Cobro Cancelación ADSL 78€

Invitado

Pues como lo cuento. Me han cobrado una Cuota de Cancelación de 78 Euros correspondientes a dos mensualidades.
Según me han informado en Usuarios de Telecomunicaciones www.usuariostelco.com y me lo han repetido hasta la saciedad, el cobro de cuotas de cancelación por parte de estas operadoras es ilegal desde el 30 de abril de este año. Sólo pueden cobrar por servicios prestados como cuentas de correo, modem, Web personal, etc pero no como cuota de cancelación y esto es con efecto retroactivo, independiente de la fecha de alta en el servicio.
El Servicio de Atención al Cliente de Tele2 me dice que como tengo un contrato desde el mes de febrero tengo que pagar dos mensualidades ya que así constaba en las Condiciones Generales de Contratación (que verdaderamente no ponían nada al respecto, salvo vaguedades e imprecisiones)
Os puedo decir que la comercial que me vendió en ADSL me insitió mucho que no tenía cuota de cancelación ninguna.
¿Le ha pasado a alguien una situación similar?

Invitado

Quiero contratar un acceso a internet y me exigen un período mínimo de permanencia de un año, ¿es legal?

La normativa establece el derecho del abonado a resolver el contrato avisándolo con quince días de antelación. La existencia en el contrato de una cláusula de permanencia no impide al abonado darse de baja aunque de hacerlo podría perder algún tipo de ventajas u ofertas vinculadas a la permanencia.

ZoNeR@ Registrado: Oct 10, 2005 Mensajes: 14

¿Cuándo te diste de baja y cuando te han mandado la factura de la "cuota de cancelación"?

Creo que lo que te cobran son las ofertas de cuando te diste de alta, es decir, debio ser alta gratis mas router o algo asi, pues aora pagas el alta y el router

ZoNeRa Registrado: May 11, 2005 Mensajes: 287 Ubicación: Badajoz

Yo me di de baja presentandoles una reclamación a través de la oficina de consumo de mi ciudad por incumplimiento de contrato ya que nunca me funcionó bien. Después de gestionarme la baja recibí la factura donde me cobraban esas dos mensualidades por penalización. Volví a reclamar y me enviaron una carta donde me dicen que me devolveran ese dinero y a la espera estoy.

Es cierto que venia en el contrato lo de los dos meses de penalización. No pongo en duda por otra parte que el comercial te asegurara que no habia tiempo minimo de permanencia ya que a mí me aseguraron lo mismo, pero al ser de palabra, es algo que no puedes demostrar ante nadie.

Yo ahora me estoy peleandome con ellos para que me hagan efectiva la devolución. Ahora mismo acabo de llamar y me dicen que está pendiente ese saldo a mi favor y me lo devolverán el dia 15 de este mes. A ver si es verdad porque me estoy peleando con ellos desde septiembre. Si no es así pues tendré que volver a acudir a la oficina de consumo con la carta donde reconocen su deuda.

Espero haberte ayudado. Saludos

ZoNeR@ habitual Registrado: Mar 29, 2005 Mensajes: 77

Pues mucho me parece que vas a tener que ponerle toda la “trompa elevada a las orejas” de tu mascota en paciencia, porque tengo mis serias dudas de que llegues a recuperar los 78€ que te han cobrado los de Tele2. Ya que tu no tienes posibilidades de amenazarles con meterles en una lista de morosos y además por sistema no se someten a las Juntas Arbítrales de Consumo por no estar adheridas a ellas.

Ya nos contaras como se resuelve el caso, ya que ello puede sentar jurisprudencia, tanto para miembros como visitantes de esta web. Suerte

Invitado

Hoy he empezado con los trámites. Me he dirigido a la Ofincina de Consumo donde he puesto una reclamación, he llamado de nuevo a la Secretaría del Ministerio 901336699 y me han dicho que el cobro de cualquier ''cuota de cancelación'' es ILEGAL desde el 30 de abril de este año, y que lo que sí pueden cobrarme son el modem, web hosting, correo y esas cosas. Lo que está mal es que en la factura ponga claramente ''CUOTA CANCELACIÓN ADSL''. Eso es una ilegalidad. Está prohibido cobrar por darse de baja. Me han dicho que lo tiene que poner bien claro -creo que los de Ya.com sí lo ponen en su contrato y en la página de las condiciones generales y por cierto que está bien claro.También les he solicitado el contrato en el que pone lo de la penalización.
Por cierto, estos señores me tuvieron sin facturar durante 6 meses. En el mes de noviembre les pagué todo junto. Creo que también han incumplido el contrato de cobro/pago mensual.
Es una vergüenza que tengamos que estar peleando con estas compañías, que nos estén robando nuestro tiempo y que

Invitado

nuevoteledosero escribió:

¿Cuándo te diste de baja y cuando te han mandado la factura de la "cuota de cancelación"?

Me di de baja el día 27 de octubre, fecha cercana al día dos de noviembre, periodo en que empieza la facturación de mi contrato. Lo hice ese día para que no me cobraran un mes más.
La carta con la última factura la recibí el día 5 de Diciembre para ser pagada el 14 de este mes.
Hice la baja por teléfono y te puedo decir que la persona que me atendió en bajas fue de lo más desagradable, maleducada incluso. Me cortaron el teléfono -tenía que llamar usando el prefijo 1077 de telefónica- y el ADSL me lo cortaron sobre el día 4 o 5 del mes de noviembre.

Invitado

Pues entra aquí http://www.jotace.es/notele2.html

o pon Gracias Tele2 en google para ver bajas con Tele2, Foros, llamadas, documentos...

Publicado: Martes 26 Septiembre 2006, 6:53

tongo escribió:

Pues entra aquí http://www.jotace.es/notele2.html

o pon Gracias Tele2 en google para ver bajas con Tele2, Foros, llamadas, documentos...

Este post ya esta viejo, por favor no recepereis post viejos.