Llevo varios dias leyendo este foro, asi como las distintas web de las principales compañias que ofrecen ADSL.
Actualmente tengo contratado Internet 6 MB + Telefono con ONO, al precio de 41 € iva incluido, sin permanencia y una bonificacion del 15 % de fidelizacion que se me agota esta semana.
Estoy pensando seriamente cambiar de operador, pero me surge una gran duda que no he podido resolver del todo.
En caso de decidir cambiar, si hago una portabilidad a cualquier compañia y el servicio no es de mi agrado o me hacen una contraoferta, debo de pagar penalizacion por dicha anulacion?
Segun he leido con Jazztel si tienes que pagar 60 € por adelantado, pero y con el resto de compañias?
Me han dicho que tienes 7 dias desde que se hace el pedido hasta que se confirma la portabilidad para cancelarla sin coste alguno, pero es eso cierto?
Bueno espero que me podais echar una mano aquellos que os ha sucedido este caso para saber si habeis tenido que pagar o no
Gracias de antemano a todo aquel que me ayude
espejosolido ZoNeR@ habitual
Registrado: Nov 10, 2011
Mensajes: 53
Publicado:
Jueves 12 Enero 2012, 23:28
Creo que la única compañía que actualmente no tiene compromiso de permanencia es jazztel.
En cuanto al alta de jazztel a mi me la hicieron gratis, no se si sería porque yo venía de movistar.
Yo lo que te puedo decir es que estoy muy contento con jazztel.
Un cordial saludo.
danijou ZoNeR@
Registrado: Jan 12, 2012
Mensajes: 6
Publicado:
Jueves 12 Enero 2012, 23:37
Ono, movistar y jazztel no tienen permanencia. Orange 12 meses y Vodafone 18
En efecto las portabilidades de Movistar a Jazztel segun la web de esta ultima no tienen coste, pero si es de otro operador, como es ONO, te cobran 60 euros por adelantado, que posteriormente te devuelven (al tercer mes creo) siempre que no lo canceles.
Me han dicho que por ley tengo 7 dias para decidir si continuo o no con la portabilidad sin coste alguno, pero nose si es cierto o no. En las webs no me queda claro.
Ademas tengo la instalacion de un ptr que nose si funcionara o no, ya que vivo de alquiler y estaba desde que me mude hace dos años, por lo que no creo que tuviera que pagar por algo que ya esta montado, si acaso devolver el router.
Nose esa es mi duda.
OGalati Supermoderador
Registrado: Oct 09, 2008
Mensajes: 8907
Publicado:
Viernes 13 Enero 2012, 0:41
Hola.
Te hago una recomendación por mensaje privado. Revísalo.
Aun asi sigo sin poder resolver mi gran duda. Esta no es que operador me ofrecera la mejor garantia que se adecua a mis necesidades, sino si me arrepiento de la portabilidad de mi compañia a otra y decido anular dicha portabilidad:
a) ¿Que compañias me cobraran alguna penalizacion por dicha anulacion?
b) ¿Cuanto tiempo tengo desde que realizo el pedido hasta que se ejecuta la portabilidad para no pagar nada?
Saludos
S14 colaborador ADSL Zone
Registrado: Oct 30, 2008
Mensajes: 1821
Publicado:
Viernes 13 Enero 2012, 10:40
A mi me ha contado la comercial de Movistar que lleva mi empresa que todas las operadoras están empezando a pedir por adelantado una señal para la portabilidad, tanto en líneas fijas como en móviles. Si la portabilidad efectivamente se produce, te lo devuelven, pero si la cancelas se lo quedan.
Esto es porque ya se les han hichado los hue... del tema de los amagos de portabilidad para sacar descuentos en la factura y móviles gratis, y que después de que les haces iniciar todo el proceso administrativo y tal, tu operadora actual te contraoferta, te quedas con ellos y los otros han trabajado para nada y no han conseguido el cliente.
danijou ZoNeR@
Registrado: Jan 12, 2012
Mensajes: 6
Publicado:
Viernes 13 Enero 2012, 11:48
En parte tienes razon, pero tambien los usuarios estamos hartos de las subidas de precios, y mas cosas.
Es mas segun el CMT el coste por pedir una portabilidad de manera administrativa es de 0,42 centimos. Otra cosa es la instalacion del prt y demas historias, pero yo ya lo tengo hecho, veo una tonteria pagar otra vez por lo mismo, 35 o 40 €.
S14 colaborador ADSL Zone
Registrado: Oct 30, 2008
Mensajes: 1821
Publicado:
Viernes 13 Enero 2012, 12:52
Si no lo hacen por el coste que les suponga, lo hacen para disuadir a la gente que hace portabilidades "falsas", y que cuando la vayas a hacer, sea de verdad.
Ten en cuenta que a tu provvedor de origen le "obligas" a ofrecerte algo que en condiciones normales se ahorraría. Por eso se ponen de acuerdo "oye, que a partir de ahora cobramos las portabilidades" y se quitan problemas.
danijou ZoNeR@
Registrado: Jan 12, 2012
Mensajes: 6
Publicado:
Viernes 13 Enero 2012, 17:57
Ya amigo si tienes mucha razon en lo que dices, pero desgraciadamente estamos en tiempos de crisis, bajan los sueldos, millones de desempleados, subidas de impuestos, etc.
Y te pongo otro ejemplo, que me ha pasado a mi, subida por parte del operador de 2 € por pasar de 3 MB a 6MB, mas subida de 1 € por factura electronica, y tu me diras, pero tio si son 3 euros mas y te dan 3 megas mas, pero claro si yo apenas uso 1 mega de internet y no quiero factura electronica, porque me obligan a pagar si yo lo que firme fue otra cosa.
Osea ellos la ley se la pasan por donde quieren, bueno menos cuando les beneficia claro que entonces te la aplican a raja tabla.
Te dejo un articulo donde lo explica
La CMT lo deja claro: no se puede cobrar por cancelar la portabilidad
Muy interesante el artículo. Te iba a comentar que ya se buscarían la vida para no cobrarlo por cancelación y llamarlo anticipo o algo así, pero ya dice que eso tampoco está permitido.
A partir de ahora ya lo sabemos, como intenten cobrarnos, amenaza de ir a la CMT y arreglado. Me lo guardo en favoritos.
danijou ZoNeR@
Registrado: Jan 12, 2012
Mensajes: 6
Publicado:
Martes 17 Enero 2012, 14:13
Sigo esperando la respuesta de aquellos que por diversos motivos habeis realizado alguna portabilidad y luego anularla, si os han cobrado o no, no me sigue quedando claro, a pesar de la ley.
BoruzZ ZoNeR@
Registrado: Jan 19, 2012
Mensajes: 2
Publicado:
Jueves 19 Enero 2012, 11:04
Buenos días:
Mi caso es similar. Resumo:
Hago una portabilidad de mi operadora (Ya.com) a Vodafone, tanto de servicio ADSL como el teléfono. NUNCA han llegado a darme ninguno de los servicios, ya que cancelé la portabilidad porque YA.COM me hizo una contraoferta que acepté.
YA.COM me llamó cuando le llegó la notificación de portabilidad de Vodafone y me contraofertó, por lo que mi linea nunca ha pertenecido a Vodafone, de hecho, no consta en ninguna base de datos de Vodafone.
Vodafone me reclama 177 euros en concepto de cancelacion de la permanecia de 18 meses, aún habiendo devuelto todos los equipos a Vodafone.
Llevo varios días llamando a Vodafone, explicándoles pacientemente el caso al operador de turno y deambulando de departamento en departamento. He obligado que me abran ticket, tengo el número. He intentado que me manden la grabación de mi aceptación verbal (sin éxito), he hablado con Atencion al cliente, con Altas, con cobros y con la madre que los parió.
¿Algún consejo que deba tener en cuenta? ¿En quién me cisco?
estereo Invitado
Publicado:
Lunes 23 Enero 2012, 16:59
Cuento mi caso:
la semana pasada me llamó jazztel y decidí hacer la portabilidad de yacom a jazztel. Según jazztel no tengo permanencia ni un alta previo de 60€. Lo único que me dijeron es que en el caso de que en el tiempo que dura hacer la portabilidad si me llaman de yacom para hacerme una contraoferta debo abonar esos 60 euros, según jazztel.
Pues bien, hoy me ha llamado yacom para hacerme la contraoferta para que no me vaya, me han hecho una oferta de un año a mitad de precio más 2 tel inalámbricos para casa + un router nuevo que dice que es la ostia con 3usbs que puedes conectar discos duros + un usb 3g + 200 min de llamadas de fijo a móvil. Todo por 22 e (iva incluido).
Le he preguntado por lo que me dijo jazztel de que si cancelaba la portabilidad me iban a cobrar los 60 euros y me ha dicho el de yacom que eso es ilegal y que si no me los han cobrado todavía como prepago, que todavía menos, que no se me cobrará.
Así que he decidido quedarme de nuevo (eso sí con permanencia de 12 meses) en yacom, a la espera de saber si me van a cobrar la cancelación de la portabilidad de jazztel o no....
a ver como acaba la historia...
naresca Invitado
Publicado:
Martes 24 Enero 2012, 22:52
hola,
antes que nada a mi me paso lo mismo que a estereo hace un mes, con las mismas compañías, ahora estoy buscando para solucionar los 2 problemas que me ha surgido a raíz de aceptar la contra oferta de yacom
- desde el 14 de diciembre estoy esperando que jazztel me devuelva los 60 euros, he llamado a todos los números de teléfonos posibles incluso a uno de pago, sin éxito, en la mayoría no me atienden por no ser cliente, por lo que he decido acudir a atención al consumidor para formular una queja denuncia o lo que sea, si alguien sabe otra manera de hacerlo por favor que me lo diga
- y por otra parte yacom no ha cumplido con que me prometió, un descuento en la factura y un bono de 200 min a móviles en cada ciclo de facturación, que después de muchas llamadas al número de atención al cliente de pago me han dicho que se me aplicara en la próxima factura, por eso ahora quiero que me anulen la permanencia, ¿alguien sabe si puedo conseguirlo de alguna manera?
gracias
S14 colaborador ADSL Zone
Registrado: Oct 30, 2008
Mensajes: 1821
Publicado:
Miércoles 25 Enero 2012, 9:51
Ayer estuve en una tienda The Phone House y en el mostrador tenían un cartelito explicando que para una portabilidad tenía que pagar 50€, que me devolverían sólo si se llevaba a cabo definitivamente.
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