Vodafone no responde a solicitud de compra

Publicado: Miércoles 10 Marzo 2010, 22:19

El dia 8-3-2010 realicé, ON LINE, solicitud de compra ADSL 3 MB más llamadas, con portabilidad del número fijo. Al día de hoy no he recibido ninguna confirmación de la compra, ni denegación. En Atención a compras on line, no saben nada por las tardes, me dicen que llame por la mañanas de 8 a 12 horas y los emails a atención al cliente tampoco me dan explicaciones. QUE PASA EN VODAFONE ??? esto es normal ????

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 14, 2010 Mensajes: 247

Vete a una tienda física y te lo llevas en el momento...

Publicado: Miércoles 10 Marzo 2010, 22:36

Va a ser lo más práctico, pero la impresión que dan es de falta de medios, o un funcionamiento caótico y desorganizado. Si funcionan así los 18 meses de permanencia me puedo suicidar.....Gracias por el consejo..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 14, 2010 Mensajes: 247

Esperemos que no... Yo llevo desde primeros de Enero y esta mañana es cuando me he decidido a ir a una tienda...

Invitado

si vas a la tienda tardaran 30 minutos y te daran el router y el telefono y podras navegar desde el primer momento,,,,,,,cuidadin,, informate de que tengas en tu zona cobertura 3g, si no navegarar a 45kbs como estuve yo mas de mes y medio y sin poder reclamar, porque el contrato dice que estan obligados a darte internet en 15 dias pero no dice nada sobre la velocidad,, no se quieren pillar los dedos.

Publicado: Jueves 11 Marzo 2010, 10:29

Si que es asi, y al ser por 3G es comprensible que se laven las manos, nadie puede asegurar una conexion por 3G a una determinada velocidad. Sin embago cuando funciona va que se j...
Suerte.

Invitado

Ha pasado ya una semana y cinco llamadas al teléfono 912587909, de la tienda On Line y siguen sin confirmar la solicitud de compra. Si no funcionan las compras On Line pues que cierren la aplicación de la página Web, y dejen de hacernos perder el tiempo. Por cierto ese teléfono sólo lo atiende PANCHILANDIA y no hay quien les entienda, HORROROSO.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 14, 2010 Mensajes: 247

Tienda física... Guiño

Invitado

He ido a una tienda física y se desentienden, ya que al estar iniciado el proceso On Line, no quieren provocar una incidencia por duplicación de portabilidad y trámites...... Vamos que me dicen que siga como estoy. Y en panchilandia, esta mañana me dicen que llame por la tarde a las 20 horas, que no les funciona el ordenador??, y a las 20 horas que llame mañana por la mañana, porque por las tardes no hay ordenador???? alucino... estarán de huelga o de cachondeo?......

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 14, 2010 Mensajes: 247

Yo cuando me decian que tenían una incidencia, colgaba y volvia a llamar, a la segunda siempre me contestaban.

Llamate al 1444 opción 2, es donde siempre me respondian a mi.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 03, 2009 Mensajes: 1158

cuando yo me di de alta lo hize por telefono al 2 dia volvi a llamar y no sabian.le dije que anularan y fui a una tienda fisica y en 30 minutos listo

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 14, 2010 Mensajes: 247

Yo lo mismo, pero he estado llamando 2 meses... me canse. Incluso la propia VF me dijo que me fuese a una tienda fisica.

ZoNeR@ Registrado: Oct 18, 2009 Mensajes: 6

Pues yo solicite online el dia 15 de febrero 3 Mb mas llamadas y al no recibir respuesta por parte de vodafone pensaba que no se podria realizar, pues mi sorpresa es que hoy he recibido una factura en la cual me han dado de alta 2 nº de telefono movil y para datos y otro con tarifa 90x1 con un consumo de 2 euros, y no tengo ni moden ni telefono ni na. Bueno el caso es que llamo y tienen incidiencia en el sistema, me da miedo tener que estar peleandome con ellos, si no me lo solucionana ire a consumo a denunciarlo por que yo no hefirmado ningun contrato de tarifa 90x1
Un saludo

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 03, 2009 Mensajes: 1158

eso del 90*1 lo usan para la linea de llamadas luego a la hora de facturar te viene el resumen donde te ponen el precio que toca.
si nose equivocan a mi el mes pasado me cobraron las llamadas a parte
y este mes me an devuelto lo que me cobhraron de mas

ZoNeR@ Registrado: Oct 18, 2009 Mensajes: 6

tomastorero escribió:

eso del 90*1 lo usan para la linea de llamadas luego a la hora de facturar te viene el resumen donde te ponen el precio que toca.
si nose equivocan a mi el mes pasado me cobraron las llamadas a parte
y este mes me an devuelto lo que me cobhraron de mas

Ya, pero la mas curioso es que la linea sigue siendo de telefonica, de donde ha sacado vodafone el consumo de 2 € si yo no tengo ni tarjetas ni modem ni na.
Aunque te lo devuelvan, es una estafa.