Dar de baja TV Orange IMPOSIBLE!!!!!

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slfmr
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» Mar 25 Ene, 20:09

Actualmente me llegan a mi casa menos de un 25% de la velocidad contratada (en mi caso 20Mb) el caso es que la central esta de mi casa a unos 300m (que no quiero decir que el cable recorra 300m).

Tras hablar con el servicio tecnico me comentan que si no uso la TV esta reserva 4Mb de bajada que podria disponer de ellos tras lo cual doy de baja la TV con número de caso 122426825.

Han pasado 15 dias de esto y aun sigo con la TV dada de alta. Incluso me he puesto en contacto con bajas solicitando la misma y me han ofrecido ofertas muy buenas tras lo cual le he respondido que me podrían interesar si la velocidad alcanzara unas cotas razonables.

Despues de este rollo paso a mis preguntas:

- Es verdad que la TV ocupa 4Mb indiferentemente si la conecto o no?
- Alguien ha conseguido dar de baja la televisión o simplemente me estan toreando y debería darme de baja y pasarme a ONO que me ofrecen mucha mas velocidad por el mismo precio (y sin permanencia?

Gracias
antoniodiblo
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ZoNeR@ de éLiTe
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» Mar 25 Ene, 22:15

Mandala un mp a orange,por que en 15 dias es mas que suficiente para realizarte el cambio(darte de baja tv),a tus preguntas te respondo:

- Es verdad que la TV ocupa 4Mb indiferentemente si la conecto o no? SI

- Alguien ha conseguido dar de baja la televisión SI,simplemente es un cambio de producto,pasas de adsl+llamadas+tv a adsl+llamadas y no conlleva ningun compromiso de permanencia mas que el ya tuvieras.

P.DTienes que esta registrado para poder mandarle un mp y el Horario de los técnicos : 10:00 a 22:00 de lunes a viernes.

Saludos
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orange_com
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» Mar 25 Ene, 23:08

Hola, slfmr,

Al realizar la migración del producto se produjo una incidencia. Hemos pasado nota a Sistemas para que lo actualicen y así poder darte de baja la TV lo antes posible.

Estaremos pendientes del seguimiento de tu caso por aquí.

Un saludo y disculpa las molestias.
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fsebastian
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» Mié 26 Ene, 13:01

Hola slfmr,

hasta que te den de baja la TV, puedes probar a desactivarla desde el menú de configuración de tu Router. No se si tendrás livebox o livebox 2, dependiendo de cuál sea te aparecerá en un sitio u otro. Espero que así te deje utilizar los 4Mb restantes.
Si encuentro una captura del menú de configuración donde aparezca la opción de desactivar la TV, la publico.

Un saludo.
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fsebastian
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» Mié 26 Ene, 13:03

Buenos, esta captura está en francés pero espero que sirva.

Un saludo.

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m1200mk2
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» Mar 01 Feb, 11:19

Hola slfmr:

Por mi experiencia con orange, si ya has cumplido la permanencia, lo más inteligente es que te cambies de compañía.

Yo he estado esperando unos 2 meses a que me cambiaran de producto por un error suyo y eso que estaba intentando darme de alta.
Se supone que cuando pones una incidencia/reclamación en 48 horas te deben contestar.

Yo puse más de 10 en esos 2 meses y no tuve ni una respuesta.

Las cierran (seguramente dentro de las 48 horas) sin contestar nada...

Luego te llama un ordenador y te pide que califiques la resolución de la incidencia, alucina.

Si das una puntuación muy baja, ya que la verdad es que aún no te han resuelto nada, es probable que como a mí te llame una persona de un departamento de "calidad" o algo así que te preguntará que es lo que pasa.
Se lo puedes explicar, pero nada va a pasar...

En resumen, lo más inteligente es que te cambies de compañía, aunque ya te aviso que con orange este último paso tampoco va a ser fácil.

Mucha suerte.
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