SONY Garantia televisor lcd bravia. ¡ Estafado ¡

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» Mié 15 Dic, 11:53

Hace menos de dos años compre un televisor LCD Sony Bravia 40W 4500 en andorrafreemarket tienda en internet con sede en la seo de Urgell, confiando en la garantia que da la marca y las buenas criticas sobre el mismo. Desgraciadamente a los 18 meses el panel lcd se estropeo, llevandolo al SAT para su reparación pues todavia estaba dentro del periodo de garantia de 2 años. A las 3 semanas me contestan en el SAT que la Garantia de Sony solo cubre 12 meses los paneles de LCD por "haber comprado el mismo por internet". La reparacion asciende a unos 600 €. La tienda tiene sede fisica en la Seo y el televisor ha sido fabricado en la factoria que Sony va ha cerrar en Cataluña.
Mi siguiente paso es ir a la Oficina de Consumo a poner la consiguiente reclamación.
Me interesaria saber si alguien ya ha pasado por este calvario y cuanto tiempo va a tardar en resolverse, alguna otra via para reclamar a Sony, en definitiva que otra cosa puedo hacer.

Sony ha perdido a un cliente para siempre
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» Mié 15 Dic, 12:23

La garantía, por Ley, en España es de mínimo 2 años y se ejecuta ante el vendedor.

Ningún fabricante, vendedor, distribuidor legal, etc.... puede poner restricciones a esta garantía mínima pues estaría infringiendo la Ley, si puede ampliarla a 3 años por ejemplo.
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» Mié 15 Dic, 13:29

Yo ya lo se. El que no quiere saberlo es SONY.
vijamaca
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» Mié 15 Dic, 17:06

Cierto, la ley española da que la garantía legal es de 2 años y a partir de ahí el fabricante puede ampliarla lo que quiera, que es lo que se llama garantía comercial. Que el televisor se comprara en internet o no es algo que no tiene nada que ver y si no lo arreglan es decisión de Sony.

Lo que sí es que durante los seis primeros meses todo defecto se considera que venía de fábrica y a partir de ahí el comprador (hasta que acaban los 2 años) debe probar que el defecto es del televisor y no es algo que sea consecuencia del propio uso o algún acontecimiento ajeno a la fabricación.

¿Qué le pasaba a la pantalla?

Has preguntado en Andorramarket si pueden hacer gestiones ante Sony para el arreglo?

Si en ningún lugar hacen caso tienes que ir a Consumo de tu ciudad con la factura de compra y la documentación que tengas sobre que Sony se niega a arreglar el defecto de la pantalla. Si tienes la negación en base a que se compró en Internet sería muy bueno y por ahí sería complicado que Consumo no les metiera una multa y obligara al arreglo (en realidad darían otra unidad, que raro es que cambien la pantalla ya que ésta suele ser el 70% del coste de una tele LCD).
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Ruben_pto
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» Mié 15 Dic, 17:22

Creo recordar algo asi en algun otro post, y esque la tv no la has comprada en españa es de andorra y sony españa o cualquier otra marca solo dan una garantia de un año creo recordar en esos casos. De todas formas llama a la tienda y explicales haber si ellos pudieran hacer algo.

:roll:
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By Supo77
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» Mié 15 Dic, 18:47

Lo pongan como lo pongan eso es solo una falta de seriedad de la marca.

A Consumo con ellos.

Hasta los de las marcas chinas son más formales.

A mi me responderon sin problemas los de Supratech a los 23 meses de la compra y con los portes a su cargo.
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» Mié 15 Dic, 21:35

La averia es del panel LCD, confirmado por el SAT, aparecen unas bandas en la misma en la que la imagen se ve borrosa y el color descompuesto en los colores basicos, asi como el arcoiris

La tele esta comprada en una empresa Zenden S.L con sede en la Seo de Urgell (España), uno de los canales comerciales que utilizan es la pagina web que utilizan para vender es www.andorrafreemarket.com (lo del nombre debe ser una tactica comercial) y tambien puedes recogerla en su propio almacen que esta en la Seo de Urgell (España). Yo vivo en Valencia y por eso solicite que la enviaran por empresa de mensajeria.La pagina web en apartado garantia de sus productos afirma que todos los productos que vende estan sujetos a la garantia europea ( 24 meses de garantia)

La tactica de Sony es poner todas las trabas posibles para hacerte desistir de tus derechos. El camino que me espera es largo pero llegare hasta el final. Dentro de unos meses os dare cuenta de todo el proceso. Gracias a dios el importe de la reparacion es inferior a los 900 € (juicio monitorio)y si acaba en el Juzgado, no se necesita ni abogado ni procurador con el consiguiente ahorro de dinero.

¡Sony no me volvera a engañar nunca mas!
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» Mié 15 Dic, 22:42

Cierto, aunque la web se llame Andorrafreemarket si se lee los datos de la empresa se puede ver que está en España (lo leyera en otras ocasiones, por eso ya escribí lo anterior teniendo eso en cuenta) y entonces todo rige con la garantía española. Otra cosa es que la web tuviera suministradores andorreños y ahí podría estar la negativa de Sony. En ese caso yo creo que habría que ir contra la tienda, ya que está bajo legalidad española.
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» Mié 15 Dic, 22:47

Es absurdo que una marca que presume de ser de "pata negra" se ande con esas y que los "chinos" cumplan sin problemas.
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» Mié 15 Dic, 23:55

winkel escribió:Es absurdo que una marca que presume de ser de "pata negra" se ande con esas y que los "chinos" cumplan sin problemas.


Sony es bastante quisquillosa con garantías y como la hayas comprado en otro país aunque sea europeo (quitando Andorra) va a poner problemas.

Los chinos cumplen y los que no son chinos, que yo conozco a un chico al que Blusens le cambió la placa de vídeo habiendo perdido la factura de compra y teniendo la tele algo más de 1 año.
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» Mié 15 Dic, 23:56

La television esta hecha en la factoria que Sony tenia en Cataluña. Esta registrada en la pagina web de Sony sin ningún problema, viene con folleto de instrucciones en español y repito que ,según la tienda, todos sus productos estan sujetos a garantia Europea (24 meses).
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» Jue 16 Dic, 01:48

yo en su momento compre una tele sony supertriniton y me ocurrio algo similar pero lo mio mas grave, a los seis meses el tv dio por culo y no hacia mas que entrar y salir del sat hasta 5 intervenciones y no eran capaces de cumplir con la reparacion, el vendedor escurrio el bulto(una tienda de manises Pascual Marti), denuncia a consumo y despues de 16 meses de batallar con sony españa, el arbitraje fue a favor mio, se comieron con patatas su magnifica TV y a mi retornaron la pasta, con la que compre una phillips formato 16:9 que me duro hasta el año pasado.
Mi recomendacion denuncia que estos de SONY son unos prepotentes.
Pero deberias de denunciar conjuntamente al vendedor y a la marca. Que fue lo que yo hice.
Tambien soy de Valencia. Desde aquel trauma esta Marca esta vetada en mi casa y eso que era adicto a dicha marca, segunda tv de la marca sony, walkman, discman, minicadena, ordenador MSX2, lector de cintas, cascos, ...

Desde entonces no doy de comer a esta gente que se rie del usuario que le da de comer. El ultimo ejemplo lo de su PS3 y quitar el soporte de linux, vaya gente, me alegro que el juicio del psbreak lo hallan perdido.

Denuncia sin pensarlo, pero pide por escrito todo, todo, incluso el informe donde se niegan a la reparacion porque tiene mas de 12 meses y lo adjuntas a la denuncia.
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» Jue 17 Feb, 23:17

Yo también tengo un problema con una sony y me esta pasando lo mismo que a ti , la marca se lava las manos cuando pasa un año de la garantía ,
y el segundo año se ace cargo el vendedor y en mi caso me esta dando largas ace dos meses , ayer me lleve una tele que me dejo nueva de trinca la tuve que montar y configurar en casa ,y lo de denunciar no se si sirve para algo , pero probaremos .
Espero que tengas suerte y te den otra o el dinero
saludos......
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» Vie 18 Feb, 14:19

Venga a por ellos que son unos c.........
Pillan el dinero y luego no quieren saber nada de nada.

Yo ando liado con OKI y como no me den una solucion pienso llevar la historia hasta por ESTAFA.

Pero eso si tomatelo con calma, pues yo llevo ya liado seis meses y estoy aun con las denuncias en consumo.
gfcn
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» Vie 18 Feb, 14:28

De que te sorprendes? SONY es asi con sus garantias...si no pregunta a gente con su PS3....
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