[Cerrado] Problema router wifi comtrend antiguo (el blanco)

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

buenos días, tengo un problema con el router. Tengo un router comtrend desde hace 5 años de los blancos. El caso es que siempre cuando hacia calor se quedaba pillado y lo tenia q andar apagando y dejandolo apagado un ratillo, encenderlo y ya funcionaba. Pero resulta que ultimamente es insoportable se corta en cada momento y estoy un poco cansado de llamar al numero de atencion al cliente hacer las pruebas de siempre y que no me den una solucion. La última baza volvi a llamar indicando que hacia un par de semanas habiamos hablado, hecho las pruebas habituales e incluso actualizado el firmware y me volvieron a decir las pruebas de conectalo al ptr, vamos a realizar unas consultas sin darme una solucion alguna... esta claro que no van a ver nada porque no es problema de la linea si no del router que se queda tostado... se recalienta y hay que apagarlo y dejarlo un rato asi... sino tp funciona. Habria alguna manera de que me cambiasen el router antiguo por otro? Es que esto ya saca de quicio... y que llames y siempre te digan lo mismo...

Publicado: Miércoles 17 Marzo 2010, 17:10

tengo el mismo router desde 2005, le puse una base para dejar espacio en la parte inferior, donde tiene la rejilla de ventilacion, hasta el momento funciona, otra solucion es colocarlo de pie con una base,

la ventaja de tener la rejilla en la parte inferior es que no le entra polvo al interior, procura tenerlo limpio de polvo, si te atreves a abrirlo tiene los tornillos tras las almohadillas de la base,
algunos routers tienen un disipador sobre el chipset, y otros no, puede ser que los actuales chipset no lo necesiten,
imagen del disipador: http://www.tecn.upf.es/~dssanc...ectada.JPG

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

He intentado ia de todo y no hay manera... de todas formas lo de desarmarlo y eso no porque soy un poco torpe. De todas formas yo creo que despues de 5 años sin ninguna queja, ya podrian cambiar los routers con problemas y no marear tanto a la gente con prueba esto lo otro y dejarte igual, cuando se sabe de sobra de lo que es. De todas formas muchas gracias compi por tu atencion.

Publicado: Miércoles 17 Marzo 2010, 17:34

¿Que proveedor tienes?

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

jazztel por eso estoy aqui. por?

Publicado: Miércoles 17 Marzo 2010, 18:24

Da lo mismo. Pídeles que te cambien el router por uno nuevo. Dales todos los argumentos que puedas.

Ahora, para hacer unas pruebas, estoy con un Comtrend de los azules, conectado por wifi y el Conmtrend por cable a un Xavi. Se calienta también un poco pero no parece que se caiga. Este es de desecho comprado en un mercadillo. Es la otra opción, pillarte uno de segunda mano.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

SrKiE escribió:

jazztel por eso estoy aqui. por?

Estimado SrKiE!

Gracias por comentar su caso en el foro.

En relación a la consulta, es necesario que nos indique algún número de gestión brindado desde el 1565 al momento de presentar la reclamación del caso.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

no lo apuntamos ni nada llamamos... nos dijeron que estaba todo ok y ya esta... digame una cosa por favor, seria posible un cambio de router? o esto va a ser marear siempre la perdiz.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

SrKiE escribió:

no lo apuntamos ni nada llamamos... nos dijeron que estaba todo ok y ya esta... digame una cosa por favor, seria posible un cambio de router? o esto va a ser marear siempre la perdiz.

SrKiE!

Para poder realizar las pruebas correspondientes sobre el equipo, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

Vale se lo mando pero no estoy dispuesto a realizar mas pruebas... se de sobra que es el router y ya hemos realizado dos veces las pruebas en menos de 1 semana para lo mismo... y me pareceria y auna tomadura de pelo y como digo en una de ellas me hicieron actualizar el firmware y seguia igual. Por favor... si es para darle mas vueltas, digamelo y nos lo ahorramos... y ya tomare otra decision como la baja o lo que sea... porque es tan simple como portar a telefonica y volver y ea router nuevo de jazztel aunq me pareceria ridiculo por un router de hace 5 años que funciona mal.

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

cuando pueda contesteme antes de mandar el mensaje privado por fa... porque si es para seguir toreandome mejor nos lo ahorramos que ya bastante enfadado estoy.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

SrKiE escribió:

cuando pueda contesteme antes de mandar el mensaje privado por fa... porque si es para seguir toreandome mejor nos lo ahorramos que ya bastante enfadado estoy.

Estimado SrKiE!

Continuamos a la espera de su correo con la información solicitada para poder seguir con el tratamiento del caso.

Asimismo aclaramos que para realizar cualquier gestión relacionada con el funcionamiento del servicio es indispensable realizar las pruebas correspondientes.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 08, 2006 Mensajes: 83

20 veces? menuda tomadura de pelo. Se que a lo mejor ustedes los del foro no tienen la culpa pero que ya he llamado muchas veces... y en una semana 2 veces... q si... q desenchufe los telefonos... a ver el ruido... etc... si ahora vayase al ptr o spliter y conectelo por favor... ok pues desde aqui esta todo bien... el firmware lo tiene actualizado? pùes mire si hace una semana lo hicimos... para que realizar 20 veces lo mismo... cuando es algo que es obvio por sobrecalentamiento... me parece ridiculo q puedan jugarse un cliente sabiendo de donde viene el fallo por un puñetero router q los regalan.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

SrKiE escribió:

20 veces? menuda tomadura de pelo. Se que a lo mejor ustedes los del foro no tienen la culpa pero que ya he llamado muchas veces... y en una semana 2 veces... q si... q desenchufe los telefonos... a ver el ruido... etc... si ahora vayase al ptr o spliter y conectelo por favor... ok pues desde aqui esta todo bien... el firmware lo tiene actualizado? pùes mire si hace una semana lo hicimos... para que realizar 20 veces lo mismo... cuando es algo que es obvio por sobrecalentamiento... me parece ridiculo q puedan jugarse un cliente sabiendo de donde viene el fallo por un puñetero router q los regalan.

Estimado SrKiE!

Continuamos a la espera del correo solicitado para poder continuar con las gestiones relativas al caso.

Saludos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

El usuario SrKiE no ha comentado en el hilo que ha creado dentro de los 5 días desde su último post.
De acuerdo a las reglas de inactividad del foro [1] lamentablemente se procede al cierre del mismo.

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html

Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI

.
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