Baja en CANAL DIGITAL-Problemas para entregar descodificador

sev38lora
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Mega Zoner@
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» Jue 19 Jul, 15:48

en el corte ingles, es el unico distribuido permanente de canal+.
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Fran6164
Fran6164
 

» Jue 09 Ago, 19:30

Hola, me gustaría contar mi caso con Canal Plus por si sirve de experiencia a otros usuarios.

Mas o menos en febrero de 2012 llamé para solicitar la baja de Canal Plus. Después de varias llamadas y una conversación surrealista en la que no paraban de ofrecerme distintos paquetes, tuve que vocalizarles muy despacio "Espero que esta conversación se esté grabando. Solicito la baja de Canal Plus" y colgarles el teléfono. Inmadiatamente después les puse un correo con el mismo propósito y di orden de no pagar a mi banco ningún recibo adicional de Canal Plus.

En abril recibo una carta de Canal Plus intándome a devolver el equipo de descodificación en un plazo de 30 días desde que la reciba, bien pagando 20 euros a alguien que manden ellos, bien llevándolo a un distribuidor autorizado.

    Por principios,
    porque yo no he contratado ningún descodificador sino un servicio de televisión por cable,

    porque el descodificador es algo que me trajeron ellos sin yo pedirlo,
    porque la legislación vigente indica que "El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación" y además que " no se podrá hacer obligatoria la comparecencia personal del consumidor y usuario para realizar cobros, pagos o trámites similares,[...]" (RDL 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios [...]),
    y por haberme tratado tan mal por teléfono cuando solicité la baja,

les puse un correo diciendo que podían a venir a retirarlo cuando estimaran conveniente en las mismas condiciones en que lo instalaron, sin imponerme a mí ningún coste adicional por el desestimiento. Puse en copia de mi correo a la oficina de atención al consumidor de la Comunidad de Madrid.

Los de la Comunidad de Madrid me respondieron en seguida instándome a solicitar a Canal Plus una copia del contrato firmado por mí donde figuraran esas claúsulas (yo no encontraba el contrato, eso es cierto), lo cual hice por correo electrónico.Los de Canal Plus no me mandaron ninguna copia del contrato, supongo que no lo habrían custodiado igual de bien que yo su descodificador :).

Ya en julio de 2012 recibo una carta de una empresa de reclamaciones judiciales, donde me dicen que tienen una documentación (sic) de Canal Plus que indica que tengo una deuda con ellos de 300 Euros. Mucha razón no tendrían cuando me pone que para anular el saldo de manera amistosa tengo un plazo de siete días para llamarles y que vengan a retirar el equipo de manera gratuita.

Lógicamente les llamé y les dije que para ese viaje no hacían falta tantas alforjas, y que podían venir a por él cuando quisieran, tal y como les había indicado en abril. Quedamos en que lo recogieran a principios de agosto, como así fue.

Aparte de todas las molestias y lo que se pueda sacar de utilidad de este caso, también me ha animado a escribir mi historia el hecho de que he recibido otra carta de esta empresa de reclamaciones judiciales, donde se me vuelve a decir lo mismo y se me amenaza con una demanda judicial y la inclusión de mis datos en los "ficheros públicos de información de solvencia patrimonial" "ASNEF".

Ya he llamado a esta empresa y me han dicho que se ha tratado de un error, pero yo llego a las siguientes preguntas y conclusiones:

    ¿Cualquier empresa del tres al cuarto puede pedir que inscriban a cualquier ciudadano en estos ficheros ?
    ¿qué criterios hay para apuntar a alguien? Igual pueden apuntar a mi vecino del quinto, porque en realidad no existe "documentación" que diga que yo no he devuelto un decodificador. Ahora yo tengo los recibos de haberlo entregado, pero ellos podrían seguir diciendo que no lo he hecho indefinidamente.
    ¿Existen realmente estos ficheros "públicos"? Yo francamente lo dudo, porque si funcionan en esas condiciones su credibilidad debe estar por los suelos, y figurar en ellos debe tener menos consecuencias que el que inscriban tu nombre en un corazón de tiza en la pared.
    Al próximo que diga que me va a apuntar en ese fichero le voy a ignorar soberanamente, y que haga lo que le salga del pie, y que yo también le voy a inscribir a él, por pesado.


Fran
Invitado
Invitado
 

» Jue 09 Ago, 21:21

lee la clausula 11 del contrato y veras como llevan razon
jrr
jrr
 

» Jue 30 Ago, 09:33

en el Corte Ingles se puede devolver el aparato?

Gracias
Invitado
Invitado
 

» Jue 30 Ago, 11:00

Lo que pretende Prisa es ataros de por vida aunque intenteis daros de baja, esa gentuza es así por desgracia.
Kaviloko
Kaviloko
 

» Jue 30 Ago, 11:06

jrr escribió:en el Corte Ingles se puede devolver el aparato?

Gracias


Hola, no para eso deberas ir a un distribuidor autorizado, que realice cambios y restituciones de equipos.

Si eres de Vigo, Sonytel,Autronic, su fueras del Morrazo a Carrera Telecom y sino eres de esta zona pues busca en google (distribuidor c+ y nombre donde vives)

Un saludo
milioGSXR
milioGSXR
 

» Jue 13 Sep, 19:45

... para devolver el puñetero decodificador.
Ni San Google ni la madre que lo parió.
Vivo en Toledo y llevo toda la tarde buscando y NADA.
No se si guardarlo, tirarlo, quemarlo, o esperarme a que me reclamen los 300€... jajajaja.
ascodeCPlus
ascodeCPlus
 

» Jue 13 Sep, 22:45

Me han dicho que me mandarán una cartita indicandome como se realizará la devoluci´pon del deco .....

Si me hacen llevarlo, al final se lo acercaré si no hay mas remedio ... pero ese no les vuelve a funcionar en la p... vida

Vaya empresa de mierda, se merecen los miles de bajas que están teniendo.... gentuza, lo suyo es que si lo quieren vengan a por ello, igual que lo trajeron
Invitado
Invitado
 

» Lun 17 Sep, 20:10

Alguien sabe donde puedo devolver el descodificador en Barcelona.

gracias por adelantado
perikote27
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SuPeR ZoNeR@
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» Mar 18 Sep, 10:23

Hay gente tozuda es poco, yo cuando me de de baja, llamo para darme de baja y no me invento pelicula ni rollos, y pregunto para entregarlo y lo entrego donde ellos digan.

la verda es que la gente es muy floja, yo que soy minusvalido , que uso la silla para distancias largas. para cambiar un deco que no me funcionaba, me dijeron son 20 u 30 euro el tecnico vaya a recojerlo o entregarlo distribuidor gratis, me lo ate a la silla con infinida de ganchos y ala para el distribuidor, y me lo cambiaron sin pega y sin problemas perfectamente .

Eso si guardare durante muchos meses el papel como que entrege , el decodificador y ire al banco para anular que me pasen recibos que estos son muy chorizos, segun lo que vosotros comentais.
mariogi
mariogi
 

» Vie 02 Nov, 15:36

en mi caso me reclaman la cantidad de 300€ ya que segun los abogados tarde mas de 90 dias en entregar el deco por eso tengo una penalizacion de esa cantidad, me gustaria saber si eso es asi gracias
julitoo3
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ZoNeR@
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» Vie 02 Nov, 19:56

Si,creia que lo sabiais,no te puedes quedar con un apartato que no es tuyo,supungo que te llamarian para que le entregases,pero tu harias caso omiso,luego pasan estas cosas.
julitoo3
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ZoNeR@
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» Vie 02 Nov, 19:57

Si,creia que lo sabiais,no te puedes quedar con un apartato que no es tuyo,supungo que te llamarian para que le entregases,pero tu harias caso omiso,luego pasan estas cosas.
Tumbabrio
Tumbabrio
 

» Jue 06 Dic, 16:24

No te molestes . No pages ni un duro . Echa para atras todos los recibos y no les hagas ni caso . No les compensa llevarte a juicio por 300 euros y al final acabaran por olvidarte . Te lo digo por experiencia
perikote27
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SuPeR ZoNeR@
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» Sab 08 Dic, 12:14

Yo lo entregare antes de que acabe el mes con la excusa de que en enero estare fuera de mi casa y eso, y los partidos ala pues los veo por aljazera sport con un deco que le da 3 mil vuelta a el del +

Lo que pasa que hay gente mu cara que se quiere queda el deco, supongo que para venderlo después jajajajaja.

Que no contratamos el deco las cosas que hay que leer jajajaja

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