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Milagros84
Milagros84
 

» Sab 19 Mar, 13:00

Hola a todos, tengo un problema y es el siguiente: instalé el service pack 1 de windows 7, durante la instalación ningún problema, pero al acabar y y reiniciarse, cuando debería salir el escritorio se queda la pantalla en negro con el puntero del ratón en medio el cual puedo desplazar pero nada más. He intentado con la bios y esas cosas que he leido en internet con el ordenador de mi vecino (desde el cual escribo esto)en modo a prueba de fallos y sigue igual, no sale el escritorio, probé restaurar el sistema y lo mismo, no me deja, ctrl+alt+supr y nada de nada, no se si me explico, es que no sale nada que pueda escribir u ordenar nada de nada ni con el cd de instalación para formatear ya que no veo nada al estar negra la pantalla. Bueno gracias a todos, estoy desesperada.
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» Sab 19 Mar, 13:07

Hola, problema complicado sin estar delante del equipo, una pregunta que equipo, es ¿Hp, acer,......?
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rayoni
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» Sab 19 Mar, 13:09

¿Es un Windows 7 original y correctamente activado?..(ISO original incluida)
Saludos..
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Milagros84
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» Sab 19 Mar, 13:13

Es clónico y no sé si es original o no, venia instalado. Gracias
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» Sab 19 Mar, 13:15

Paso a paso de cómo reparar el error de la pantalla negra.
1. Reinicia el PC
2. Inicia sesión y espera a la pantalla negra
3. Asegúrate que tienes conexión a Internet (recuerda que la pantalla negra no afecta a la misma)
4. Presiona la combinación CTRL, ALT y DEL (o Supr en teclados españoles)
5. Selecciona “Iniciar el Administrador de Tareas“
6. En el Administrador de Tareas selecciona la pestaña de Aplicaciones
7. Clic en “Nueva Tarea”
8. Ingresa el comando: ”C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe” y en Internet Explorer ve a “http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX”
Nota: si tienes Internet Explorer desactivado de Windows, o no lo quieres usar, simplemente utiliza la ruta de tu navegador favorito.
9. Presiona Aceptar y descargarás el archivo “fixShell.exe“
10. Cuando te pregunte si lo quieres abrir o descargar, ponle abrir para que ejecute directamente.
11. Luego de abierta la aplicación deberá abrirse y reparar tu sistema.
12. Reinicia el PC e inicia Windows 7. Tu sistema deberá estar reparado si todo salió bien.
computer564
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» Sab 19 Mar, 13:16

Código: Seleccionar todo
restaurar el sistema

Segun lo que dices lo que es muy posible que te halla pasado esque la actualización al sp1 no se termino correctamente (puede ser por una perdida de internet) al quedarse a medias te ha fastidiado todo el sistema.
Por eso la restauración no te lo arregla.

Tendrias que formatear y meterle otra vez el so.

si quieres recuperar los datos me avisas y te digo como

saludos
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» Sab 19 Mar, 13:19

Otra forma de solucionar el problema:

1.- En otra máquina,descargar el archivo de la pagina web “http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX” y copiarlo a un flash o dispositivo externo que tengan.
2.- Reinicar maquina afectada en modo seguro como simbolos del sistema (3ra opción).
3.- Te abre un DOS o un CMD, escribes explorer.exe y enter.
4.- Te levanta la interfaz gráfica, y copias del flash el archivo al escritorio.
5.- Ejecutamos el archivo de manera normal, termina de instalar y nos pide reiniciar.
6.- Reiniciamos y caso resuelto.
computer564
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» Sab 19 Mar, 13:22

invitado esas paginas que dices no son muy seguras no cres?
Invitado
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» Sab 19 Mar, 13:24

computer564 escribió:invitado esas paginas que dices no son muy seguras no cres?


¿Crees que la pagina de esta compañía no es segura?

http://info.prevx.com
Milagros84
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» Sab 19 Mar, 13:26

Gracias a todos. el problema es que no tengo opción de escribir, siempre está en negro, no puedo acceder al administrador de tareas ni nada por muchas teclas que presione. También os digo que antes de escribir mi problema, intentamos con un cd no de windows 7 instalarlo de nuevo y como está todo negro pues no vemos nada. ¿Se podría recuperar trabajos que tengo en el pc?. Reitero que no veo nada, solo el puntero.
Invitado
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» Sab 19 Mar, 13:30

Milagros84 escribió:Gracias a todos. el problema es que no tengo opción de escribir, siempre está en negro, no puedo acceder al administrador de tareas ni nada por muchas teclas que presione. También os digo que antes de escribir mi problema, intentamos con un cd no de windows 7 instalarlo de nuevo y como está todo negro pues no vemos nada. ¿Se podría recuperar trabajos que tengo en el pc?. Reitero que no veo nada, solo el puntero.


Podrías recuperar los datas con un live cd de linux ubuntu, por ejemplo, lo ejecutas en modo live, exploras los archivos de tus disco duro y haces copia de seguridad de los datos en un medio extraible.

Saludos
Invitado
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» Sab 19 Mar, 13:33

Puedes hacer una cosa, reinicia el sistema y en el arranque cuando te salga la bios, presionas Alt+F10 ó Alt-F11, haber si así te sale algún administrador de recuperación
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