problemas y mas problemas

Publicado: Martes 09 Febrero 2010, 19:27

des de el dia 3 de diciembre estoy liado con telefonica.

tenia contratado el trio, llame para que me quitaran el imagenio y adsl. despues de varias ofertas que no me interesaban accedieron ha darme de baja "se gestionara en 15 dias".

el 17 de diciembre me cortan imagenio pero no adsl, llamo y me dicen que solo habia pedido la baja de tv. les digo que quiero la oferta 19.90 y me dicen que solo para altas nuevas que no pueden que si quiro un -25% en factura que es lo mismo, acepto.

cuando viene la factura compruevo que me hacen un 20%. llamo me cabreo y se cabrean y les digo que me den de baja del adsl que ya me daria de alta cuando hubiera una promocion que me interesara. despues de una discusion me dice el operador ya cabreado los dos que me pedia la baja, que tardaria 15 dias y que haber si luego me podia dar de alta.

CREO QUE ESTE ES EL QUE LO HA LIADO TODO.

a los 15 dias llamo y me dicen que esa baja se interrumpio pq me habian llamado para confirmar y le habia dicho que no. mentira.
pido de nuevo la baja y me dicen que 48h.
a las 48h otra vez llamo y me dicen que no hay baja solicitada. me la piden y otras 48h.

a dia 3 de febrero, sigo con el servicio de adsl pero supuestamente sin pagar desde el 20 de enero.

el dia 5 llamo de nuevo y digo que quiero la promocion de 19.90 y me dicen que yo tengo adsl y les digo que estoy dado de baja desde hace 1 mes me dicen que no y me gestionan la baja.

LO MAS FUERTE. resulta a lunes 8 la linea de telefono sufre una averia, llamo al servicio tecnico, llega esta mañana y me dice que todo esta bien, que lo que pasa es que me han dado de baja la linea. llamo y me dicen que yo he solicitado la baja de linea que si quiero volver a tener linea vale 30€.

TELEFONICA ES UN MONOPOLIO Y SE APROVECHA DE SUS CLIENTES