Jazztel me pide una fotocopia de mis movimientos bancarios

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

¿Os parece normal?

Maldita la hora en la que se me ocurrió intentar cambiar de Telefónica a Jazztel. Llevo más de tres meses con problemas por esto.

Para más referencias sobre la "aventura" del alta os remito aquí:

http://www.adslzone.net/postt225644.html

http://www.adslzone.net/posts2...highlight=

Para resumir: me estuvieron mareando tres meses para al final decirme que no me podían activar el servicio.

El siguiente paso fue pedir la devolución del alta: http://www.adslzone.net/postt232414.html

Me dicen que el día 25 de febrero tramitaron la devolución de los 50 euros y yo les digo que a mi ese dinero no me ha llegado. Ahora me piden una fotocopia de la cartilla para que vean que no he recibido el dinero (me llaman mentiroso) y que se las mande por fax al 900807025. Cuando la reciban dicen que me llamarán y trataran de resolver el problema.

¿Le ha pasado esto a alguien más? ¿Os parece normal?

¿Porque tengo yo que enseñarle a una compañía privada, con la cual no tengo ni voy a tener ninguna relación comercial, cuanto pago de electricidad, de agua o cuanto ingreso?

¿No os parece indignante?

Publicado: Viernes 19 Marzo 2010, 22:10

A mí me parece normal siendo jazztel la compañía porque esa son sus artimañas para dar beneficios. Tristemente es así.

Publicado: Viernes 19 Marzo 2010, 22:33

Tus trámites para lograr que te devuelvan los 50 € del alta no merecen tanta atención del foro, te han pedido una fotocopia, no veo ningún problema.

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

Anonimo escribió:

Tus trámites para lograr que te devuelvan los 50 € del alta no merecen tanta atención del foro, te han pedido una fotocopia, no veo ningún problema.

Siento importunarte con mis problemas. Entiendo que a lo mejor tu vas repartiendo fotocopias de tus extractos bancarios a quien te lo pida y por eso no lo ves chocante.

Yo me tomo en serio mi privacidad y la confidencialidad de mis datos personales.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 31, 2007 Mensajes: 419

Yo haría 2 cosas, de momento negarme a enseñar la cuenta bancaria a nadie...

Y lo 2º una denuncia en consumo...

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 1:24

Ni se te ocurra enviar una copia de tus extractos bancarios, no tiene por qué hacerlo. Ellos dicen que te han pagado, tú dices que no has cobrado, pues bien, son ellos quienen tienen que demostrar que han pagado, no tú que no lo han hecho. Es como si a ti te reclaman una factura que sí has pagado, en ese caso quien tiene el recibo de haber pagado eres tú y, por tanto, la prueba de que lo hiciste; en este caso a ti no se te ocurriría pedirles todas las cuentas a Jazztel para ver si éstos habían cobrado, pues lo mismo. El supuesto deudor es quien tiene en su mano la prueba del cumplimiento de la obligación de pago.
Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: May 12, 2008 Mensajes: 93

a mi me paso con yoigo, dije que no queria seguir con ellos y me pidieron fotocopia de la cartilla con el número IBAN, fotovopia de la tarjeta de crédito por los dos lados y un papel en que autorizaba a yoigo a tner mis datos bancarios, simplemente les dije yo a los chorizos no les doy mis datos y me cogieron y me colgaron de momento.

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 2:53

Legalmente no te pueden exigir una copia de tus movimientos bancarios, ahora bien, lo que si puedes hacer es ir a tu banco y solicitar que te hagan una copia en una hoja de todos los movimientos bancarios que tengan que ver con jazztel.

Legalmente una compañia de telecomunicaciones no tiene la autoridad para solicitar todo el extracto bancario a un cliente o a alguien que solicité la prestacion de servicios.

Asi, esa peticion es irregular (que no quiere decir que sea ilegal).

Yo tal como te he dicho iria a mi entidad bancaria y solicitaria lo anteriormente dicho. Y junto con ello haria una reclamacion por conducto legal (asesorado en consumo o mediante abogado de oficio).

Un saludo

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 9:16

ve a al banco y pide un documento que confirme que no has recibido ningun pago de Jazztel por ese valor economico, creo que eso es lo que te pide Jazztel, no un extracto de movimientos,

una vez fui al banco a pedir un documento que confirmaba un pago que habia hecho a Hacienda y me lo dieron sin ningun problema, les sale por la fotocopiadora ya hecho,

de todos modos puedes sacar un extracto de movimientos y borrar con rotulador los nombres de las operaciones, excepto las cantidades para que vean que no aparece la cantidad de la devolucion,
del mismo modo que se ponen capturas de datos en los foros y se borran los datos personales para ocultarlos,
tambien puedes recortar los datos del extracto, con que se vean las fechas de los movimientos y las cantidades debe ser suficiente,
tambien debe aparecer el nombre del titular y numero de la cuenta para que vean que corresponde al usuario,
para proteger los datos aun mas, puedes borrar con rotulador los numeros de la cuenta excepto los tres ultimos numeros para que vean que corresponde con la cuenta domiciliada en la factura

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Apr 23, 2006 Mensajes: 1245

Diles que te manden ELLOS un justificante de que han pagado, aqui los que tienen que justificar son ellos y no tú

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 9:54

Pagastes la cuota de alta por tarjeta de credito o debito? es que la devolucion creo que la hacen a la cuenta que hizo el pago,
puede ocurrir que el usuario tenga dos cuentas bancarias, una con la domiciliacion de la factura y otra con la tarjeta de credito o debito, y estar esperando la devolucion en la cuenta de domiciliacion y la devolucion la han hecho a la cuenta de la tarjeta

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

Gracias a todos por las respuestas Guiño

aduya escribió:

ve a al banco y pide un documento que confirme que no has recibido ningun pago de Jazztel por ese valor economico, creo que eso es lo que te pide Jazztel, no un extracto de movimientos, una vez fui al banco a pedir un documento que confirmaba un pago que habia hecho a Hacienda y me lo dieron sin ningun problema, les sale por la fotocopiadora ya hecho,

Dos operadoras me dijeron literalmente una "fotocopia de la cartilla". Lo que haré es pedir un certificado al banco donde quede claro que no he recibido ningún pago de Jazztel. Eso les tiene que valer.

Cita:

de todos modos puedes sacar un extracto de movimientos y borrar con rotulador los nombres de las operaciones, excepto las cantidades para que vean que no aparece la cantidad de la devolucion,
del mismo modo que se ponen capturas de datos en los foros y se borran los datos personales para ocultarlos, tambien puedes recortar los datos del extracto, con que se vean las fechas de los movimientos y las cantidades debe ser suficiente, tambien debe aparecer el nombre del titular y numero de la cuenta para que vean que corresponde al usuario, para proteger los datos aun mas, puedes borrar con rotulador los numeros de la cuenta excepto los tres ultimos numeros para que vean que corresponde con la cuenta domiciliada en la factura

Gracias por esta idea, me la guardo por si acaso. Pero si el certificado del banco no les vale, estoy planteandome poner directamente una reclamación en usuariosteleco.es

Cita:

Pagastes la cuota de alta por tarjeta de credito o debito? es que la devolucion creo que la hacen a la cuenta que hizo el pago, puede ocurrir que el usuario tenga dos cuentas bancarias, una con la domiciliacion de la factura y otra con la tarjeta de credito o debito, y estar esperando la devolucion en la cuenta de domiciliacion y la devolucion la han hecho a la cuenta de la tarjeta

La cuota la pagué por tarjeta y la devolución me la tienen que hacer en el banco donde iba a domiciliar los recibos. He comprobado varias veces que el número de cuenta que tienen es correcto

Saludos.

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 10:50

Yo me pregunto, jazztel hace algo legalmente?

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 16:10

No lo contrataste por Hispatienda ¿verdad?

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 16:24

En derecho se llama la [b]PRUEBA DIAB OLICA[/b], el hecho de tener que demostrar que algo no ha ocurrido. Te están bacilando , los que tienen que demostrar que te han pagado son ellos, ya que si lo han hecho les resulta sencillísimo, ya que el banco les ha facilitado el justificante y lo tienen reflejado en sus cuentas. Extremos que tu no tienes, ni puedes demostrar ya que no lo has recibido. Es posible que se hayan equivocado de cuenta y se lo hayan abonado a otro, pues que traten de anular la transferencia a través de su banco.... VAYA GETAS .......