Jazztel Periodo de prueba de 72 dias=estafa

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thorasgart
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» Vie 22 Ene, 10:10

Buenos dias.

Queria compartir la experiencia que he tenido con Jazztel.

Contrate Jazztel a traves de hispatienda el pasado noviembre 09, solicite la portabilidad desde ono ya que me garantizaron mejor precio, adsl entre 9 y 11 Megas y periodo de prueva de 72 durante el cual me devolvian el dinero si no estaba satisfecho. Pues bien, es cierto que el precio que me aplicaron era mucho mejor que la tarifa que tenia con ONO 6 Megas reales pero de los 20 Megas que contraté, tanto hispatienda como Jazztel me garantizaron que me llegarian entre 9 y 11, me llegaban entre 1,7 y 2,3 M en configuracion optima. Una vez realizada la portabilidad realicé pruebas durante 5 dias, y despues de 8 llamadas al servicio técnico y haber pasado por todos los departamentos de asistencia, el técnico me aseguró que no podria tener mas de 2 megas. Como comprendereis con este ancho de banda imposible jugar en red a traves de xbox live, descargar desde megaupload, etc.. Pasados 8 dias de servicio Jazztel me vi obligado a solicitar de nuevo la portabilidad a ONO. Fuen entonces cuando empezo mi calvario con Jazztel ya que no solo me cobraron 7,50 euros del proporcional de noviembre sino que me reclaman 19,90 euros del servicio adsl de diciembre ya que segun ellos la baja se produjo entrados ya en el periodo de facturación de diciembre.

Conclusión fuí cliente de Jazztel durante 12 dias, tiempo durante el cual no pude disfrutar de Adsl sino todo lo contrario, no dieron solución a mi problema e incumplieron su contrato conmigo obligandome a marcharme a otra compañia para poder tener internet y del periodo de prueva de 72 dias me cobran 7,50 mas 19,90 euros por las molestias. Señores esto tiene un nombre, ESTAFA, TIMO, TOMADURA DE PELO, PUBLICIDAD ENGAÑOSA y otros mas desagradables que pienso pero no comparto por respeto a los del foro. Ademas ayer tubieron la amabilidad de llamarme del departamento de cobros de Jazztel para muy amablemente decirme que debo la cantidad de 19,90 euros con mucha delicadeza amenazarme con denunciarme al tribunal arbitrario para cobrar esta supuesta deuda. Considero que las empresas de este calibre lo tendran bien estudiado y si te llevan al tribunal arbitrario sabran que van a ganar ya que las costas de juicio son 450 euros a cargo del perdedor. Noticia que amablemente me comunicó la señorita del departamento de cobros. Sin presiones ni amenazas.

Si alguien a tenido alguna experiencia similar con Jazztel por favor me gustaria que la compartiera conmigo. O si alguien supiera como puedo reclamar esto que me lo comunicara. Me siento estafado y timado.
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westlaw
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» Vie 22 Ene, 11:54

thorasgart escribió: Ademas ayer tubieron la amabilidad de llamarme del departamento de cobros de Jazztel para muy amablemente decirme que debo la cantidad de 19,90 euros con mucha delicadeza amenazarme con denunciarme al tribunal arbitrario para cobrar esta supuesta deuda. Considero que las empresas de este calibre lo tendran bien estudiado y si te llevan al tribunal arbitrario sabran que van a ganar ya que las costas de juicio son 450 euros a cargo del perdedor. Noticia que amablemente me comunicó la señorita del departamento de cobros. Sin presiones ni amenazas.


Pues decirte que la señorita del departamento de cobros se te ha columpiado olímpicamente. En primer lugar, un procedimiento arbitrario no genera costas de ningún tipo, ya que, al ser un procedimiento extrajudicial, es totalmente gratuito (a nivel de costas, se entiende). En segundo lugar, y en principio, aunque se produjese un procedimiento judicial, por la cantidad de que hablas tampoco se generaría costa alguna.
En definitiva, que ni caso, lo único que sí podrían hacer es lo clásico de la lista de morosos, pero para ello deberían seguir unos trámites muy rigurosos y, llegado ese supuesto, pues posteas de nuevo y buscaríamos solución al problema, que la hay, te lo aseguro. Así que, ni caso a lo dicho por la amable señorita.
Un saludo.
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» Vie 22 Ene, 12:14

Yo te puedo decir como cliente de 20 megas, que en cuanto tengas una incidencia y te toque llamar al 1565, lo mejor es poner una vela al santo más devoto que tengas porque te van a dejar tirado, lo que les interesa de ti es tu dinero, les da igual si tienes un problema o no.
thorasgart
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» Vie 22 Ene, 18:55

Gracias por la información westlaw. Es bueno saber eso para cuando me vuelvan a llamar. Saludos
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» Mar 26 Ene, 12:17

Una pizza de anchoas!!!
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SESC
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» Mar 26 Ene, 12:26

thorasgart escribió:Buenos dias.

Queria compartir la experiencia que he tenido con Jazztel.

Contrate Jazztel a traves de hispatienda el pasado noviembre 09, solicite la portabilidad desde ono ya que me garantizaron mejor precio, adsl entre 9 y 11 Megas y periodo de prueva de 72 durante el cual me devolvian el dinero si no estaba satisfecho. Pues bien, es cierto que el precio que me aplicaron era mucho mejor que la tarifa que tenia con ONO 6 Megas reales pero de los 20 Megas que contraté, tanto hispatienda como Jazztel me garantizaron que me llegarian entre 9 y 11, me llegaban entre 1,7 y 2,3 M en configuracion optima. Una vez realizada la portabilidad realicé pruebas durante 5 dias, y despues de 8 llamadas al servicio técnico y haber pasado por todos los departamentos de asistencia, el técnico me aseguró que no podria tener mas de 2 megas. Como comprendereis con este ancho de banda imposible jugar en red a traves de xbox live, descargar desde megaupload, etc.. Pasados 8 dias de servicio Jazztel me vi obligado a solicitar de nuevo la portabilidad a ONO. Fuen entonces cuando empezo mi calvario con Jazztel ya que no solo me cobraron 7,50 euros del proporcional de noviembre sino que me reclaman 19,90 euros del servicio adsl de diciembre ya que segun ellos la baja se produjo entrados ya en el periodo de facturación de diciembre.

Conclusión fuí cliente de Jazztel durante 12 dias, tiempo durante el cual no pude disfrutar de Adsl sino todo lo contrario, no dieron solución a mi problema e incumplieron su contrato conmigo obligandome a marcharme a otra compañia para poder tener internet y del periodo de prueva de 72 dias me cobran 7,50 mas 19,90 euros por las molestias. Señores esto tiene un nombre, ESTAFA, TIMO, TOMADURA DE PELO, PUBLICIDAD ENGAÑOSA y otros mas desagradables que pienso pero no comparto por respeto a los del foro. Ademas ayer tubieron la amabilidad de llamarme del departamento de cobros de Jazztel para muy amablemente decirme que debo la cantidad de 19,90 euros con mucha delicadeza amenazarme con denunciarme al tribunal arbitrario para cobrar esta supuesta deuda. Considero que las empresas de este calibre lo tendran bien estudiado y si te llevan al tribunal arbitrario sabran que van a ganar ya que las costas de juicio son 450 euros a cargo del perdedor. Noticia que amablemente me comunicó la señorita del departamento de cobros. Sin presiones ni amenazas.

Si alguien a tenido alguna experiencia similar con Jazztel por favor me gustaria que la compartiera conmigo. O si alguien supiera como puedo reclamar esto que me lo comunicara. Me siento estafado y timado.


A cuantos metros/ km estas de la central telefonica ?? si te dijeron entre 9- 11 megas.... puede que el problema sea de otro tipo (filtros, spliter, ptr, etc) yo tengo las 20 megas completas (Eso si estoy a 400 metros de la central)
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» Mar 26 Ene, 13:07

Jazztel lo que busca es tu dinero, si tienes problemas, les da igual, como hacen casi todas las compañías.

Hoy en día, hay precios más baratos que jazztel por el mismo servicio de atención al cliente pésimo que ofrece.
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» Mar 26 Ene, 13:21

Anonimo escribió:Jazztel lo que busca es tu dinero, si tienes problemas, les da igual, como hacen casi todas las compañías.

Hoy en día, hay precios más baratos que jazztel por el mismo servicio de atención al cliente pésimo que ofrece.


En jazztel no hay permanencia... si no nos gusta o nos tratan mal nos damos de baja o hacemos portatilidad, en esas otras ofertas que comentas todas ellas tienen permanencia.... yo prefiero la libertat de cambiarme cuando quiera. Saludos
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» Mar 26 Ene, 13:26

Te cobran 7'50 € + 19'90 € y además te llaman para decirte que les debes 19'90 €. Esos 19'90 € supongo que son los que te han pasado en factura (y por lo tanto los 7'50 € debes de haberlos pagado, ¿o no?). Pues es raro que llamen para eso porque si algo saben las empresas y los particulares es que estos asuntos se reclaman por escrito.

De los costes, pues lo mismo que dice el compañero Westlaw (que supongo no tendrá que ver con una conocida base de datos... jejeje), en una junta arbitral de consumo no hay coste.
zercosz
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» Jue 28 Ene, 16:09

SESC2006 escribió:En jazztel no hay permanencia... si no nos gusta o nos tratan mal nos damos de baja o hacemos portatilidad, en esas otras ofertas que comentas todas ellas tienen permanencia.... yo prefiero la libertat de cambiarme cuando quiera. Saludos


Esa es una libertad relativa porque te vayas al operador que te vayas tendras permanencia asi que...
rubio37
rubio37
 

» Sab 30 Ene, 02:45

la permanencia en empresas de telecomunicaciones es ilegal. Eso si quien hizo la ley hizo la trampa, si te pueden cobrar articulos o servicios que te dieron gratis en tu alta.
La velocidad de internet depende muchos factores, el mas importante es el estado en que se encuentre el conductor, es decir la linea, pero tambien como bien han dicho tiene mucha importancia la distancia.
Hay gente que tiene mala suerte y simplemente las condiciones geograficas de su vivienda son nefastas para las telecomunicaciones (humedad, gruesos muros en las viviendas, largas distancias, etc)
Manrique
Manrique
 

» Sab 30 Ene, 07:01

Amigosssss, lean el contrato!!!! El Plan de Garantía de Jazztel (de 75 dias, no 72) se solicita en 2 momentos. En el momento de la solicitud de baja... y, una vez de baja, antes de 3 meses desde la fecha de cancelacion. NO ES AUTOMATICO, si pides la baja/portabilidad, no significa que te devuelvan un euro. "Tienen que solicitar la DEVOLUCION por plan de garantía, expresamente, y punto". No es estafa, al chaval del 1565 le dicen: "quiero la devolucion por el plan de garantía... y listo!!!!!!

Saludos!!
Juan888
Juan888
 

» Lun 04 Ago, 08:52

me cortaron el adsl y la linea de telefono antes de tiempo y ya llevo 15 días sin servicio, he puesto una denuncia en la secretaria de estado de teleco y no les pienso pagar ni un centimo, me lleven donde me lleven.
si la administración les crujiera con multas proporcionales en calidad y por reiteración no con migajas, no actuarían de esta manera
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oiluj
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» Lun 04 Ago, 15:21

Juan888 escribió:me cortaron el adsl y la linea de telefono antes de tiempo y ya llevo 15 días sin servicio, he puesto una denuncia en la secretaria de estado de teleco y no les pienso pagar ni un centimo, me lleven donde me lleven.
si la administración les crujiera con multas proporcionales en calidad y por reiteración no con migajas, no actuarían de esta manera
¿"Invitado" reflotando un hilo de hace 4 años y medio? Por mi parte, ni puñetero caso, lo tengo más que claro. Como si oigo llover...
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