[Cerrado] Cortes contínuos en el ADSL20 desde hace un mes

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Desde hace aproximadamente un mes y cada vez con mayor frecuencia vengo teniendo cortes en la conexión que, cada vez con menor éxito, consigo recuperar durante un rato reiniciando el router Comtrend 5611 varias veces, al cabo de unos minutos la conexión se vuelve a perder. Estos cortes suelen coincidir con Led ADSL TX/RX apagado ADSL Link encendido o apagado y la gestión http del router suele estar no disponible o muestra en los diagnósticos la línea caída en la opción de Test.

No sé si se debe a problemas con la línea o con el router.

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Nombre: Javier Fernández Presa.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 11, 2006 Mensajes: 297

Por favor, quita el número de teléfono y el dni del hilo por motivos de seguridad.

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Hecho. De todos modos imagino que habría que actualizar el post con las indicaciones de uso de este foro pues indica que hay que identificarse con Teléfono, Nombre y DNI.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 11, 2006 Mensajes: 297

Eso tendrás que enviarselo por privado y a través de un mail al técnico si este te lo pide, pero estas cosas no se ponen en el foro porque está a la vista de todos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

fjfpresa escribió:

Desde hace aproximadamente un mes y cada vez con mayor frecuencia vengo teniendo cortes en la conexión que, cada vez con menor éxito, consigo recuperar durante un rato reiniciando el router Comtrend 5611 varias veces, al cabo de unos minutos la conexión se vuelve a perder. Estos cortes suelen coincidir con Led ADSL TX/RX apagado ADSL Link encendido o apagado y la gestión http del router suele estar no disponible o muestra en los diagnósticos la línea caída en la opción de Test.
No sé si se debe a problemas con la línea o con el router.

Estimado fjfpresa

De acuerdo a lo que nos comenta, tenga a bien indicarnos los valores que obtiene de acuerdo al punto 8 de las consultas mas comunes con el router conectado al PTR del domicilio, sin teléfonos, microfiltro ni duplicador.

Asimismo coméntenos si este comportamiento sucede de la misma manera al no utilizar programas de descargas por p2p.

Esperamos su respuesta

Saludos

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

A la espera de poder obtener los valores que me indican en su respuesta una vez me encuentre en mi domicilio, si les puedo adelantar que el comportamiento descrito se produce independientemente del uso de programas p2p.

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Adjuntas remito capturas de pantalla con los valores solicitados en el PTR y en la ubicación habitual.

Al conectar el modem al PTR también tuve los mismos problemas de conexión que habitualmente.

Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2
Type:
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 8.3 11.0
Attenuation (dB): 63.0 42.7
Output Power (dBm): 0.4 12.4
Attainable Rate (Kbps): 124 296
Rate (Kbps): 125 230
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 45 66
B (number of bytes in Mux Data Frame): 5 7
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 20.3636 15.5676
L (number of bits in PMD Data Frame): 44 74
D (interleaver depth): 2 4

Super Frames: 71344 71342
Super Frame Errors: 0 0
RS Words: 227414 303203
RS Correctable Errors: 2 0
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 0 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 343239 619651
Data Cells: 71568 23779
Bit Errors: 0 0

Total ES: 0 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 19 42

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Sólo para hacer una matización. A pesar del asunto del primer mensaje, se trata más de caídas de la conexión que de cortes, ya que no vuelve a recuperarse a menos que reinicie el router, varias veces además y en muchas ocasiones ni aún así.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

fjfpresa escribió:

Adjuntas remito capturas de pantalla con los valores solicitados en el PTR y en la ubicación habitual.

Al conectar el modem al PTR también tuve los mismos problemas de conexión que habitualmente.

Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2
Type:
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 8.3 11.0
Attenuation (dB): 63.0 42.7
Output Power (dBm): 0.4 12.4
Attainable Rate (Kbps): 124 296
Rate (Kbps): 125 230

Estimado fjfpresa!

Con respecto a los datos que nos muestra, verificamos que la atenuación que presenta la línea es muy elevada lo cual podria ser la causa de las desconexiones.

Asimismo, verifique que todos los teléfonos tengan conectado su respectivo microfiltro y que el router se encuentre de forma directa a la roseta.

Indíquenos si dispone de algún número de gestión o incidencia para poder estudiar el caso.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Les puedo confirmar que las conexiones están tal y como me dicen lo que es exactamente igual que cuando me hicieron la instalación hace año y medio y también hace un mes y medio antes de empezar a sufrir las caídas de la línea.

De todos modos, habiendo sido los valores que les he proporcionado obtenidos conectando directamente el router al PTR (los teléfonos no estaban conectados), entiendo que no debería afectar la instalación interna del domicilio.

En cualquier caso, como les digo, lo he revisado.

No, no tengo ninguna incidencia o número de gestión abierto.

Un saludo,

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

fjfpresa escribió:

Les puedo confirmar que las conexiones están tal y como me dicen lo que es exactamente igual que cuando me hicieron la instalación hace año y medio y también hace un mes y medio antes de empezar a sufrir las caídas de la línea.

De todos modos, habiendo sido los valores que les he proporcionado obtenidos conectando directamente el router al PTR (los teléfonos no estaban conectados), entiendo que no debería afectar la instalación interna del domicilio.

En cualquier caso, como les digo, lo he revisado.

No, no tengo ninguna incidencia o número de gestión abierto.

Un saludo,

Estimado fjfpresa!

Para continuar, es necesario que configure el equipo de la forma que se indica en el punto 18 opciones A y B de las Consultas mas Comunes [1] y nos indique los resultados obtenidos en cada caso.

Saludos.

[1] http://www.adslzone.net/postt147668.html

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

En el router Comtrend CT-5611 que se me instaló no tengo habilitadas o disponibles esas opciones de configuración.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

fjfpresa escribió:

En el router Comtrend CT-5611 que se me instaló no tengo habilitadas o disponibles esas opciones de configuración.

Estimado fjfpresa!

La configuración del CT-5611 es similar a la del router CT-536+ (solo difieren en la opción de Wireless) por lo que no debería tener problemas para configurarlo de la forma indicada.

Esperamos su respuesta comentando lo solicitado.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Oct 29, 2008 Mensajes: 19

Pues entonces imagino que se deberá a que están deshabilitadas para el usuario con el que puedo acceder a la configuración.

Pero les puedo asegurar que he navegado por todo el árbol de la configuración hasta la última rama y no dispongo de esas opciones.

Como ya les dije en el post anterior...