Latencia por las nubes +24h

Invitado

Hola a todos! Resido actualmente en Castellón y desde la noche del sábado hasta ahora mismo (más de 24 horas) estoy teniendo una latencia horrible.

Las descargas me van como siempre, por lo que a primera vista no parecen existir problemas. Pero si se me ocurre jugar a algún juego online (Aion, WoW, Left 4 Dead, Call of Duty, etc) es perder el tiempo. Pues cada 2x3 me tira de las partidas, o no me deja entrar por la latencia, o si consigo entrar veo a todos corriendo pero sin desplazarse un centímetro.

Realmente sólo puedo jugar los Sábados noche y los Domingos, por lo que quiero suponer que ya estará bien para el próximo fin de semana. Y la pregunta es....

¿A alguien le está ocurriendo lo mismo?

Sé que lo más fácil sería llamar, pero en toda mi vida cada vez que he llamado nunca han sabido darme ninguna respuesta que fuera más allá de "desenchufa el router y vuelve a conectarlo".

Invitado

Ya que nadie contestó... al final tuve que llamar para reafirmar lo que yo sabía "la incompetencia de los servicios técnicos por teléfono".

[Operador]: Hola buenos días, le atiende [Operador] en qué puedo ayudarle?
[Yo]: Tengo un problema con la latencia desde el sábado pasado.
[Operador]: ¿El problema es del teléfono o de internet?
[Yo]: De internet, de la latencia, el ping es muy alto en los juegos.
[Operador]: Deme un segundo y enseguida le digo qué puede hacer si no le funciona internet
[Yo]: A ver... internet me funciona. A la hora de descargar lo hago perfectamente, como siempre, pero la navegación por webs o la latencia en diferentes juegos es muy lenta y hace una semana iba bien.
[Operador]: Ha reiniciado el router?
[Yo]: Sí, muchas veces.
[Operador]: Utiliza algún programa de descarga masiva cuando sufre esa relentización?
[Yo]: No, no utilizo ninguno. Además le pedí a mi vecino si podía probar mi ordenador en su red y con los mismos programas, el mismo pc y todo allí me va bien y en mi casa, que hace una semana iba todo de lujo, ahora ya no va bien.
[Operador]: Vale, vamos a hacer un test de velocidad.
[Yo]: Pero es que yo no tengo un problema descargando, yo tengo un problema de latencia. El tiempo que pasa entre que yo envío un paquete pequeño y lo vuelvo a recibir es demasiado largo. En las descargas no noté ninguna anomalía.
[Operador]: Le entiendo perfectamente (lo dudo...) pero tendré que hacer una prueba de velocidad de descarga para comprobar si está recibiendo al menos el 25% de la señal.
[Yo]: Espere y voy a por el portátil
[Operador]: Tiene más de un ordenador conectado a la red?
[Yo]: No, tengo un portátil y un sobremesa. Pero si estoy en teléfono fijo llamándole sólo podré entrar en la red con el portátil.
[Operador]: Es que si tiene más de un ordenador funcionando puede no disfrutar de la velocidad de descarga bien.
[Yo]: Mi velocidad de descarga va bien
[Operador]: Entonces cuál es el problema?
[Yo]: La latencia, el ping, el funcionamiento de los juegos online, que tengo lag y no por los servidores de ellos.
[Operador]: Bien, entre en www.testdevelocidad.es y dele a empezar.
[Yo]: Ya está, velocidad de descarga 7834 y de subida 345.
[Operador]: Usted está recibiendo más de un 25% de la señal para la descarga, está todo bien.
[Yo]: Pero es que descargar, descargo bien, pero el ping se me sube a las nubes cuando hace una semana me iba siempre bien.
[Operador]: Pues aquí me salen todos los indicadores bien, no podemos ayudarle
[Yo]: Entonces qué hago?
[Operador]: No lo sé.
[Yo]: Pero es que estoy pagando un servicio y me va mal.
[Operador]: Voy a consultar con un compañero y ahora le digo algo, manténgase a la espera
[Yo]: Vale, gracias.

(A los 15 segundos)

[Operador]: Hola buenos días, le atiende [Operador] en qué puedo ayudarle?
[Yo]: No, no, soy el mismo de antes, que me has dicho que me esperara
[Operador]: Ah

(Y me cuelga...)

Tengo dos amigos más en Castellón que tienen Tele2 y me han comentado que les está ocurriendo lo mismo estos días. Vamos... que tienen problemas y ni ellos lo saben, lo que quiere decir que no lo van a reparar en la vida.

Lo cierto es que da igual con qué compañía estés, pues todas dan los mismos problemas una y otra vez. Y cuando te hacen llegar al extremo del teléfono es para que los clientes se armen de paciencia.

Ahora me pregunto: "si saben que así sólo nos cabrean... ¿Por qué narices no nos ayudan desde el primer momento? Porque saben que vamos a llamar cada 2 horas o cada día hasta que nos den una solución. Pero sin embargo hasta que no nos cagamos en su madre, le pedimos hablar con el supervisor y queremos darnos de baja... hasta que no ocurre eso no nos hacen ni puñetero caso"

DECEPCIONANTE

ZoNeR@ Profesional Registrado: Apr 13, 2009 Mensajes: 120

Es que no sé para que le sigues el juego, yo desde que me doy cuenta de que ese técnico no tiene ni puta idea de que es el ping, cuelgo y llamo otra vez haber si me toca otro que sepa. Perdistes tiempo tontamente...

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 654

Hola,

Por curiosidad, ¿que ping tienes ahora y cual tenías antes?

Cita:

Ahora me pregunto: "si saben que así sólo nos cabrean... ¿Por qué narices no nos ayudan desde el primer momento? Porque saben que vamos a llamar cada 2 horas o cada día hasta que nos den una solución. Pero sin embargo hasta que no nos cagamos en su madre, le pedimos hablar con el supervisor y queremos darnos de baja... hasta que no ocurre eso no nos hacen ni puñetero caso"

La razón es muy sencilla, el operador tiene una serie de procedimientos, para una serie de problemas preestablecidos, y únicamente se limita a seguirlos. A la persona que te atendió, ni le pagan, ni le forman para tomar decisiones por su cuenta. Es triste, pero los call centers funcionan así.

Invitado

yo tengo el mismo problema hoy ha venido un tecnico y me cambio de linea de fuera sigue igual el ping es enorme mas de 3.000 y a veceses se queda pillado ni si quiera hace el ping, pero la cosa que el ping es enorme solo con madrid con otros paises mas lejanos tengo 100 como mucho. Loco

Publicado: Jueves 25 Febrero 2010, 23:57

Mañana llamaré cabreadillo y ya os contaré si funcionó o no. Y sí... no sé por qué le seguí el juego si ya estoy escarmentado.

Mi ping solía estar antes entre 60 y 150ms.

Actualmente está en:

- cuando juego solo 450-900ms
- cuando voy con dos o tres personas 1500-3000ms
- cuando voy en grupos grandes (+5) me tira constantemente

Sin embargo, si yo me pongo a descargar un archivo de 3 GB por ejemplo, me baja todo el rato a 1,4MB/s. Y en la descarga es muy estable...

Invitado

A tomar por culo!

Que consulte con un informático, que es mi problema de mi ordenador!

Comparto piso con dos ingenieros informáticos que ya han acabado la carrera y trabajan!

Claro... entonces al escuchar eso ya no le cuadra. Y entonces me dice que contacte con un electricista. Lástima que ya no tenga parientes electricistas... porque entonces me diría que contactara con un fontanero...

Pues nada, perfecto, yo ya estoy tramitando ONO y el Lunes me hacen la instalación. Seguro que cuando llame el martes a darme de baja de Tele2, seguro que entonces si que me querrán ayudar...

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 654

Anonimo escribió:

Mi ping solía estar antes entre 60 y 150ms.

Actualmente está en:

- cuando juego solo 450-900ms
- cuando voy con dos o tres personas 1500-3000ms
- cuando voy en grupos grandes (+5) me tira constantemente

Sin embargo, si yo me pongo a descargar un archivo de 3 GB por ejemplo, me baja todo el rato a 1,4MB/s. Y en la descarga es muy estable...

Madre de Dios, ¿ el router que envía los paquetes por la línea o por Correos? Alterado

No tengo ni de idea de lo que puede pasar Pregunta

, saturación en los nodos no hay, ya que no la velcidad de baja sostenida no sería tan elevada, paquetes tampoco se pierden por la misma razón, imagino que no estarás ejecutando ningún programa que sature la subida, lo único que se me ocurre es que el lag lo provoque el servidor al que te conectas, ya que indicas que cuantos más jugadores más aumenta....

Invitado

Hola, buenas. La semana pasada habia una incidencia en las centrales de Castellon, consistia en exatamente eso, velocidad de test superaba el 25% pero la latencia era muy alta.

Todavia no se si esta solucionado.

Tengo entendido que en otro tipo servicios tambien pasa algo parecido.

La razón es muy sencilla, el operador tiene una serie de procedimientos, para una serie de problemas preestablecidos, y únicamente se limita a seguirlos. A la persona que te atendió, ni le pagan, ni le forman para tomar decisiones por su cuenta. Es triste, pero los call centers funcionan así. >> 100% de acuerdo >>> JAJAJA en estos casos es mejor que enseñes al operador Confundido

Un Saludo.

Invitado

A mi me pasa ahora exactamente eso con el WOW pero en Jaén. Descarga a 1300 KB pero el ping es bestial 10000 ms o asi, eso si no me desconecta del server.
A mi me atendieron muy bien. Pero no supieron darme solución. Según ellos los puertos que yo abrí, estan correctamente abiertos. Imagino que se solucionará, y si no pues bye bye.
Yo tengo otra linea de Tele2 en Rota y allí no hay problema ninguno.
Solo me queda probar a logear en un server ingles y como allí no de lag me como aa blizzard jajajaja

Invitado

Vaya, yo soy de Jaén también y desde el 19 de febrero (jur, se me quedó grabada la fecha, de las veces que se la repetí a los técnicos) tengo la terrible latencia de 250-300 y me tira del WoW cada vez que inicia cualquier combate grande. Simplemente el servidor ve que mi línea hace aguas por todos lados y decide cortar por lo sano Triste

También se entrecortan programas de chat de voz, radios, y Steam las pasa canutas para conectar a cualquier cosa (aunque una vez dentro de un servidor todo va mayormente bien). Las descargas de cosas "no perecederas" sí van bien. Pero claro, en una conversación de voz o un juego en línea lo que no recibes se pierde del todo, no puede el programa volver a pedir los datos Triste

Tras muchas llamadas y hacer yo más trabajo que ellos (mis trazados de ruta, averiguaciones y demás) me acabaron diciendo que es una incidencia en los servidores que dan servicio a Jaén que provoca un aumento de saturación o algo así…

… y que no saben cuándo estará arreglada.

PD: juanpedro79, yo hice la prueba de conectarme a un servidor inglés tal y como decía Blizzard, y tenía el mismo problema Triste

¡Mi hermandad matará al Rey Exánime sin mí y me echarán y tendré que hacer arenas con cara de asco! D:

Invitado

Yo soy de Castellón y a dia 13/3/10 me es imposible jugar a el l2 debido al comunmente denominado lag. Estoy por cambiarme a ONO... porque ya lleva asi bastante tiempo y no parece que valla a solucionarse en un futuro previsible. Loco

ZoNeR@ Registrado: Jan 29, 2009 Mensajes: 48

Zarpitas escribió:

Vaya, yo soy de Jaén también y desde el 19 de febrero (jur, se me quedó grabada la fecha, de las veces que se la repetí a los técnicos) tengo la terrible latencia de 250-300 y me tira del WoW cada vez que inicia cualquier combate grande. Simplemente el servidor ve que mi línea hace aguas por todos lados y decide cortar por lo sano Triste

También se entrecortan programas de chat de voz, radios, y Steam las pasa canutas para conectar a cualquier cosa (aunque una vez dentro de un servidor todo va mayormente bien). Las descargas de cosas "no perecederas" sí van bien. Pero claro, en una conversación de voz o un juego en línea lo que no recibes se pierde del todo, no puede el programa volver a pedir los datos Triste

Tras muchas llamadas y hacer yo más trabajo que ellos (mis trazados de ruta, averiguaciones y demás) me acabaron diciendo que es una incidencia en los servidores que dan servicio a Jaén que provoca un aumento de saturación o algo así…

… y que no saben cuándo estará arreglada.

PD: juanpedro79, yo hice la prueba de conectarme a un servidor inglés tal y como decía Blizzard, y tenía el mismo problema Triste

¡Mi hermandad matará al Rey Exánime sin mí y me echarán y tendré que hacer arenas con cara de asco! D:

Pues yo soy de Úbeda y me va bien... la latencia no pasa de 60-70.

Invitado

A mi me pasa lo mismo, con latencias de 30000 incluso. Me es imposible utilizar el WOW y está clarísimo que se trata de un problema de Tele2 porque también he hecho pruebas cruzadas y en otras líneas ADSL no hay problema.

No se vosotros, pero yo ya me estoy cambiando a otro operador porque estoy pagando por un servicio que no responde.
No lo hago solo por esto, ya que tengo también problemas con el teléfono (se escucha fatal y tampoco me ayudan a solventarlo). En cuanto se topan con una incidencia fuera de lo habitual (vamos, donde no se soluciona reiniciando el router) te dan largas.

Invitado

Me pasa exactamente lo mismo, pero es inutil llamar. Estas subidas de ping son por la caida de algún nodo y un protocolo escrito por CISCO se encarga de balancear el trafico por diferentes nodos alternativos. Por eso hay mas ping en general.

Cuando se vuelva a autobalancear volveremos a tener el ping q teniamos antes (20 de ping en servidores españoles). Además como el balanceo es automatico y GENERICO para todas las compañias no se puede regular a mano.

Espero haberos "explicado" de una manera facil que es lo que sucede Sonrisa

)