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hmalo
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» Dom 14 Feb, 14:02

Pues eso. Acabo de llamar y me dicen que el horario de atención es de lunes a sábado de 8 a 22 horas.

Me he quedado asombrado e indignado.

¿Desde cuando es esto? 8O El domingo pasado funcionaba.

¿Puede alguien más comprobarlo?. ¿No será que como tengo una reclamación pendiente me restringen el acceso al 1004? Suena paranoico, pero no me extrañaría nada.

En la web dicen que atienden 24x7x365:

http://www.telefonica.es/on/io/es/pie/g ... as/ya.html

Menos mal que (según algunos) Telefónica destaca por su calidad y atención.
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» Dom 14 Feb, 15:43

Acabo de comprobarlo y a mí si me funciona, me ha salido la locución de por favor describa su problema....
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hmalo
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» Dom 14 Feb, 17:17

Gracias por comprobarlo.

Acabo de llamar y lo mismo: una locución me repite el horario que puse arriba y se corta la comunicación.

¿Cómo se explica esto?

:evil:
joegod
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» Dom 14 Feb, 17:20

Acabo de llamar y si funciona
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» Dom 14 Feb, 17:21

llama desde un movil
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» Mar 16 Feb, 18:37

Será porque te quieren pasar directamente con el Departamento de Calidad (por eso de la reclamación que tienes pediente...), y esos no trabajan los sábados...
pedromkno
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» Mié 17 Feb, 00:19

Efectivamente, es por eso.

Yo tengo un marrón abierto con ellos y ahora cada vez que llamo me atiende calidad directamente. Acabo de llamar y me sale lo que indicas, que de Lunes a Sábado de 8 a 22.

Salu2
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hmalo
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» Mié 24 Feb, 01:10

También lo confirmo, me atiende directamente el Departamento de Calidad
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