________________________________________________________

Población: _______________________ Provincia: _______________________ C.P: ____________

Tel. Fijo: _________________ Tel.Móvil:________________ Fax: _______________e-mail: _______________

Datos de Personalización de Factura y Servicio

Factura Detallada: SI NO Periodo Facturación Mensual:

Idioma de la factura: Castellano Catalán Gallego Euskera Inglés

Datos Domiciliación Bancaria: Titular de la cuenta bancaria

CIF/NIF: _________________ Entidad Bancaria: ___________________ Población: _______________

Domicilio: _______________________________ Provincia: ___________________ C.P: _____________

Código Cuenta Cliente:
Oficina: __ __ __ __ Sucursal: __ __ __ __ D.C: __ __ Cuenta: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

Autorizo a la entidad mencionada a pagar de mi cuenta arriba indicada los recibos presentados al cobro por Jazz Telecom,
S.A.U

En __________________________, a ______ de ___________ de

Firma del Titular de la Cuenta 2
2

En relación con lo anterior, y en virtud de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos de
carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado creado por
JAZZTEL por ser necesarios para las finalidades de mantenimiento, desarrollo y control de su relación contractual,
y de la gestión de los Servicios de JAZZTEL. Se informa al Cliente que serán tratados los datos necesarios para la
prestación del Servicio de comunicaciones electrónicas. Jazztel podrá comprobar la solvencia económica del
nuevo titular del Servicio Jazztel, por sí o por quien actúe por su cuenta o interés, mediante el acceso a informes
de entidades financieras y/o ficheros automatizados.

Asimismo, le informamos que en caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados por usted o por
el anterior titular del Servicio, Jazztel podrá comunicar este extremo a ficheros, Servicios y entidades de
información sobre solvencia patrimonial y de crédito de acuerdo con la normativa vigente.

JAZZTEL se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y
adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida
cuenta en todo momento del estado de la tecnología. Asimismo le informamos de su facultad de ejercer en
cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo establecido
en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal dirigiéndose a Jazz Telecom, S.A.U. (JAZZTEL) C/ Anabel
Segura Nº 11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o teléfono gratuito 1565, 1566, enviando un Fax con su
solicitud al: 900 807 025.

En el caso de haber solicitado los servicios de la Oferta conjunta ADSL máxima velocidad Digital+ o cualquier otra
oferta que en un futuro pudiera formalizarse con esta Entidad, mediante la firma del presente documento el
nuevo titular consiente a que JAZZTEL comunique sus datos a la Distribuidora de Televisión Digital SAU, en
adelante (Digital+), con domicilio en Avenida de los Artesanos, núm. 6, Tres Cantos, Madrid con la finalidad de
gestionar el alta, mantenimiento, modificación y baja de los servicios de televisión. A los efectos de lo dispuesto
en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales pasarán
a formar parte de un fichero responsabilidad de la Distribuidora de Televisión Digital SAU pudiendo ejercitar los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición mediante petición escrita dirigida a la
Distribuidora de Televisión Digital SAU, con sede en Avenida de los Artesanos, núm. 6, C.P. 28760 Tres Cantos,
Madrid. Mediante el presente documento, usted otorga su consentimiento a JAZZTEL para grabar las llamadas
que pueda realizar o recibir del servicio de atención al cliente. Dicha grabación se realiza con la finalidad de
mejorar la calidad de prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los
clientes, así como de acreditar la contratación.


Marque la siguiente casilla, si está de acuerdo en recibir comunicaciones comerciales de Jazztel.


Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, las partes firman el presente documento,







____________________________ ____________________________
(firma anterior titular del Servicio Jazztel) (firma nuevo titular para el Servicio Jazztel)





Información de interés:

En el caso de que el antiguo titular disponga de los servicios de telecomunicaciones prestados por Jazztel y tenga
suscrita la oferta conjunta de Digital+, le informamos que debe ponerse en contacto con Digital + para que le
informen sobre las condiciones que le serán de aplicación así como los requisitos necesarios para tramitar el
cambio de titularidad de servicio, si estuviera interesado.
Avatar de Usuario
jazztel3
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Mié 15 Feb, 18:33
jardany escribió:Señor jazztell 2
Acabo de llamar al telefono indicado por usted "atencion al cliente" y me dicen que mande un fax con el siguiente texto rellenado . En este folleto viene indicado que no supone el cambio de titularidad de la linea telefonica que es lo que yo quiero sino que es un cambio del servicio que tengo contratado con jazztel.

Si no se puede no se puede gracias por hacerme perder el tiempo.

Aquí le dejo el panfleto por si se lo quiere leer

Solicitud de Cambio de titular del Servicio Jazztel

Madrid, a de del

D. (anterior titular del Servicio Jazztel) con
Documento , SOLICITA el cambio de titularidad para todos los Servicios
prestados sobre la línea________ a favor de D.______________________________________________(nuevo
titular para el Servicio Jazztel) con Documento ______________________.

El titular del arriba indicado afirma ser el legítimo titular del Servicio Jazztel y expresamente consiente en la
cesión del mismo al nuevo titular, quien pasará a ser el nuevo titular del Servicio Jazztel y asumirá los derechos y
obligaciones que ello conlleva, entre los que se encuentra el pago de las posibles facturas pendientes por parte
del anterior titular.

Le informamos que para el caso de inclusión de datos de contacto en el Servicio de Guías de abonado, se
mantendrá la voluntad expresada por el titular de la línea telefónica en su día. Dicha manifestación de voluntad
no se verá afectada por el cambio de titularidad del Servicio recogido en el presente documento, que en ningún
caso significa un cambio de titularidad de la línea telefónica.

El nuevo titular acepta expresamente la cesión de dicho servicio en los términos del contrato de prestación de
servicios de telecomunicaciones de Jazztel, que pueden ser consultados en la página web www.jazztel.com. así
como las tarifas aplicables al mismo.

Datos a cumplimentar por el nuevo titular para el Servicio Jazztel

Nombre y Apellidos/Razón Social: __________________________________________________

CIF/NIF Pasaporte Tarjeta Residencia Nº: __________________________

Domicilio: _________________________________________________________________________________

Población: _______________________ Provincia: _______________________ C.P: ____________

Tel. Fijo: _________________ Tel.Móvil:________________ Fax: _______________e-mail: _______________

Datos de Personalización de Factura y Servicio

Factura Detallada: SI NO Periodo Facturación Mensual:

Idioma de la factura: Castellano Catalán Gallego Euskera Inglés

Datos Domiciliación Bancaria: Titular de la cuenta bancaria

CIF/NIF: _________________ Entidad Bancaria: ___________________ Población: _______________

Domicilio: _______________________________ Provincia: ___________________ C.P: _____________

Código Cuenta Cliente:
Oficina: __ __ __ __ Sucursal: __ __ __ __ D.C: __ __ Cuenta: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

Autorizo a la entidad mencionada a pagar de mi cuenta arriba indicada los recibos presentados al cobro por Jazz Telecom,
S.A.U

En __________________________, a ______ de ___________ de

Firma del Titular de la Cuenta 2
2

En relación con lo anterior, y en virtud de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos de
carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado creado por
JAZZTEL por ser necesarios para las finalidades de mantenimiento, desarrollo y control de su relación contractual,
y de la gestión de los Servicios de JAZZTEL. Se informa al Cliente que serán tratados los datos necesarios para la
prestación del Servicio de comunicaciones electrónicas. Jazztel podrá comprobar la solvencia económica del
nuevo titular del Servicio Jazztel, por sí o por quien actúe por su cuenta o interés, mediante el acceso a informes
de entidades financieras y/o ficheros automatizados.

Asimismo, le informamos que en caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados por usted o por
el anterior titular del Servicio, Jazztel podrá comunicar este extremo a ficheros, Servicios y entidades de
información sobre solvencia patrimonial y de crédito de acuerdo con la normativa vigente.

JAZZTEL se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y
adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida
cuenta en todo momento del estado de la tecnología. Asimismo le informamos de su facultad de ejercer en
cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo establecido
en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal dirigiéndose a Jazz Telecom, S.A.U. (JAZZTEL) C/ Anabel
Segura Nº 11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o teléfono gratuito 1565, 1566, enviando un Fax con su
solicitud al: 900 807 025.

En el caso de haber solicitado los servicios de la Oferta conjunta ADSL máxima velocidad Digital+ o cualquier otra
oferta que en un futuro pudiera formalizarse con esta Entidad, mediante la firma del presente documento el
nuevo titular consiente a que JAZZTEL comunique sus datos a la Distribuidora de Televisión Digital SAU, en
adelante (Digital+), con domicilio en Avenida de los Artesanos, núm. 6, Tres Cantos, Madrid con la finalidad de
gestionar el alta, mantenimiento, modificación y baja de los servicios de televisión. A los efectos de lo dispuesto
en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales pasarán
a formar parte de un fichero responsabilidad de la Distribuidora de Televisión Digital SAU pudiendo ejercitar los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición mediante petición escrita dirigida a la
Distribuidora de Televisión Digital SAU, con sede en Avenida de los Artesanos, núm. 6, C.P. 28760 Tres Cantos,
Madrid. Mediante el presente documento, usted otorga su consentimiento a JAZZTEL para grabar las llamadas
que pueda realizar o recibir del servicio de atención al cliente. Dicha grabación se realiza con la finalidad de
mejorar la calidad de prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los
clientes, así como de acreditar la contratación.

Marque la siguiente casilla, si está de acuerdo en recibir comunicaciones comerciales de Jazztel.

Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, las partes firman el presente documento,

___________________________ ____________________________
(firma anterior titular del Servicio Jazztel) (firma nuevo titular para el Servicio Jazztel)

Información de interés:

En el caso de que el antiguo titular disponga de los servicios de telecomunicaciones prestados por Jazztel y tenga
suscrita la oferta conjunta de Digital+, le informamos que debe ponerse en contacto con Digital + para que le
informen sobre las condiciones que le serán de aplicación así como los requisitos necesarios para tramitar el
cambio de titularidad de servicio, si estuviera interesado.


Saludos jardany!

Es correcta esta informacion, ud debe de enviar este fomulario con los datos correspondientes, adjuntando el acta de defuncion del titular,
Su numero telefonico se mantiene ya que se justifica el cambio por el fallecimiento del titular, y quedaria como responsable el nuevo titular.-
Realice lo que le fue indicado al 1565 y comentenos las novedades

Saludos.-
jardany
jardany
ZoNeR@
ZoNeR@
Sab 25 Feb, 23:09
Lo siento señor jazztel3 pero a mi no me engañas.
un saludo
corwell
corwell
ZoNeR@
ZoNeR@
Dom 26 Feb, 01:57
jardany escribió:Lo siento señor jazztel3 pero a mi no me engañas.
un saludo


Son unos chapuceros... No se de donde sacan las estadisticas de que la gente se queda por su servicio postventa...

Un Saludo
Avatar de Usuario
jazztel3
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Lun 27 Feb, 17:50
jardany escribió:Lo siento señor jazztel3 pero a mi no me engañas.
un saludo


Saludos jardany!

Hemos respondido su consulta.
Asimismo si no esta conforme con la misma puede comunicarse al 1565 para plantear su reclamacion.
Disculpe las molestias ocasionadas.

Saludos.-


[EDITADO 05/03/12]


Lamentablemente el usuario no ha comentado su hilo en 5 días por lo que se procede al cierre del mismo, de acuerdo a las reglas del foro [1].

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html



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