[Cerrado] Hace ya 26 dias y no tengo ni el router

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

salu2 yo hice la graBacion el dia 4 febrero y estamos a 1 de MARZO y ni siquiera se han dignado a llamarme , no se nada de jazztel , NADA, hice la portabilidad de linea y adsl indirectos de telefonica a jazztel , en la grabacion tambien me dijeron 12 dias, les e llamado , y me dicen que todo esta bien que la otra compañia no tiene ningun impedimiento en nada, pero yo sigo con telefonica , pq jazztel no da señales de vida eso si el dinero con la tarjeta de credito ese si q fue rapido, pido ya q veo aqui a un tecnico de jazztel q si fuera amable verifique mi caso
nº expediente:24482841
WEBLUKY

gracias anticipadas

o se soluciona o me devuelvan el dinero y me largo que esto no es normal.

salu2

WEBLUKY

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

WEBLUKY escribió:

salu2 yo hice la graBacion el dia 4 febrero y estamos a 1 de MARZO y ni siquiera se han dignado a llamarme , no se nada de jazztel , NADA, hice la portabilidad de linea y adsl indirectos de telefonica a jazztel , en la grabacion tambien me dijeron 12 dias, les e llamado , y me dicen que todo esta bien que la otra compañia no tiene ningun impedimiento en nada, pero yo sigo con telefonica , pq jazztel no da señales de vida eso si el dinero con la tarjeta de credito ese si q fue rapido, pido ya q veo aqui a un tecnico de jazztel q si fuera amable verifique mi caso
nº expediente:24482841
WEBLUKY

gracias anticipadas

o se soluciona o me devuelvan el dinero y me largo que esto no es normal.

salu2

WEBLUKY

(Titulo editado por exceso de mayúsculas, por favor leer las normas de convivencia en el foro)

Estimado WEBLUKY!

Gracias por comentar nuevamente en el foro.

Con respecto al tema, verificamos que la provisión del servicio actualmente se encuentra en curso con lo cual deberá permanecer a la espera de la finalización de dicho proceso.

Lamentamos no poder brindar mas información al respecto.

Saludos.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

si ya eso me lo dicen en el 1565 tambien me dijeron q en 12 dias estaria todo, despues en 15 dias, despues en 20 y al final como maximo en 25 dias, hoy me dicen q hay plazo en 30 y esto es un cachondeo, si me dicen q no hay incidencia por parte de nadie, evidentemente q no la hay, pq me puse en contacto con mi operador actual, y no tiene ninguna peticion a fecha de hoy de ninguna portabilidad hacia jazztel, bien no se q pasa yo trabajo con internet , lo q si deje claro q no queria cortes al cambiar , me prometieron q como maximo tanto en linea como en ADSL seria 6 horas, espero se cumpla , ahora quiero saber q incidencia hay ??? ya q en un mes ni han mandado la orden de portabilidad a telefonica? de momento un mes menos q me queda de promocion , eso si pille la promocion de 19,95 euros a dia siguiente salio la de 14'95 y esa no me dejaron cojerla si la queria tenia q volver a pagar, eso si q son rigidos , pero el cliente puede esperar un mes sin tener noticias , ni router ni contrato ni nada , hace falta seriedad , al menos dar la cara
gracias espero saber algo en breve

salu2
WEBLUKY

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

WEBLUKY escribió:

si ya eso me lo dicen en el 1565 tambien me dijeron q en 12 dias estaria todo, despues en 15 dias, despues en 20 y al final como maximo en 25 dias, hoy me dicen q hay plazo en 30 y esto es un cachondeo, si me dicen q no hay incidencia por parte de nadie, evidentemente q no la hay, pq me puse en contacto con mi operador actual, y no tiene ninguna peticion a fecha de hoy de ninguna portabilidad hacia jazztel, bien no se q pasa yo trabajo con internet , lo q si deje claro q no queria cortes al cambiar , me prometieron q como maximo tanto en linea como en ADSL seria 6 horas, espero se cumpla , ahora quiero saber q incidencia hay ??? ya q en un mes ni han mandado la orden de portabilidad a telefonica? de momento un mes menos q me queda de promocion , eso si pille la promocion de 19,95 euros a dia siguiente salio la de 14'95 y esa no me dejaron cojerla si la queria tenia q volver a pagar, eso si q son rigidos , pero el cliente puede esperar un mes sin tener noticias , ni router ni contrato ni nada , hace falta seriedad , al menos dar la cara
gracias espero saber algo en breve

salu2
WEBLUKY

WEBLUKY!

Tenga en cuenta que se trata de un tema administrativo con la activación del servicio con lo cual desde el área técnica solo podemos informarle en que estado se encuentra la solicitud.

Asimismo, en cuanto tengamos novedades al respecto las informaremos por los medios disponibles.

Un saludo.

ZoNeR@ habitual Registrado: Feb 02, 2010 Mensajes: 86

WEBLUKY escribió:

si ya eso me lo dicen en el 1565 tambien me dijeron q en 12 dias estaria todo, despues en 15 dias, despues en 20 y al final como maximo en 25 dias, hoy me dicen q hay plazo en 30 y esto es un cachondeo, si me dicen q no hay incidencia por parte de nadie, evidentemente q no la hay, pq me puse en contacto con mi operador actual, y no tiene ninguna peticion a fecha de hoy de ninguna portabilidad hacia jazztel, bien no se q pasa yo trabajo con internet , lo q si deje claro q no queria cortes al cambiar , me prometieron q como maximo tanto en linea como en ADSL seria 6 horas, espero se cumpla , ahora quiero saber q incidencia hay ??? ya q en un mes ni han mandado la orden de portabilidad a telefonica? de momento un mes menos q me queda de promocion , eso si pille la promocion de 19,95 euros a dia siguiente salio la de 14'95 y esa no me dejaron cojerla si la queria tenia q volver a pagar, eso si q son rigidos , pero el cliente puede esperar un mes sin tener noticias , ni router ni contrato ni nada , hace falta seriedad , al menos dar la cara
gracias espero saber algo en breve

salu2
WEBLUKY

Yo llevo 40 días para una migración de 7 MB a 10 MB de ADSL indirecto, asi que igual puedes esperar sentado...

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

, monic no, no, aqui te equivocas tu, yo no me espero sentado, aqui en este juego hay unas reglas ,y si jazztel no las cumple entonces son ellos quien las rompe el q tu te quedes sentado no implica q yo lo haga,aqui hay unas grabaciones donde tu haces un contrato verbal, el cual antes a mi me dijeron unas condiciones las cuales no se estan cumpliendo cuando esto termine , ya veremos de la forma q termina entonces se hara una cosa u otra pero NO ME QUEDARE SENTADO , mi profesion me deja tocar la ley de cerca.

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 18, 2009 Mensajes: 234

WEBLUKY escribió:

, monic no, no, aqui te equivocas tu, yo no me espero sentado, aqui en este juego hay unas reglas ,y si jazztel no las cumple entonces son ellos quien las rompe el q tu te quedes sentado no implica q yo lo haga,aqui hay unas grabaciones donde tu haces un contrato verbal, el cual antes a mi me dijeron unas condiciones las cuales no se estan cumpliendo cuando esto termine , ya veremos de la forma q termina entonces se hara una cosa u otra pero NO ME QUEDARE SENTADO , mi profesion me deja tocar la ley de cerca.

salu2

WEBLUKY

Haces bien si puedes meterlo por la vía judicial y/o administrativa si nos dicen que en 15 días tenemos todo listo pues tienen que ser 15 días no 30. Que parece mentira que para pasar una linea de un operador a otro tarden tanto.
¿No habían hecho una ley para eso, para obligar a las compañías a que no ocurrieran estas cosas?

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

WEBLUKY escribió:

, monic no, no, aqui te equivocas tu, yo no me espero sentado, aqui en este juego hay unas reglas ,y si jazztel no las cumple entonces son ellos quien las rompe el q tu te quedes sentado no implica q yo lo haga,aqui hay unas grabaciones donde tu haces un contrato verbal, el cual antes a mi me dijeron unas condiciones las cuales no se estan cumpliendo cuando esto termine , ya veremos de la forma q termina entonces se hara una cosa u otra pero NO ME QUEDARE SENTADO , mi profesion me deja tocar la ley de cerca.

salu2

WEBLUKY

WEBLUKY!

Continuamos a la espera de la finalización del proceso para confirmar el funcionamiento del servicio.

Saludos.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 18, 2009 Mensajes: 234

jazztel2 escribió:

WEBLUKY escribió:

, monic no, no, aqui te equivocas tu, yo no me espero sentado, aqui en este juego hay unas reglas ,y si jazztel no las cumple entonces son ellos quien las rompe el q tu te quedes sentado no implica q yo lo haga,aqui hay unas grabaciones donde tu haces un contrato verbal, el cual antes a mi me dijeron unas condiciones las cuales no se estan cumpliendo cuando esto termine , ya veremos de la forma q termina entonces se hara una cosa u otra pero NO ME QUEDARE SENTADO , mi profesion me deja tocar la ley de cerca.

salu2

WEBLUKY

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Continuamos a la espera de la finalización del proceso para confirmar el funcionamiento del servicio.

Saludos.

Que se supone que una vez finalizado el plazo que figura en la web ya tenemos servicio con Jazztel? Porque a mi me finaliza el 6/3/2010 y todavia no tengo ni contrato, ni router ni noticias de Jazztel.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

ya son 28 dias sin noticias de jazztel, sin llamarme , sin router, sin contrato, pasando los dias y la oferta va pasando, mi actual compañia no sabe nada de ninguna portabilidad, yo la verdad no entiendo nada , a lo mejor es que en mi zona , ya van a poner linea directa alos 50 megas y quieren darme una alegria pq de no ser eso, no se como se me quitara el mosqueo.

salu2
WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 18, 2009 Mensajes: 234

Te cuento lo que he hecho hoy yo.
Llamada al 1004 para solicitar información sobre si existe o tienen constancia de alguna petición de jazztel sobre mi línea. El primer operador muy borde me dice que tendré acceso con jazztel cuando me hayan dicho ellos y no antes. Marco 0 y automaticamente me pasan con el departamento de atención al cliente con una señorita "española" o sin ningun acento. Le comento el caso de porque he pulsado 0 y muy amablemente ha estado mirando si existe algo. Me ha dicho que no hay nada solicitado sobre el número que le he dicho y tb me ha comentado que tienen 30 días (sí 30 días) para el trámite con lo cual estamos dentro del plazo normal. Hemos estado casi 20 minutos, según ella comprobando y no ha encontrado nada, me comentaba que igual puede que no tenga volcado de datos y que sería mejor hacer la consulta al reves, es decir llamar a jazztel a ver que dicen ellos, pero claro ya sabemos todos lo que dicen ellos. Hasta fecha de tal no se finaliza el proceso y no sabemos nada.
Hoy hemos recibido en casa una carta de jazztel (yo pensé tienen la cara dura de mandarme ya facturas sin ni siquiera darme servico...pero no) era la factura de los 25€ de alta (donde figura imagino que será el número de cliente de jazztel) Ya como he visto del palo que van. si han tardado cerca de medio mes en enviar un simple justificante del pago vamos muy mal. Pero por desgracia si queremos precios competitivos debemos armarnos de valor y aguantarnos, porque para mi desgracia no me llegan mas que indirectos revendidos por telefónica y por suerte o desgracia mi vecino y amigo tiene jazztel y por querer pillar la oferta del plan amigo y salir beneficiados me parece que de momento entro en jazztel muy quemado.
Hablando con jazztel y comentado tal y como está la situación, les digo: Ahora que la oferta es de 12,98€ y yo tengo un contrato de voz de 14,98 cuando se "in"cumpla porque no lo van a cumplir entonces me tarifican a 12,98 o me cobran a 14,98 pues de momento veo que hemos perdido un mes de oferta y seguimos sin ser clientes. Me contesta que una vez tenga contratado el servicio con ellos que llame y me queje y me arreglaran el precio (imagino que será para una vez pasados los 75días de prueba) decir que no tengo derecho a devolución ni nada.
En fin a tí te quedan 2 o días para el incumplimiento de contrato y a mi me quedan 4 quien tendrá servicio antes jajajaj seguro que ninguno de los dos lo tenemos esta semana.
Suerte! es una lotería por lo que parece y dicen que toca pero yo no lo se nunca he tenído suerte Risa

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

salu2 dveras

eso ya lo hice yo igualito jejejej

imagino q estan to2 enseñados pq to2 dicen lo mismo, lo dicho a fecha de hoy no tienen noticias en telefonica de ninguna portabilidad de jazztel, .

jazztel me dice q esta todo en marcha haciendo su curso ( q como maximo eran 25 dias) si llamas se pone la clasica .... locutora de los paises de por alla... y te dice q son 30 dias, y cuando pasan 30 seran 35 y yo tengo un limite, pq lo q mas me jode esq lo normal q alguien de la cara , y diga pasa esto o aquello, y ya esta , pero aqui ni dios da la cara , eso si al grabar hay q pagar , supongo q tienen mas demanda q la q pueden atender y no dan a basto, y como no se ponga el "jesus vazquez" a poner ADSL no se quien la pondra , lo dicho aver q pasa, esperaremos un poco mas, si el servicio tecnico dice algo, si llega el router, si han fabricado la centralita , o ha nacido el tecnico q vendra .

señores de jazztel seriedad ,que ante todo somos clientes , somos los q levantamos la empresa , o la hundimos

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 18, 2009 Mensajes: 234

A ver si nos das buenas noticias... yo he vuelto a llamar y me dicen lo de siempre que espere a que se cumpla el plazo para reclamar. No pueden hacer mas. Twisted Evil

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

salu2
acabo de llamar al 1565 y me dicen como novedad que telefonica no responde a la portabilidad por eso hay ese atraso, en mi caso y hasat q telefonica no conteste no pueden hacer nada que el plazo acaba hoy( 30 dias) y ellos reclamaran la liberacion de linea, MENTIRAAAAAAAAAAAA, pq acabo de hablar con telefonica me dicen desde el departamento de calidad que no tienen constancia de nada , y de ser a sin la ley les obliga a liberar nunca pueden retener. a sin q vuelvo a llamar 1565 y me dicen q al cumplir el plazo me toca un 1 euro por dia de espera q pase del plazo de activacion q es a partir de hoy, y se corta llamada, vuelvo a llamar y me dirigo a la comercial de tierras"de alla"y coge le informo mas o menos y me dice que textualmente"AQUI YA TIENE UNA INCIDENCIA ABIERTA QUE NO MOLESTE MAS" y hay ya me ha dado , lo malo q no me ha hado tiempo a extresarme mucho tiempo pq son gente q se les corta rapido la linea, vergonzoso, servicio al cliente, VERGONZOSO, MENTIROSO, y de paso que pongas alguien de aqui, no to2 " DE ALLI"

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 18, 2009 Mensajes: 234

Pues mucho me temo que voy a tener la misma situación en 2 días. Así que mucho jesus vazquez con sus 7 ventajas llenas de mentiras y con sus "he cambiado porque me ahorro mas de 200€ al año" jajaja solo salen cliente contentos no?
A mi los de telefónica ayer me comentaron tb que no tienen ninguna constancia de solicitud de ninguna compañía pero tb vete a saber...
Nos sigues contando tu odisea, todo sea que cuando llevemos 30 días mas que seran 30e de abono les digamos que nos abonen y que nos den de baja, nos digan que eso no puede ser.